Конфликты и пути их преодоления

СОДЕРЖАНИЕ

 

Ведение…………………………………………………………...…………..3

 

Глава 1. Природа возникновения конфликта

 

1.1   Понятие конфликта, его сущность………..……………………..……..6

1.2   Основные типы конфликтов…………………………………………..10

1.3   Причины конфликта…………………………………………………....14

1.4   Основные стадии протекания и структура конфликта………………17

1.5   Последствия конфликтов………………………………………………18

 

Глава 2. Управление конфликтом

 

2.1.Структурные методы разрешения конфликта…………….……….....20

2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов…………………....22

 

Глава 3. Практическая часть

 

3.1.Основные направления деятельности организации………………….24

3.2. Организационная структура предприятия……………………..…….25

3.3. Основные показатели деятельности организации…………………..27

3.3.1. Номенклатура изделий, выпуск продукции……………………….27

3.3.2. Анализ финансовых результатов………………………………......30

3.4. Основные факторы внешней среды………………………………….33

3.4.1 Поставщики…………………………………………………………..33

3.4.2. Потребители…………………………………………………………34

3.5. Управление конфликтами…………………………………………….35

3.6. Направления по совершенствованию деятельности организации…37

 

Заключение…………………………………………………………………39

 

Список использованной литературы……………………………………...41

 

 

 

Приложение 1………………………………...……………………………42

Приложение 2 ……………………………………………………………..43

Приложение 3 ……………………………………………………………..44

Размер файла: 323 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)