Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Моделирование электротехнических устройств и систем с использованием языка Си: Метод указ. /Сост. Т.В. Богдановская, С.В. Сычев (6)
(Методические материалы)

Значок файла Механическая очистка городских сточных вод: Метод. ука¬з./ Сост.: к.т.н., доц. А.М. Благоразумова: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Ново-кузнецк, 2003. - 29 с (7)
(Методические материалы)

Значок файла Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине “Бухгалтерский управленческий учёт” / Сост.: Щеглова Л.П.: СибГИУ. – Новокузнецк, 2003. – 18с (5)
(Методические материалы)

Значок файла Исследование элементов, узлов и устройств цифровой. вычислительной техники: Метод. указ. / Составители: Ю.А. Жаров, А.К. Мурышкин:СибГИУ.- Новокузнецк, 2004. - 19с (7)
(Методические материалы)

Значок файла Операционные усилители: Метод. указ. / Сост.: Ю. А. Жаров: СибГИУ. – Новокузнецк, 2002. – 23с., ил (5)
(Методические материалы)

Значок файла Исследование вольт-амперных характеристик биполярных транзисторов: Метод. указ./ Сост.: О.А. Игнатенко, Е.В.Кошев: СибГИУ.- Новокузнецк, 2004.-11с., ил (4)
(Методические материалы)

Значок файла Знакомство со средой MatLab. Приемы программирования (6)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

Переговоры. Вильям Мастенбрук

Содержание

Содержание  1

От автора  6

Предисловие к русскому изданию   6

Часть I. Введение  7

Глава 1. История создания книги, структура книги  7

1.1. История создания книги  7

1.2. Строение книги  9

Часть II. Модель ведения переговоров  9

Глава 2. Переговоры: ориентация  9

Таблица 2.1. Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах, борьбе. 10

Примечания  13

Глава 3. Как добиться поставленных целей  13

Таблица 3.1. Дилемма «уступчивость – неподатливость»  14

3.1. Тактический обмен информацией  14

3.2. Выбор позиции  15

3.2.1. Закрытая позиция  16

3.2.2. Открытая позиция  16

3.3. Уступки  16

3.4. Заключение  17

Глава 4. Влияние на баланс сил  17

Схема 4.1. Дилемма «покорность/доминирование»  18

4.1. Тактики, используемые для упрочения своей силовой позиции  18

4.1.1. Борьба  18

4.1.2. Манипулирование  18

Таблица 4.1. Манипуляции, направленные на унижение оппонента  19

Таблица 4.2. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»  19

4.1.3. Факты и экспертиза  20

4.1.4. Развертывание  20

4.1.5. Укрепление взаимоотношений  20

4.1.6. Сила убеждений  21

4.2. Укрепление начальной позиции  21

4.3. Заключение  22

Глава 5. Содействие конструктивной атмосфере  22

Схема 5.1. Дилемма «дружелюбие / враждебность»  23

5.1. Отделяйте человека от его поведения  23

5.2. Уход от излишней напряженности  24

5.3. Уменьшение напряженности  24

Глава 6. Как добиться процедурной гибкости  25

Схема 6.1. Процедурная гибкость: «развертывание-уклонение»  26

6.1. Когда приступать к развертыванию   26

6.1.1. Подготовительная фаза  27

6.1.2. Первоначальный выбор позиции  27

6.1.3. Фаза поиска  28

6.1.4. Тупик и завершение  28

6.2. Тактики развертывания  29

6.2.1. Неформальные предварительные консультации  29

6.2.2. Всегда начинайте переговоры с фазы развертывания  29

6.2.3. Задавайте вопросы