Бизнес процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления

В последнее время часто возникает вопрос о проведении бизнес-процесс реинжиниринга в связи с проведением внедрения компьютерных систем управления. Более того, считается очевидным, что процесс внедрения должен сопровождаться тем или иным вариантом реинжиниринга. В настоящем материале мы попытаемся как разделить, так и увязать процессы, связанные с бизнес-процессом реинжиниринга (БПР) и внедрением АСУ, так и показать взаимосвязи между этими процессами.
     Прежде всего необходимо сказать, что все же БПР и внедрение АСУ - процессы совершенно различные, и ни в коем случае их не следует смешивать. Более того, большинство неудач при внедрении АСУ связаны именно с тем, что перед началом проекта не было четко уяснена его цель, точнее по умолчанию предполагалось, что "создать систему управления" - значит внедрить нечто компьютерное. И в результате - неудача.
     В действительности внедрение компьютерной системы, особенно западной системы в России, приводит к необходимости проведения некоторой модификации бизнес-процессов, которая в первом приближении может быть названа бизнес-процесс реинжинирингом, хотя сущность данного процесса все же другая. Сразу же необходимо подчеркнуть, что не следует пытаться внедрить компьютерную систему при отсутствии какой-либо четко сформулированной системы управления. То есть, система управления первична, а ее реализация в виде компьютерной системы вторична. Кажется очевидно!
     Как показывает практика: в России - совершенно не очевидно. Впрочем, ясно и почему - гораздо легче сказать - давайте внедрять современную систему финансово-экономического управления (в уме - систему управления как таковую, пишем - компьютерную программу), нежели признаться - "Господа! У нас твориться черт знает что! Давайте разгребем этот хаос!" Хорошо, если где-нибудь на заднем плане данное желание присутствует. Гораздо хуже (и гораздо чаще) - реальные запросы никем не сознаются и тем более не формулируются. Неупорядоченные бизнес-процессы если не всех, то большинство устраивает (помните пословицу - легче ловить рыбку в мутной воде). В результате - несчастный отдел информационных систем (или как там он называется в каждом конкретном случае) ставится перед проблемой, которую не смогли решить высшие руководители предприятия - разгрести управленческие Авгиевы конюшни и сделать в них евроремонт. Неслабая задача однако. Неудивительно, что на ней нетрудно сломаться. 
     Давайте постараемся разобраться в сущности ситуации и предложить вариант более или менее конструктивного решения всех возникающих в ее ходе вопросов. Итак, все же номер один - нужно определиться с системой управления.
     Для этого нужно по крайней мере сделать следующее:

определиться с организационной штатной структурой

разработать механизм финансово - экономического управления компанией в целом (в том числе, например, определить глобальные центры ответственности)

произвести выделение основных логистических цепочек(технологических потоков)

разработать механизм (механизмы) организационного управления логистическими цепочками

на основании предыдущего пункта сформировать технологию финансового анализа и управления деятельностью логистических цепочек