Глобалтека
На главную |
Варианты сотрудничества |
Наши гарантии |
Как оплатить? |
Оставить отзыв |
Портфолио авторов |
ФОРУМ |
Заказ работы
Заказать |
Каталог тем |
Каталог ресурсов
Рефераты |
Книги |
Статьи |
Методический материал |
Самые новые

(Статьи)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)
Последние отзывы
Каталог бесплатных ресурсов |
Разработка системы мониторинга научно-технической деятельности на основе сбалансированной системы показателей
Предлагаемая публикация завершает серию статей
по разработке, внедрению и развитию системы менеджмента качества в
научно-исследовательских и проектных организациях. В первой статье были
выявлены особенности научных организаций по сравнению с промышленными предприятиями,
которые должны быть учтены при разработке СМК по стандарту ИСО
В данной статье рассматривается основные
аспекты построения системы мониторинга и измерения процессов научно-технической
деятельности на основе сбалансированной системы показателей, которая должна
быть интегрирована с существующей системой менеджмента качества. Предложена
методика внедрения сбалансированной системы показателей в
научно-исследовательских и проектных организациях, обсуждены основные проблемы,
возникающие при интеграции
Введение
На
долю
Большинство
упомянутых вопросов обусловлено сложностью обсуждаемого вопроса измерения
эффективности деятельности организаций [
С какой целью
необходимо измерять процессы? Какие именно процессы нужно выбрать для этого? На
основании каких критериев будет
осуществляться мониторинг? Как часто необходимо измерять каждый критерий? С
какой точностью?
Несмотря
на имеющиеся публикации и литературу на эту тему до сих пор отсутствует
описание методики проведения мониторинга процессов в рамках системы менеджмента
качества.
1.
Постановка проблемы
В
данной статье мы сделаем попытку разработать основные принципы построения
системы мониторинга научно-технической деятельности. Наша задача будет
осложнена тем фактом, что разработанная система мониторинга процессов должна
быть интегрирована с существующей системой менеджмента качества в соответствии
со стандартом ИСО
2.
Описание используемого метода
В основе
любой методики лежит определенная методология. В качестве методологии была
принята модель Balanced Scorecard (BSC), результаты практического
использования которой уже были известны в то время. Кроме того, существовало
большое количество программных продуктов, поддерживающих внедрение BSC.
Для
возможности использования русскоязычной версии «Balanced Scorecard» воспользуемся наиболее часто встречающимся переводом [
Сбалансированная
система показателей была предложена на суд общественности в
Однако не только проблема финансового разрыва в оценке стоимости
компаний была определяющей при создании системы сбалансированных показателей.
Существовал и существует разрыв в непонимании сотрудниками стратегических, тактических и оперативных целей
организации. По данным Balanced Scorecard Collaborative (консалтинговая компания, созданная разработчиками BSC, прим. автора):
§ только
§ только
§
§
Если
трансформировать вышеперечисленные проценты для типовых научно-исследовательских и проектных организаций, то картина получится по всей видимости еще
более печальной.
Основной
целью использования ССП является доведение разработанной стратегии организации
до уровня исполнителей на понятном для них языке. В качестве инструмента
доведения стратегии предлагается использовать так называемую счетную карту (BSC-карта), которая должна быть разработана в целом для
компании, а также при необходимости для соответствующего уровня руководства
(уровень структурного подразделения). Общий вид счетной карты представлен в
табл
Размер файла: 170 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Вход для партнеров
Самые популярные

(Статьи)

(Методические материалы)

(Книги)

(Рефераты)

(Методические материалы)
Последние новости
-
2011-10-15 11:07:21
Программа для просмотра формата fb2 -
2011-09-29 12:51:24
Навигация добавления закладок в социальные сети -
2011-08-18 11:26:03
Вплив вступу до СОТ на зміни інвестиційної привабливості (галузевий аналіз) -
2011-08-18 11:24:11
Ідентифікація інвестиційно привабливих галузей -
2011-08-10 07:56:04
Основания и процессуальный порядок отказа в возбуждении уголовного дела