Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ: ТЕРМИНОЛОГИЯ И СТАНДАРТЫ

Несмотря на неутихающие дискуссии о том, следует ли
сейчас разрабатывать стандарты для такой области, как
«управление знаниями» (Knowledge Management, КМ),
практика настоятельно требует делать это. Зарубеж!
ные национальные и региональные центры стандарти!
зации, профессиональные сообщества и отдельные ком!
пании работают над соответствующими документами.
?. ??????????
данной статье кратко рассматриваются некоторые из
стандартов по Knowledge Management: Европейское руковод
ство по лучшей практике КМ, проекты стандартов США, Вели
кобритании, Австралии и Азии. Эти документы имеют преиму
щественно предварительный или рекомендательный характер,
но сам факт, что за их разработку берутся национальные и ре
гиональные организации свидетельствует: многим странам есть
что сказать об управлении знаниями.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ СТАНДАРТЫ ПО КМ
Стандартизация, как известно, является частью процесса
«опредмечивания» технологии, превращения ее в товар, в предмет
потребления. Существование стандартов помогает завоевывать
новые рынки, стимулирует конкуренцию (обеспечивая потреби
телям необходимое качество продукции и безопасность ее ис
пользования), повышает уровень компетенции производителей
посредством более широкого распространения лучших практик.
Есть еще один весомый аргумент в пользу стандартизации
процессов КМ. В западной практике банки и бухгалтерские фирмы
стремятся убедить компании постоянно учитывать свои «невиди
мые активы». В будущем у любой организации могут запросить
балансовый отчет с показателями, характеризующими состояние
интеллектуального капитала. Аудит знаний становится нормой.
В области бизнесметодологии стандарты преимуществен
но сосредоточены вокруг понятия «лучшая практика» (пример—
ISO 9000 и его производные). Вместе с тем инициатива многих
западных организаций, занимающихся разработкой КМстан
дартов, и деятельность специальных сертификационных цен
тров, которые готовят специалистов по КМ, закономерно вызы
вает ряд вопросов:


Размер файла: 1.06 Мбайт
Тип файла: pdf (Mime Type: application/pdf)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров