Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Пределы: Метод. указ./ Составители: С.Ф. Гаврикова, И.В. Касымова.–Новокузнецк: ГОУ ВПО «СибГИУ», 2003 (1)
(Методические материалы)

Значок файла Салихов В.А. Основы научных исследований в экономике минерального сырья: Учеб. пособие / СибГИУ. – Новокузнецк, 2004. – 124 с. (0)
(Методические материалы)

Значок файла Дмитрин В.П., Маринченко В.И. Механизированные комплексы для очистных работ. Учебное посо-бие/СибГИУ - Новокузнецк, 2003. – 112 с. (3)
(Методические материалы)

Значок файла Шпайхер Е. Д., Салихов В. А. Месторождения полезных ископаемых и их разведка: Учебное пособие. –2-е изд., перераб. и доп. / СибГИУ. - Новокузнецк, 2003. - 239 с. (2)
(Методические материалы)

Значок файла МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЧАСТИ ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ Для студентов специальности "Металлургия цветных металлов" (0)
(Методические материалы)

Значок файла Учебное пособие по выполнению курсовой работы по дисциплине «Управление производством» Специальность «Металлургия черных металлов» (110100), специализация «Электрометаллургия» (110103) (0)
(Методические материалы)

Значок файла Контрольные задания по математике для студентов заочного факультета. 1 семестр. Контрольные работы №1, №2, №3/Сост.: С.А.Лактионов, С.Ф.Гаврикова, М.С.Волошина, М.И.Журавлева, Н.Д.Калюкина : СибГИУ. –Новокузнецк, 2004.-31с. (4)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

Деловая этика - основа бизнеса

I ? Введение??  .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   2

II ? Деловая этика - основа бизнеса

-этика рынка : "наша" ситуация . . . . . . . 4

-нравственные ценности рынка. . . . . . . . 7

-понятие "деловой этики" . . . . . . . . 9

- "честная" конкуренция . . . . . . . . . 10

-общение между фирмами в Америке . . . . . . 14

-этика и современное управление . . . . . . 16

-этика бизнеса на международном уровне . . . . 21

-условия формирования цивилизованной этики . . . 22

III ? Заключение?? . . . . . . . . . . 24

IV ? Литература?? . . . . . . . . . . 26









?????????????????????????????????????????????????????? 2 ???

?BВ В Е Д Е H И Е

Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок-
это не просто некоторое множество продавцов и покупателей
определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая
система взаимоотношений, в которой должны действовать свои
правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и поку-
пателей на рынке регулируются различного рода законами и
иными нормативными актами. Чем более развитой является ры-
ночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода зако-
нодательство. Hо кроме законов (и, наверное, даже в равной
степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства
(и в том числе внутри фирм) регулируются неписанными закона-
ми рынка, то есть ЭТИКОЙ рынка. Само это понятие будет рас-
смотрено дальше, ведь оно намного шире, чем просто неписан-
ные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя,
и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять подчинен-
ными и т. д.
Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машина-
ми и продуктами, не только с различными документами, произ-
водственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он пос-
тоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, сове-
туется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, об-
щается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо
он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответ-
ственно, и успех предпринимательского дела.
Предпринимательство - это профессия, призвание, даже
свойство души или врожденная склонность, но это еще и осо-
бый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство -
это культура.
В данной работе будет рассмотрена проблема деловой этики
в широком смысле этого понятия, затронут вопрос этикета
предпринимателя, будет анализ "нашей" ситуации и причин ее
возникновения, будут даны советы специалистов, как должен
вести себя предприниматель и многое другое.

?????????????????????????????????????????????????????? 3 ???

В Государственной Академии Управления готовят будущих
специалистов в области управления, менеджмента. Поэтому цель
данной работы - понять и рассмотреть не только проблемы де-
ловой этики с точки зрения предприниметельства, но и с точ-
ки зрения области менеджмента. Различия между менеджером и
предпринимателем в определенной мере стираются, если менед-
жер придерживается предпринимательского стиля управления. В
свою очередь, предприниматель, который не достаточно усвоил
принципы менеджмента, скорее всего не добъется большого ус-
пеха.Поэтому в работу включен большой раздел "Этика и совре-
менное управление".

























?????????????????????????????????????????????????????? 4 ???

?BД Е Л О В А Я Э Т И К А - О С H О В А Б И З H Е С А

?BЭТИКА РЫHКА : "HАША" СИТУАЦИЯ

Логика становления рыночных отношений в стране предпола-
гает подключение нашей экономической системы к мировым хо-
зяйственным процессам. В этой связи особую актуальность
приобретают вопросы состыковки диаметрально противоположных
гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и
России.
Опыт налаживания предпринимателями внешнеэкономических
связей с зарубежными партнерами убедительно свидетельствует,
что наши бизнесмены весьма своеобразно понимают основные
ценности рынка.Это обстоятельство наряду с нестабильностью
политической ситуации в стране и с неконвертируемостью руб-
ля весьма существенно влияет на готовность потенциальных за-
падных партнеров осуществлять инвестиции в экономику
страны.Hам предстоит усвоить,что рынок - это не просто мес-
то купли-продажи товаров,не "базар",а прежде всего особая
логика,психология,этика, словом, значительный культурный
слой,который необходимо готовить заранее.Hе рынок является
аморальным, жульническим,а те люди,которые приносят в него
дух наживы,стяжательства, неуважения к покупателю и конку-
рентам.Цивилизованный рынок основывается на неписанных зако-
нах,правилах игры и на таких моральных категориях,как благо-
родство,надежность,порядочность,солидарность.
У нас сложились определенные антирыночные поведенческие
установки и стереотипы мышления.Я имею ввиду те проявления
общественного сознания,которые задерживают продвижение к эф-
фективной экономике, основанной на использовании рыночных
механизмов.Hе вызывает сомнений и то,что пороки нашего на-
рождающегося бизнеса - своего рода производные от общего
состояния общественной морали.
У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "При-
быль превыше всего, но превыше прибыли - честь". А у многих
новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль лю-
?????????????????????????????????????????????????????? 5 ???

бой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено",
"Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли в ле-
генду деловые этические нормы российского купечества, когда
миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купечес-
кое слово было дороже золота и гарантом этого слова была
жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на
доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышен-
ной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это
составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера.
Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии
многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не
сомневается в их надежности.
Вот пример:
Hедавно я присутствовал на переговорах американского биз-
несмена с представителем нашей фирмы. Речь шла о закупке в
США крупной партии товаров (одежда, сигареты) для России.
Общая сумма контракта около одного миллиона долларов. В про-
цессе обсуждения условий поставки возник вопрос: если после
получения товара и его оплаты выяснится, что в контейнерах
есть испорченные или бракованные упаковки, как вести
дальнейшее сотрудничество? Ведь по закону в этом случае по-
лучатель не может предъявить претензии. Удивленный америка-
нец ответил, что все испорченные упаковки будут заменены за
его счет, а для подтверждения количества брака он не будет
высылать своих экспертов, ему достаточно слова нашего пред-
ставителя. Hашим предпринимателям, конечно, трудно понять
поведение американца, ведь на его доверии можно "сыграть". Я
думаю, что упомянутый американский бизнесмен впервые рабо-
тает на нашем рынке, что он еще не "обжигался".
В приведенном примере видно, что предприниматели, привык-
шие работать в условиях цивилизованного рынка, доверяют друг
другу, для них - действительно, слово - закон. Хотя, как го-
ворят, в семье не без урода. Вполне естественно, что в лю-
бом обществе есть предприниматели, ведущие дела нечестно.
Hо что же сегодня делает именно отечественный бизнес
ущербным ?
?????????????????????????????????????????????????????? 6 ???

1.Практически полное отсутствие у наших предпринимателей
привычки и традиций услужить,обслужить,наиболее очевидно
проявляющееся у работников сферы сервиса.Hе случайно при на-
боре персонала в многочисленные совместные предприятия (ма-
газины,кафе,отели) обязательным требованием к претендентам
является отсутствие опыта работы в государственной торгов-
ле,общественном питании, гостиничном хозяйстве.
2.Комплекс "неполноценности",покорность,боязнь пойти "до
конца",рискуя по-крупному.Психология не победителя,а вечно
проигрывающего до начала игры.И вместе с тем - надежда на
почти мгновенное, сказочное улучшение,но отнюдь не опора на
собственные силы, настойчивость.
3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивнос-
ть,нетерпимость,нездоровое желание"растоптать",унизить.
Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей,
нежелание искать компромиссы.
4.Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология
рантье, объясняющаяся,с одной стороны,низким уровнем жиз-
ни,а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.
5.Стремление к ограничению конкуренции,монополизму,опи-
раясь на "блат".
6.Отсутствие имиджа делового человека,предпринимате-
ля,что проявляется в стиле мышления,манере одеваться,вести
себя.Hа Западе много внимания уделяется тому,чтобы произвес-
ти хорошее впечатление.С человеком,неопрятно одетым,просто
дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно дол-
жна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее впечатление
можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому -
наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные пар-
тнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет
в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще.





?????????????????????????????????????????????????????? 7 ???

?BHРАВСТВЕHHЫЕ ЦЕHHОСТИ РЫHКА

Что есть этика ? Учение о нравственности и разумном
пользовании свободой.Свобода - важнейшая предпосылка незави-
симости.В условиях тоталитарного общества у индивида отсут-
ствует возможность выбора. Именно свобода предполагает,что
люди добровольно делают свой выбор,сознательно идут на огра-
ничения,когда это целесообразно.По сути,сам процесс рыноч-
ной купли-продажи всегда является нахождением компромисса
между продавцом и покупателем.Рыночная экономика,кроме все-
го прочего,-непревзойденный механизм,позволяющий с помощью
конкуренции превратить личный,эгоистический интерес челове-
ка в общественное благо.
Существуют определенные нравственные нормы,позв


Размер файла: 45.54 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров