Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

Коммуникативная политика туристского предприятия

                                        СОДЕРЖАНИЕ

 

 

1.    Теоретическаячасть……………………………………………………....

1.1.  Маркетинговые коммуникации……………………………………..

1.1.1.  Целии задачи коммуникативной политики ………………….

1.1.2.  Сущностьмаркетинговых коммуникации…………….……….

1.1.3.  Этапысоздания системы коммуникаций………………………

1.1.4.  Видымаркетинговых коммуникаций……………………….…

1.1.5.  Разработкабюджета комплекса маркетинговых коммуникаций…………………………………………………..…

1.1.6.  Оценкаэкономической эффективности системы маркетинговых коммуникаций ......................................................

1.2.  Экономические показатели, характеризующиедеятельность туристского предприятия……………………………………………..

1.2.1.  Выручкаот реализации услуг туристского предприятия…….

1.2.2.  Издержкитуристского предприятия …………………….……

1.2.3.  Прибыльтуристского предприятия……………………..…….

1.2.4.  Рентабельностьтуристского предприятия……………..……..

2.    Анализвлияния коммуникативной политики на экономическую эффективность деятельностиООО «Вокруг света – тур»………………………………………………………………………...

2.1.  Общая характеристика предприятия………………………………..

2.2.  Анализ коммуникативной политики предприятия ………..………..

2.3.  Анализ влияния существующей системыкоммуникаций предприятия на экономические показатели…………………………

3.    Разработкарекомендаций по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций…………………………………………….

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Любое туристское предприятие на современном рынкеработает в условиях жесткой конкуренции. И чтобы выиграть в конкурентнойборьбе, не достаточно создать хороший товар или услугу, необходимо продвигатьего на рынок, привлечь к нему внимание покупателей, обеспечить лояльноеотношение покупателей к фирме и многое другое. Всему этому призваны служитьмаркетинговые коммуникации.

Маркетинговые коммуникации фирмы – это всясовокупность сообщений, направленных от фирмы к потребителю. Важно, чтобы этисообщения планировались и были подчинены главной цели компании. Сфера туруслугимеет свою специфику. А именно отсутствие у клиента возможности оценитькачество услуги до ее приобретения. В связи с этим большое значение придаетсякоммуникативной политике турфирмы. Именно на ее основе потребитель составляетсвое мнение о компании и ее услугах, принимает решение о приобретении (отказеот приобретения) товаров и услуг компании. Таким образом, прослеживается прямаязависимость между коммуникациями фирмы и ее успехом на рынке, а, следовательно,и устойчивым финансовым положением.

Необходимо отметить, что изучением маркетинга в Россииначали заниматься не так давно и специфике использования маркетинговыхкоммуникаций в туризме уделяется мало внимания. Зависимость ключевых финансовыхпоказателей туристского предприятия от системы маркетинговых коммуникаций изученане в полном объеме. В этом проявляется новизна темы.

Цель дипломной работы: исследовать влияниекоммуникативной политики туристского предприятия на его экономическуюэффективность.

 

Задачи дипломной работы:

1.          изучениетеоретического материала по маркетинговым коммуникациям и ключевым финансовымпоказателям эффективности работы туристского предприятия;

2.          изучениеи анализ маркетинговых коммуникаций, используемых в деятельности исследуемоготуристского предприятия;

3.          изучениевлияния существующих коммуникаций на основные экономические показателиэффективности деятельности туристского предприятия;

4.          разработатьрекомендации по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций.

Объект исследования: деятельность туристской фирмы ООО«Вокруг света-тур».

Предмет исследования: система коммуникаций вдеятельности ООО «Вокруг света-тур».

Используемые методы исследования: эмпирические: анализдокументов, анкетирование, интервьюированиеработников туристской фирмы и потребителей туристских услуг.



Размер файла: 232.5 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров