Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (3)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (4)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (4)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (10)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (11)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (13)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (14)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

    Предисловие



Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе.
Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией
"Америкэн Экспресс", отмечаются у столиков регистрации
участников. Точно в 9:00 молодой человек поднимается на подиум
и предлагает начать заседание.
Вскоре присутствующих наполнило чувство сопричастности: это
один из лучших лекторов по вопросам бизнеса полностью захватил
внимание зала. Он на примерах объясняет участникам заседания,
почему для любой фирмы ключом к успеху являются довольные
клиенты.
Молодого человека зовут Мюррей Рафл. Его задача -- показать
представителям крупного и мелкого бизнеса, что основой их
выживания является стремление максимально удовлетворить
клиента, тогда он наверняка станет приверженцем именно вашего
бизнеса.
"Одной из задач моей работы в "Америкэн Экспресс", --
говорит Мюррей Рафл, -- помочь торговым работникам этой системы
увеличить оборот их предприятий. Чем лучше они работают, тем
лучше дела у "Америкен Экспресс"".
В последние несколько лет мы неоднократно проводили семинары
по маркетингу, ориентированному на конкретного клиента (direct
marketing), по стратегии бизнеса и оценке удовлетворенности
клиентов услугами торговых работников системы "Америкэн
Экспресс", причем Мюррей Рафл оказался одним из наиболее
популярных руководителей семинаров. Мне кажется, что его успех
у представителей деловых кругов связан с несколькими факторами:
-- Его семье уже сорок лет принадлежит успешно работающая
сеть магазинов по продаже верхней одежды и торговый центр.
-- Мюррей и Нейл Рафл проявляют большую активность в области
рекламы и маркетинга в самых разных сферах бизнеса.
-- Мюррей и Нейл Рафл часто публикуют в газетах обзорные
статьи и пишут книги, выпускают аудиокассеты и видеофильмы, что
помогает им идти в ногу с новейшими идеями и тенденциями в
области маркетинга и рекламы.
По уровню своей подготовки Мюррей и Нейл Рафл могут
удовлетворить потребности собственников самых разных
предприятий. Они дают советы деловым людям, как руководить
своим бизнесом, где им взять время, чтобы творчески
поразмышлять над проблемами маркетинга и о том, как наилучшим
образом удовлетворить потребности и желания клиента.
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на
подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут
деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу,
постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной
фирмы. Авторы подобно рассматривают рекламные возможности
различных средств массовой информации и дают четкие
рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты,
радио, телевидение, почтовую связь и т.д.
Кроме этого по ходу чтения книги вас будет заражать
энтузиазм Мюррея и Нейла, их отношение к бизнесу. Стремление
помочь деловым людям добиться успеха чувствуется на каждой
странице, а легкий стиль изложения заставит вас нетерпеливо
перелистывать страницу за страницей из-за желания узнать
что-нибудь еще.
Так что прочитав всю книгу, вы наверняка станете горячими
приверженцами Мюррея и Нейла Рафл.
Как и я.
Карен Квинн.
вице-президент школы маркетинга "Эпсилон", дочерней фирмы
"Америкэн Экспресс"

 



Размер файла: 222.17 Кбайт
Тип файла: zip (Mime Type: application/zip)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров