Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Ряды: методические указания /Сост.: М.С.Волошина, С.Ф.Гаврикова: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. – 42 с. (11)
(Методические материалы)

Значок файла Пределы: Метод. указ./ Составители: С.Ф. Гаврикова, И.В. Касымова.–Новокузнецк: ГОУ ВПО «СибГИУ», 2003. (10)
(Методические материалы)

Значок файла Предел. Непрерывность: Метод. указ. / Сост.: Л.А. Кильман: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. - с. (10)
(Методические материалы)

Значок файла Неопределенный интеграл: индивидуальные задания / Сост.: М.С.Волошина, С.Ф.Гаврикова, О.В.Олесюк: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. – 16 с. (11)
(Методические материалы)

Значок файла Контрольные задания для оценки остаточных знаний по дисциплине «мате- матика»./ Составители И.В. Касымова, В.Б.Королев – ГОУ ВПО «СибГИУ», Но- вокузнецк, 2005.-13с. (8)
(Методические материалы)

Значок файла Дифференциальные уравнения и их системы./ Составители: Н.Г.Бердова, А.Н.Береснев, В.И.Зимин, Л.М.Калинина, И.В. Касымова, В.А.Панамарев, О.Л.Прошина, К.Ю.Сарычев, Л.Н.Хохлова. – ГОУ ВПО «СибГИУ», Новокузнецк, 2005.-33с. (9)
(Методические материалы)

Значок файла Дифференциальные уравнения: Метод. указ. / сост. В.В. Варламов; ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк (11)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

    Предисловие



Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе.
Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией
"Америкэн Экспресс", отмечаются у столиков регистрации
участников. Точно в 9:00 молодой человек поднимается на подиум
и предлагает начать заседание.
Вскоре присутствующих наполнило чувство сопричастности: это
один из лучших лекторов по вопросам бизнеса полностью захватил
внимание зала. Он на примерах объясняет участникам заседания,
почему для любой фирмы ключом к успеху являются довольные
клиенты.
Молодого человека зовут Мюррей Рафл. Его задача -- показать
представителям крупного и мелкого бизнеса, что основой их
выживания является стремление максимально удовлетворить
клиента, тогда он наверняка станет приверженцем именно вашего
бизнеса.
"Одной из задач моей работы в "Америкэн Экспресс", --
говорит Мюррей Рафл, -- помочь торговым работникам этой системы
увеличить оборот их предприятий. Чем лучше они работают, тем
лучше дела у "Америкен Экспресс"".
В последние несколько лет мы неоднократно проводили семинары
по маркетингу, ориентированному на конкретного клиента (direct
marketing), по стратегии бизнеса и оценке удовлетворенности
клиентов услугами торговых работников системы "Америкэн
Экспресс", причем Мюррей Рафл оказался одним из наиболее
популярных руководителей семинаров. Мне кажется, что его успех
у представителей деловых кругов связан с несколькими факторами:
-- Его семье уже сорок лет принадлежит успешно работающая
сеть магазинов по продаже верхней одежды и торговый центр.
-- Мюррей и Нейл Рафл проявляют большую активность в области
рекламы и маркетинга в самых разных сферах бизнеса.
-- Мюррей и Нейл Рафл часто публикуют в газетах обзорные
статьи и пишут книги, выпускают аудиокассеты и видеофильмы, что
помогает им идти в ногу с новейшими идеями и тенденциями в
области маркетинга и рекламы.
По уровню своей подготовки Мюррей и Нейл Рафл могут
удовлетворить потребности собственников самых разных
предприятий. Они дают советы деловым людям, как руководить
своим бизнесом, где им взять время, чтобы творчески
поразмышлять над проблемами маркетинга и о том, как наилучшим
образом удовлетворить потребности и желания клиента.
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на
подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут
деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу,
постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной
фирмы. Авторы подобно рассматривают рекламные возможности
различных средств массовой информации и дают четкие
рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты,
радио, телевидение, почтовую связь и т.д.
Кроме этого по ходу чтения книги вас будет заражать
энтузиазм Мюррея и Нейла, их отношение к бизнесу. Стремление
помочь деловым людям добиться успеха чувствуется на каждой
странице, а легкий стиль изложения заставит вас нетерпеливо
перелистывать страницу за страницей из-за желания узнать
что-нибудь еще.
Так что прочитав всю книгу, вы наверняка станете горячими
приверженцами Мюррея и Нейла Рафл.
Как и я.
Карен Квинн.
вице-президент школы маркетинга "Эпсилон", дочерней фирмы
"Америкэн Экспресс"

 



Размер файла: 222.17 Кбайт
Тип файла: zip (Mime Type: application/zip)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров