Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (3)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (4)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (4)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (10)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (11)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (13)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (13)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества – Руководство по улучшению деятельности

СОДЕРЖАНИЕ

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

 

0.   ВВЕДЕНИЕ

0.1.      Общие положения

0.2.      Процессная модель (модель процесса)

 

1.   ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

 

2.   НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

 

3.   ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

4.   РУКОВОДСТВО ПО СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

4.1.      Применение принципов менеджмента качества

4.2.      Системы и процессы менеджмента

4.3.      Оценка достижений организации в улучшении деятельности

 

5.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

5.1.      Общие указания

5.1.1.   Введение

5.1.2.   Положения, которые приняты во внимание

5.1.3.   Дальнейшая информация

5.2.      Нужды и ожидания заинтересованной стороны

5.2.1.   Общие положения

5.2.2.   Распределение заказчиков и конечных пользователей на рынке

5.2.3.   Люди в организации

5.2.4.   Собственники и/или инвесторы

5.2.5.   Поставщики и партнеры

5.2.6.   Общество

5.3.      Юридические требования

5.4.      Политика

5.5.      Планирование

5.5.1.   Цели

5.5.2.   Планирование качества

5.6.      Система менеджмента качества

5.6.1.   Общие требования

5.6.2.   Ответственность и полномочия

5.6.3.   Представитель руководства

5.6.4.   Передача информации

5.6.5.   Документация и отчетность

5.7.      Менеджмент ревю

 

6.   УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

6.1.      Общие указания

6.1.1.   Введение

6.1.2.   Результаты, которые должны учитываться

6.1.3.   Дополнительная информация

6.2.      Люди

6.2.1.   Вовлечение людей

6.2.2.   Вменение и обучение

6.2.2.1. Умение (компетенция)

6.2.2.2. Обучение

6.3.      Информация

6.4.      Инфраструктура

6.5.      Рабочие окружающие условия

6.6.      Поставщики и партнерство

6.7.      Природные ресурсы

6.8.      Финансы

 

7.   РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОДУКТА И/ИЛИ УСЛУГИ

7.1.      Общие положения

7.1.1.   Введение

7.1.2.   Положения для принятия во внимание

7.1.3.   Дальнейшая информация

7.2. Заинтересованные стороны, относящиеся к процессу

7.2.1. Нужды и ожидания

7.2.2. Ревю требований

7.2.3. Коммуникация с заказчиком

7.3.      Проектирование и разработка

7.3.1. Общие указания

7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки

7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки

7.3.4. Ревю проекта и разработки

7.3.5. Верификация проекта и разработки

7.3.6. Утверждение проекта и разработки

7.3.7. Управление изменениями

7.3.8. Конечный продукт и/или услуга

7.3.9. Проектирование и разработка процессов

7.4.      Закупки

7.4.1.   Общие положения

7.4.1.1.      Идентификация необходимости

7.4.1.2.      Спецификация

7.4.1.3.      Оценка поставщиков

7.4.2.   Информация о закупках

7.4.3.   Верификация закупленного продукта и/или услуги

7.5.      Производственные и сервисные операции

7.5.1.    Общие указания

7.5.1.1.       Подготовка

7.5.1.2.       Выполнение

7.5.2.    Верификация

7.5.3.    Собственность заказчика

7.5.4.    Обращение, упаковка, хранение, консервация и поставка

7.5.5.    Утверждение процессов

7.5.6.    Услуги после осуществления поставок

7.5.7.    После производства

7.6 Управление измерительными и проверочными устройствами

 

8. ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ

8.1.      Общие указания

8.1.1.    Введение

8.1.2.    Положения, которые следует принимать во внимание

8.1.3.    Дальнейшая  информация

8.2.      Измерение и мониторинг

8.2.1.    Измерение и мониторинг работы системы

8.2.1.1. Измерение удовлетворения заказчика

8.2.1.2. Внутренний аудит

8.2.1.3. Финансовые подходы

8.2.1.4. Самооценка.

8.2.2.    Измерение и мониторинг процессов

8.2.3.    Измерение и мониторинг продукта и/или услуги

8.2.4     Измерение удовлетворенности других заинтересованных сторон

8.2.4.1  Люди

8.2.4.2  Собственники

8.2.4.3  Поставщики

8.2.4.4  Общество

8.3.      Управление несоответствиями

            8.3.1    Общие требования

            8.3.2    Ревю несоответствия и распределение (классификация)

            8.3.3    Обучение

8.4       Анализ данных для улучшения

8.5       Улучшение

            8.5.1    Общие требования

            8.5.2    Корректирующие действия

            8.5.3    Превентивные действия

            8.5.4    Улучшения процесса

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А (ИНФОРМАЦИОННОЕ) - РУКОВОДСТВО ПО САМООЦЕНКЕ

А.1       Введение

А.2       Уровни зрелости выполнения

            Таблица А.1    Уровни зрелости выполнения

А.3       Вопросы самооценки

А4        Таблица для документирования результатов самооценки

            Таблица А.2    Пример таблицы для регистрации результатов самооценки

А.5       Соединение потенциальных выгод ИСО 9004 с самооценкой

 

БИБЛИОГРАФИЯ



Размер файла: 504 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров