Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Неразрушающие методы контроля Ультразвуковая дефектоскопия отливок Методические указания к выполнению практических занятий по курсу «Метрология, стандартизация и сертификация» Специальность «Литейное производство черных и цветных металлов» (110400), специализации (110401) и (110403) (6)
(Методические материалы)

Значок файла Муфта включения с поворотной шпонкой кривошипного пресса: Метод. указ. / Сост. В.А. Воскресенский, СибГИУ. - Новокуз-нецк, 2004. - 4 с (7)
(Методические материалы)

Значок файла Материальный и тепловой баланс ваграночной плавки. Методические указания /Составители: Н. И. Таран, Н. И. Швидков. СибГИУ – Новокузнецк, 2004. – 30с (9)
(Методические материалы)

Значок файла Изучение конструкции и работы лабораторного прокатного стана дуо «200» :Метод. указ. / Сост.: В.А. Воскресенский, В.В. Почетуха: ГОУ ВПО «СибГИУ». - Новокузнецк, 2003. - 8 с (10)
(Методические материалы)

Значок файла Дипломное проектирование: Метод. указ. / Сост.: И.К.Коротких, А.А.Усольцев, А.И.Куценко: СибГИУ - Новокузнецк, 2004- 21 с (8)
(Методические материалы)

Значок файла Влияние времени перемешивания смеси на ее прочность в сыром состоянии и газопроницаемость: метод. указ./ Сост.: Климов В.Я. – СибГИУ: Новокузнецк, 2004. – 8 с. (8)
(Методические материалы)

Значок файла Вероятностно-статистический анализ эксперимента: Метод. указ. / Сост.: О.Г. Приходько: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк. 2004. – 18 с., ил. (8)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

Переговоры. Вильям Мастенбрук

Содержание

Содержание  1

От автора  6

Предисловие к русскому изданию   6

Часть I. Введение  7

Глава 1. История создания книги, структура книги  7

1.1. История создания книги  7

1.2. Строение книги  9

Часть II. Модель ведения переговоров  9

Глава 2. Переговоры: ориентация  9

Таблица 2.1. Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах, борьбе. 10

Примечания  13

Глава 3. Как добиться поставленных целей  13

Таблица 3.1. Дилемма «уступчивость – неподатливость»  14

3.1. Тактический обмен информацией  14

3.2. Выбор позиции  15

3.2.1. Закрытая позиция  16

3.2.2. Открытая позиция  16

3.3. Уступки  16

3.4. Заключение  17

Глава 4. Влияние на баланс сил  17

Схема 4.1. Дилемма «покорность/доминирование»  18

4.1. Тактики, используемые для упрочения своей силовой позиции  18

4.1.1. Борьба  18

4.1.2. Манипулирование  18

Таблица 4.1. Манипуляции, направленные на унижение оппонента  19

Таблица 4.2. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»  19

4.1.3. Факты и экспертиза  20

4.1.4. Развертывание  20

4.1.5. Укрепление взаимоотношений  20

4.1.6. Сила убеждений  21

4.2. Укрепление начальной позиции  21

4.3. Заключение  22

Глава 5. Содействие конструктивной атмосфере  22

Схема 5.1. Дилемма «дружелюбие / враждебность»  23

5.1. Отделяйте человека от его поведения  23

5.2. Уход от излишней напряженности  24

5.3. Уменьшение напряженности  24

Глава 6. Как добиться процедурной гибкости  25

Схема 6.1. Процедурная гибкость: «развертывание-уклонение»  26

6.1. Когда приступать к развертыванию   26

6.1.1. Подготовительная фаза  27

6.1.2. Первоначальный выбор позиции  27

6.1.3. Фаза поиска  28

6.1.4. Тупик и завершение  28

6.2. Тактики развертывания  29

6.2.1. Неформальные предварительные консультации  29

6.2.2. Всегда начинайте переговоры с фазы развертывания  29

6.2.3. Задавайте вопросы