Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Скляревская В.А. Управление персоналом: учебно-практическое пособие. -М.: МГУТУ, 2004 (8)
(Методические материалы)

Значок файла Теория корпоративной безопасности (9)
(Методические материалы)

Значок файла Канидьев Д.Ю. Таможенные пошлины и расчеты. Учебно-практическое пособие. – М.,МГУТУ, 2004 (6)
(Методические материалы)

Значок файла ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И РАСЧЕТЫ Рабочая программа, темы контрольных работ и методические указания по их выполнению для студентов факультета «Экономики и предпринимательства» специальности 060400, 060500, 061100, 351000 всех форм обучения (7)
(Методические материалы)

Значок файла Стратегический менеджмент. Часть 1.Учебное пособие для сту-дентов специальности 0611.-.М. : МГТА,2001,102с (8)
(Методические материалы)

Значок файла ПОЛИТОЛОГИЯ Часть I Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения (8)
(Методические материалы)

Значок файла ПОЛИТОЛОГИЯ Часть II Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения (8)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

Переговоры. Вильям Мастенбрук

Содержание

Содержание  1

От автора  6

Предисловие к русскому изданию   6

Часть I. Введение  7

Глава 1. История создания книги, структура книги  7

1.1. История создания книги  7

1.2. Строение книги  9

Часть II. Модель ведения переговоров  9

Глава 2. Переговоры: ориентация  9

Таблица 2.1. Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах, борьбе. 10

Примечания  13

Глава 3. Как добиться поставленных целей  13

Таблица 3.1. Дилемма «уступчивость – неподатливость»  14

3.1. Тактический обмен информацией  14

3.2. Выбор позиции  15

3.2.1. Закрытая позиция  16

3.2.2. Открытая позиция  16

3.3. Уступки  16

3.4. Заключение  17

Глава 4. Влияние на баланс сил  17

Схема 4.1. Дилемма «покорность/доминирование»  18

4.1. Тактики, используемые для упрочения своей силовой позиции  18

4.1.1. Борьба  18

4.1.2. Манипулирование  18

Таблица 4.1. Манипуляции, направленные на унижение оппонента  19

Таблица 4.2. Манипуляции, основанные на «правилах приличия» и «справедливости»  19

4.1.3. Факты и экспертиза  20

4.1.4. Развертывание  20

4.1.5. Укрепление взаимоотношений  20

4.1.6. Сила убеждений  21

4.2. Укрепление начальной позиции  21

4.3. Заключение  22

Глава 5. Содействие конструктивной атмосфере  22

Схема 5.1. Дилемма «дружелюбие / враждебность»  23

5.1. Отделяйте человека от его поведения  23

5.2. Уход от излишней напряженности  24

5.3. Уменьшение напряженности  24

Глава 6. Как добиться процедурной гибкости  25

Схема 6.1. Процедурная гибкость: «развертывание-уклонение»  26

6.1. Когда приступать к развертыванию   26

6.1.1. Подготовительная фаза  27

6.1.2. Первоначальный выбор позиции  27

6.1.3. Фаза поиска  28

6.1.4. Тупик и завершение  28

6.2. Тактики развертывания  29

6.2.1. Неформальные предварительные консультации  29

6.2.2. Всегда начинайте переговоры с фазы развертывания  29

6.2.3. Задавайте вопросы