Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (2)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (3)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (4)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (10)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (11)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (12)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (13)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

Оценка бизнес процессов

Оценка бизнес-процессов


\\ Инвестгазета. –2004. -№13. –С.23.

Дмитрий Баюра

Периодически каждому руководителю компании приходится сталкиваться с необходимостью оценки происходящих в ней бизнес-процессов. Правильная оценка позволяет сделать вывод о том, насколько они интегрированы, какие структурные подразделения перегружены выполнением функций, а какие приносят прибыль или являются центрами затрат. Достоверная оценка особенно необходима при проведении реинжиниринга. С этой целью можно прибегнуть к функционально-стоимостному анализу.

По мнению экспертов, сегодня только в небольшом количестве организаций бизнес-процессы максимально интегрированы и успешны. В Украине же, по разным оценкам, более чем в половине компаний процессы интеграции находятся всего лишь на начальной стадии. Хотя следует сказать, что объем средств, выделяемых на объединение бизнес-процессов в компаниях, в последнее время увеличивается. Кроме того, интеграции этих процессов способствует внедрение новых информационных технологий. Большинство специалистов в сфере реинжениринга считают наиболее качественным для такой оценки метод функционально-стоимостного анализа. Он позволяет адекватно оценить бизнес-процессы в любой компании. Метод базируется на оценке непрямых, то есть фиксированных издержек, которые обычно распределяются на виды продукции или услуг пропорционально единому и заранее выбранному критерию.

С помощью функционально-стоимостного метода можно реорганизовать деятельность компании, а именно сократить время, необходимое для выполнения определенных функций, устранить ненужные функции, сформировать ранжированный перечень функций по стоимости, трудоемкости или времени, выбрать функции с низкой стоимостью, трудоемкостью и временем, организовать совместное использование всех возможных функций, перераспределить ресурсы, высвободившиеся в результате усовершенствований.

Сегодня большинство отечественных топ-менеджеров легко могут ответить на вопрос, сколько стоит тот или иной продукт или услуга, выпускаемые возглавляемой ими компанией. Но мало кто из них с уверенностью ответит, сколько стоит та или иная операция или процесс, происходящий в компании. У компаний зачастую отсутствует формализованное описание бизнес-деятельности. Только в случае наличия такого описания можно проводить функционально-стоимостной анализ (АВС — Activity Based Costing). Для этого необходимо соотнести каждую функцию, существующую в компании, с ее стоимостью. В результате можно выяснить наиболее дорогие из них, т. е. функции, которые в процессе реинжиниринга требуют первоочередного совершенствования, а значит — удешевления.

Особенно важно то, что именно функционально-стоимостной анализ позволяет определиться, какие направления деятельности следует осуществлять самостоятельно, а по каким лучше пользоваться услугами сторонних организаций либо сочетать деятельность в определенной пропорции. И, наконец, проведение стоимостного моделирования бизнес-процессов позволяет определить их структуру с наиболее оптимальной стоимостью.

Важным критерием, характеризующим бизнес-процесс, является время его выполнения. К примеру, если в какой-то компании время, прошедшее, с момента размещения заказа клиентом до его выполнения, на 25% больше, чем у конкурента, то можно с уверенностью утверждать, что компания не обладает конкурентоспособными преимуществами. Естественно, нужно учитывать такие показатели, как стоимость, условия оплаты, качество, сервис и прочее. Таким образом, функционально-стоимостной анализ, с использованием временных затрат, существенно расширяет возможности правильной оценки.

При проведении функционально-стоимостного анализа используют одновременно стоимостные и временные затраты, которые в некоторых случаях могут быть взаимосвязанными. Оптимальные параметры бизнес-процессов задаются стратегическими целями компании. Следует сказать, что в деятельности компании всегда существует непропорциональное распределение затрат на выполнение тех или иных функций. Менеджер одной торговой организации нам сообщил, что в результате применения функционального подхода руководству компании удалось достоверно определить, что наибольший объем времени и средств занимали вспомогательные бизнес-процессы, а не основные, связанные с реализацией товаров. С учетом автоматизации деятельности компаний и применения ими современных форм управления бизнесом доля накладных расходов в общей структуре затрат возрастает.

В процессе реинжиниринга некоторые из сфер деятельности определяются как не важные и малоэффективные. Если они неэффективны, то их нужно изменить или ликвидировать.

Задачи, которые решаются при проведении реинжиринга в компании

> Определяются приоритетные бизнес-процессы, которые соответствуют стратегическим целям.

> Проводится анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки/ качество, скорость, информация, принятие решений и т. п.

> Строится оптимальная модель выполнения процесса.

> Определяются критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточным результатам, о также нормативы выполнения.

> Перерабатываются или разрабатываются заново новые формы — носители информации о ходе и результатах выполнения каждой операции.

> Разрабатываются административные инструкции (регламенты), определяющие последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе.

> Проводится обучение сотрудников



Размер файла: 35.5 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров