Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (2)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (3)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (4)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (10)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (11)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (12)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (13)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ


ИЗДАТЕЛЬСТВО
МОСКОВСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
1982 г.
 200 страниц.

Монография посвящена восприятию и пониманию людьми друг
друга. В ней рассматриваются закономерности я механизмы воспри-
ятия и понимания человека как объекта познания, дается анализ
психологической интерпретации личности личностью и показывается,
как на эту интерпретацию воздействуют характеристики личности,
связанные с ее возрастом, профессией и индивидуально-неповтори-
мым своеобразием. Модография рассчитана на специалистов, пред-
ставляющих гуманитарные науки, но ее с интересом причтут все
читателя, которые хотят разобраться в законах, по которым стро-
ится общение людей.

Б 04000000017 _
077(02)-82

c Издательство Московского университета, 1982 г.

 str. 3

Предисловие

В настоящее время во всем мире все новые ученые включаются в раз-
работку комплекса проблем, составляющих психологию познания людьми
друг друга. Каждый ученый интересуется, как правило, отдельными и
частными вопросами, относящимися к этому большому комплексу, но
все вместе они создают предпосылки для глубокого проникновения
в существо процесса формирования у человека знания других людей, а
также для подлинного постижения роли этих знаний в поведении и дея-
тельности человека. Исследуются общие особенности формирования об-
раза другого человека и понятия о его личности, выясняется значение
пола, возраста, профессии и принадлежности человека к той или иной
социальной общности для образования у него знания о других людях,
выявляются типичные ошибки, которые допускает человек, оценивая ок-
ружающих его людей, прослеживаются связи между познанием им са-
мого себя и отражением других лиц. Ранее неизвестными фактами, таким
образом, обогащаются многие отрасли психологической науки, а прак-
тики получают дополнительные возможности для более эффективного ру-
ководства организацией взаимоотношений людей, оптимизации процесса

 их общения в сфере труда, учения, быта.

Накапливаемые факты, проясняющие все новые взаимозависимости

характеристик человека, когда он выступает одновременно как объект
и субъект познания других людей и как объект и субъект общения и
воздействия на других и со стороны других, дают все больше оснований
для выделения психологии познания людьми друг друга в относительно
. самостоятельную область научного исследования. Бесспорно, формиро-
вание образов людей и формирование понятий о личностных качествах
их подчиняются тем же законам, по которым развертывается формиро-
вание у человека образа предмета или обобщенного о нем знания.
Но поскольку в этом случае в качестве объекта познания выступает
человек, а не предмет, не вещь, познание его приобретает новые черты.
Он отражается в образах и понятиях, которые возникают у познающих
его людей, не только своими пространственно-временными характеристи-
ками и даже не только как лицо определенного физического склада, по-
ла, возраста, но и непременно как личность, т. е. как член социальной
общности, как индивид, обладающий каким-то характером, способностя-
ми, конкретно проявляющимися у него и в том, что он делает, и в том,

что он говорит, и в том, что он познает.

Говоря о специфичности познания человеком человека, необходимо

также видеть, что оно, как правило, связано с установлением и сохра-
нением коммуникаций. Будучи проявлением такого познания, образы
других людей и складывающееся у человека обобщенное знание о них
постоянно зависят от целей и характера его коммуникаций с другими
людьми, а на эти коммуникации в свою очередь всегда влияет та дея-
:ельяость, которая объединяет людей, ее содержание, ход и результаты,
3
STR.4
Образы и понятия, которые формируются у людей друг о друге,
неся людям информацию об объективных характеристиках каждого уча-
стника деятельности и о его возможностях, позволяют им вести себя
в соответствии с отмечаемыми ими у другого человека свойствами и
целесообразно планировать свое поведение. Таким образом, названные
формы отражения выполняют, важнейшую функцию при объединении
людей - они являются регулятором общения.

Человек в роли объекта познания, как и любой объект действитель-
ности, вызывает у познающих его людей определенное отношение. Но по
причине того, что он сам способен <творить мир>, активно влиять на ход
общения, на результаты труда с другими, он своим поведением сильней-
шим образом воздействует на отношение к нему со стороны окружающих
его людей. А имеющиеся у этих людей оценочные эталоны, стереотипы
и установки, актуализируясь при взаимодействии с оцениваемым челове-
ком, в свою очередь в громадной степени обусловливают конкретное
своеобразие впечатления, которое этот человек затем у каждого из них
вызывает.

В познании человеком других людей без большого труда могут
быть выделены этическая, эстетическая и аксиологическая характерис-
тики. Этическим, эстетическим и просто широким ценностным нормам
человек постоянно следует в своем выразительном поведении, оформле-
нии внешности и поступках, когда он оказывается в роли объекта по-
знания для других. И он более или менее сознательно исходит из этих
же норм, когда ему приходится оценивать любого из окружающих его
людей. Во всех таких случаях сформированные у него критерии нрав-
ственного и безнравственного, важного и неважного, ценного и не име-
ющего цены неизменно определяют характер восприятия им других людей
и интерпретацию их внутреннего мира. В этих образах и в этом пони-
мании, в конце концов, всегда отражается положение, которое вообще
занимает человек в тон системе ценностей, на которую познающий субъ-
ект ориентируется в своем повседневном поведении. Положение челове-
ка в системе ценностей проявляется четко в том, насколько устойчиво
субъект стремится к раскрытию индивидуально-неповторимых характе-
ристик каждого из познаваемых им лиц и, стало быть, насколько он тя-
готеет к выбору оптимальных способов поведения по отношению к этим
лицам. Как свидетельствуют факты, устойчивость такого стремления
у лиц, для которых работа с людьми является их профессиональным
делом, оказывается одним из важнейших условий общего успеха их
деятельности.

Вместе с тем к настоящему времени накоплено значительное коли-
чество данных, которые в разных планах освещают процесс психологи-
ческой интерпретации человеком другого человека как личности. В пред-
лагаемой читателю монографии предпринята попытка свести все эти
данные вместе и в единой системе представить особенности, которые
характеризуют формирование понятия у личности о личности.

ГЛАВА 1

ПОЗНАНИЕ

ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА

1

:<а

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке которых
одинаково заинтересованы как теоретические науки о человеке,
так и практика, важное место занимает проблема отражения
людьми друг друга в процессе различных видов деятельности.
Этой проблеме и посвящена данная работа. Опираясь на теорию
формирования человека как субъекта труда, познания и общения,
основы которой были заложены Б. Г. Ананьевым , мы делаем
попытку проанализировать процесс познания человека человеком
и, привлекая экспериментальные данные, раскрыть ряд возраст-
ных, профессиональных и индивидуальных особенностей, харак-
терных для этого процесса.

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга - обя-
зательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее
целью не является прямое решение задач воспитания и она все-
цело направлена к достижению .какого-то материального резуль-
тата. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и по-
дведение и оценивают возможности друг друга, во многом зависят
характер их взаимодействия и результаты, к которым они прихо-
дят в совместной деятельности.

Главными видами деятельности, в которых люди выступают

1 субъектами познания других людей, являются общение и труд.
Процесс общения является таким видом взаимодействия людей, \
в котором последние выступают по отношению друг к другу одно-

временно (или последовательно) и объектами, и субъектами.
Именно благодаря общению поступок личности А становится об-
стоятельством жизни В, С, Д и т. д., а их поступки, экспрессивные
действия в свою очередь оказываются обстоятельством жизни для
А. Этот осуществляемый различными видами коммуникаций пере-
ход поступка одного человека в обстоятельства жизни других лю-
дей является характерной особенностью совместной жизни и дея-
тельности людей. Но каждый человек выступает по отношению
к партнерам по общению не только как объект и субъект воздей-
ствия, но одновременно и как объект и субъект познания.

 См.: Ананьев Б. Г. 1) Педагогические приложения современной психо-
логии.-Советская педагогика, 1964, № 8; 2) Человек как предмет воспита-
ния.-Советская педагогика, 1965, № 1; 3) Человек как предмет познания. Л.,
1968.

STR.6
В процессе общения достигается взаимопонимание, слажен-
ность при выполнении работы, растет способность прогнозировать
поведение друг друга в тех или иных обстоятельствах или, наобо-
рот, возникают конфликты и моральные противоречия, разлад
в работе, проявляется неспособность предугадать поведение парт-
нера по общению. Достижение положительного результата в об-
щении, как правило, связано с адекватным чувственным отраже-
нием друг друга общающимися субъектами, накоплением и пра-
вильным обобщением ими информации друг о друге. Отрицатель-
ный результат в общении часто оказывается следствием неадек-
ватного отражения общающимися друг друга, недостаточности и
неправильного истолкования информации, которой каждый из них
располагает. Громадное значение в интерпретации чувственных
данных отражения облика и поведения других людей и регуляции
взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, познания и
общения, который накоплен человеком в ходе жизни, а этот опыт
у каждого человека всегда индивидуально своеобразен, и обща-
ющиеся всегда более или менее отличаются друг от друга как
личности. Кроме того, взаимодействующие в процессе общения
индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные
цели. Поэтому общение - это и сложнейшее переплетение отно-
шений общающихся друг к другу, к совместной деятельности и
ее результатам, и к самим себе, и одновременно яркий показатель
умения общающихся понять и объективно оценить друг друга.

Общение как процесс непосредственного установления межин-
дивидуальных связей и взаимодействий людей определяется сис-
темой конкретных общественных отношений. Оно, как указывает
Б. Г. Ананьев, всегда соответствует определенным, исторически
сложившимся и социально необходимым формам коммуникаций и
регулируется нормами общественного поведения2. Социальное
и личное связаны как в структуре, так и в динамике процесса об-
щения самым теснейшим образом. Взаимодействуют в этом .про-
цессе общественные индивиды, формирование которых как лич-
ностей является конкретным выражением конвергенции труда,
общения и познания. Средства коммуникации, которыми они поль-
зуются для установления контакта друг с другом, общественны
по своему происхождению и индивидуальны по употреблению.
Такова речь - индивидуальное проявление важнейшего средства
связи, созданного обществом, - языка. Таковы мимика и панто-
мимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль;

таковы, наконец, и способы поведения каждого человека по от-
ношению к другим людям.

Человек формируется как субъект познания других людей,
накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знаниями
о природе, обществе, человеке и его сознании.

- Советская педа-

2 См.: Ананьев Б. Г. Человек как предмет воспитания.-
гогика, 1965, № 1.

Обязательное преломление индивидуального опыта через сис-
тему научных знаний об обществе и человеке, а также идей и об-
разов искусства - одно из важнейших условий формирования
человека как субъекта познания в современную эпоху.

Но общением с людьми, усвоением научных знаний, идей и об-
разов искусства не исчерпывается процесс формирования человека
как субъекта познания себя и других. Громадную роль в выра-
ботке у человека общего подхода к другим людям, определения
действительной ценности личности каждого из них играют личный
труд и место, занимаемое этим человеком в системе общественных
отношений.

Для достижения целей трудовой деятельности каждый из ее
участников должен отвечать каким-то требованиям и обладать
определенными качествами. Усваивая эти требования, человек
учится искать и отмечать наличие или отсутствие этих качеств
у других людей и у себя. Место человека в обществе, его классо-
вая принадлежность, роль в процессе создания материальных
ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстетические
нормы всегда сказываются на объективности восприятия и пони-
мания этим человеком других людей, на том отношении, которое
у него к каждому из этих людей складывается.

Отражение человеком других людей нельзя рассматривать как
нечто статичное, раз навсегда данное. Развитие индивида как
субъекта познания других людей проходит много фаз и этапов,
которым соответствуют и глубокие изменения в структуре инди-
видуального сознания. Мысли, чувства и поведение человека V
( по отношению к другим людям свидетельствуют об общем разви-
тии личности. Поэтому отражение одного человека другим может
развертываться на различных уровнях. В конечном счете эти
уровни опять-таки зависят от того, каким, образно говоря, <фон-
дом> трудовой деятельности, познания и общения обладает лич-
ность. Незначительный или только еще начавший складываться
у человека опыт труда, познания и общения неизбежно приводит
к низкому-уровню адекватности отражения им других людей.

На разных возрастных ступенях содержание, конкретное соот-
ношение и характер взаимодействия труда, познания, общения и
производных от них видов деятельности, в которые включается
человек, неодинаковы. Соответственно неодинаковы на каждом
из этапов и результаты совокупного и индивидуального воздейст-
вия всех этих видов деятельности на формирование человека
не только как субъекта познания в целом, но и как субъекта по-
знания других людей в частности. На всех ступенях формирова-
ния человека как личности уровень воспитанности субъекта вли-
яет на характер поведения и отношения к нему окружающих, а
стало быть, и на характер впечатлений, которые накапливаются
у субъекта от общения с людьми.

Сущность и роль познания человека человеком в процессе
взаимодействия людей станут яснее, если мы попытаемся взгля-
STR.8
путь на них, используя понятия кибернетики. Норберт Винер
именно с кибернетической точки зрения рассматривает процесс
взаимодействия людей, когда пишет: <Устанавливая связь с дру-
гим лицом, я сообщаю ему сигнал, а когда это лицо в свою оче-
редь устанавливает связь со мной, оно возвращает подобный сиг-
нал, содержащий информацию, первоначально доступную для
него, а не для меня. Управляя действием другого лица, я сообщаю
ему сигнал, и, хотя сигнал дан в императивной форме, техника
коммуникации в данном случае не отличается от, техники комму-
никации при сообщении сигнала факта. Более того, чтобы мое
управление было действенным, я должен следить за любыми пос-
тупающими от него сигналами, которые могут указывать, что
приказ понят и выполняется> 3. Таким образом, необходимым ус-
ловием взаимодействия между людьми является непрерывное по-
лучение информации каждым из его участников о различных
сторонах и компонентах процесса взаимодействия.

Информация, поступающая в процессе взаимодействия людей
к каждому из его участников, слагается, во-первых, из тех сиг-
налов, которые человек в ходе совместной деятельности получает
непосредственно о других участниках; во-вторых, в нее обяза-
тельно входит информация, которую он также прямо черпает
о себе через посредство своих экстеро-, проприо- и интерецепто-
ров, сигнализирующих ему о ходе его собственного участия в дея-
тельности, достигнутых результатах, его состоянии и пр. В-треть-
их, он постоянно получает информацию о внешних для всех уча-
стников деятельности условиях, в которых, а может быть, и бла-
годаря которым эта совместная деятельность людей развертыва-
ется. В-четвертых, он информируется об общих итогах деятель-
ности.

Вместе все эти виды информации образуют сложный комплекс.
В зависимости от требований момента значимыми оказываются
то одни, то другие стороны, которые наиболее четко в данный
момент и отражаются человеком. В свою очередь каждая из групп
сигналов, входящих в этот сложнейший комплекс, который дает
человеку разнообразную информацию о ходе совместной деятель-
ности (о частичных и общих результатах ее, об условиях выпол-
нения, о других участниках, о самом себе), также характеризуется
многокомпонентностью. Не рассматривая все группы сигналов
информации, поскольку это не входит в задачу исследования,
проанализируем роль лишь той части информации, которую полу-
чает человек о непосредственно взаимодействующем с ним другом
человеке.

 Особенности, образующие внешний облик и поведение челове-
ка, многообразны, и все они для других людей могут выступать
носителями определенной информации и играть роль сигналов.
По одним признакам, входящим во внешний облик человека, люди

3 Винер Н. Кибернетика и общество. М., 1958, с. 30.

судят о его расовой и национальной принадлежности, по другим-
о поле и возрасте, по третьим - о социальной принадлежности и
уровне культурного развития. Во внешнем облике и поведении
каждого человека имеются признаки, наблюдая которые, люди
выводят заключение о характерологических особенностях друго-
го человека, его способностях, испытываемом им состоянии. Нако-
нец, по определенным признакам мы судим, чем занят человек и

как он делает свое дело сейчас и т. д.

Анализ показывает, что признаки-сигналы, из которых слага-
ются внешний облик и поведение человека, могут иметь -для дру-
гих людей осведомительное значение и выполнять регулятивную,
или прагматическую, функцию. Будучи отраженными, признаки-
сигналы актуализируют в сознании воспринимающего субъекта
большую или меньщую систему знаний, которую он привык свя-
зывать с каждым из этих сигналов, и предупреждают его о необ-
ходимости определенного поведения по отношению к тому чело-
веку, которому этот признак-сигнал присущ.

Осведомительная и регулятивная функции сигнала тесно свя-
заны, но полностью не покрывают друг друга. При богатстве свя-
зей с другим человеком и при наличии сравнительно высокого
уровня психологической и гражданской зрелости взаимодействую-
щий субъект может воспринять в другом человеке значительное
число признаков-сигналов. Но, как правило, лишь часть этих сиг-
налов становится регулятором поведения познающего субъекта
при взаимодействии с воспринимаемым человеком. Остальные
признаки-сигналы, отраженные индивидуумом в этот момент,
будут как бы составлять избыточную информацию. Когда в ходе
взаимодействия людей появляются новые задачи, происходит пере-
распределение ролей признаков, отражаемых познающим субъек-
том. Признаки, которые в предыдущей совместной деятельности
имели для познающего субъекта только осведомительное значение
ирегулятивной нагрузки не несли, теперь начинают выполнять
прагматическую функцию. Те же сигналы, которые ранеэ имели
регулятивное значение, теперь переходят в разряд несущих
по преимуществу осведомительную информацию.

Чем ограниченнее опыт общения индивидуума, тем меньше его
способность (возможность) воспринять сигналы, которые несут
только осведомительную, но не регулятивную информацию о вза-
имодействующем с ним человеке. С другой стороны, смысловая
наполненность сигнализации о другом человеке может возрастать
при отражении его познающим субъектом в процессе совместной
деятельности, но она может не использоваться при организации
взаимодействия с этим человеком некоторое время или же не ис-
пользоваться вообще. Регулирующим взаимодействие людей та-
кой сигнал будет в этом случае только потенциально. И в самом
деле, факты на .каждом шагу убеждают, что, например, при нор-
мальном течении процесса совместной деятельности, при реали-
зации человеком целей, которые он хотел бы достичь, общаясь
STR.10
с другим человеком, определенная часть потока сигналов, получа-
емых при отражении облика и поведения партнера по деятель-
ности, носит чисто осведомительный характер. И лишь в тех слу-
чаях, когда взаимодействие людей начинает идти не так, как хо-
телось бы одному из участников деятельности, и, стало быть,
когда оказывается под угрозой достижение желаемого им резуль-
тата, указанные сигналы из разряда только осведомляющих
индивидуума о другом человеке переходят в разряд регулирующих
его действия и, связываясь с другими прагматическими сигнала-
ми, более или менее перестраивают его поведение по отношению
к этому человеку.

\ Исходя из сказанного, всю уже имеющуюся у индивидуума
или поступающую к нему в процессе взаимодействия с другим
человеком информацию можно условно разделить да группы в за-
висимости от ее содержания, способов хранения и целей иополь-
, зования. Видимо, можно выделить прежде всего общеосведоми-
тельную информацию. Это информация о внешних и внутренних
устойчивых особенностях другого человека, которая накаплива-
ется и сохраняется длительное время, используется при общей
оценке актуальных и потенциальных возможностей этого человека
и влияет на выработку общего подхода к нему. Затем индивидуум
может располагать более конкретной и ограниченной осведоми-
тельной информацией, говорящей ему лишь о готовности другого
! человека к деятельности определенной сложности и длительности
и о характерном для него поведении в условиях этой деятельности.
Наконец, существует текущая оперативно-регулятивная информа-
ция о поведении, состоянии и возможностях человека, получаемая
при взаимодействии с ним в данный момент в совершенно кон-
1 кретных условиях при совместном решении определенной задачи
и используемая немедленно. Само собой понятно, что все эти виды
информации не отделены <китайской стеной> друг от друга и объ-
ем и значение каждого из них в зависимости от характера и про-
должительности совместной деятельности могут возрастать или
уменьшаться.

Положение людей по отношению друг к другу в процессе сов-
местной деятельности, их права и обязанности могут быть и оди-
наковыми, и различными. Это обстоятельство сказывается на со-
держании той информации друг о друге, которая имеет для каж-
дого из них первостепенное значение. Прд-сходстве задач дея-
тельности и совпадении в главном путей решения этих задач ха-
рактер признаков, которые в каждом из участников имеют сиг-
нальное значение, для обоих участников одинаков. При несходст-
ве задач, осуществляемых в деятельности каждым участником, и
несовпадении способов, с помощью которых эти задачи каждый
из них решает, характер регулятивных признаков в партнере
по деятельности для каждого - свой.

Два человека пилят бревно. У них в этой совместной деятель-
ности объективно равное положение и одинаковые обязанности.

10

Осведомительную и одновременно регулятивную нагрузку для
каждого из пильщиков в таких случаях несут те признаки в об-
лике и поведении партнера, которые говорят об имеющемся у него
запасе сил и умении. Фиксируются действия партнера: скорость
отведения пилы к себе, нажим на ее ручку, угол, под которым он
удерживает полотно пилы по отношению к распиливаемому
стволу дерева, и т. п.

Для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортивной
квалификации наиболее значимыми признаками в облике и дейст-
виях противника будут прежде всего признаки, свидетельствую-
щие о его силе, технической и тактической подготовленности,
волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осве-
домительную и регулятивную роль будут играть особенности об-
лика и действий противника, сигнализирующие о его физическом
и психическом состоянии, об общем плане боя, о намерении его
провести тот или другой прием и т. д.

Иная картина, когда взаимодействующие в деятельности люди
различаются занимаемым в ней положением. Для мастера на
производстве наибольшую информационную нагрузку о поступив-
шем в его распоряжение рабочем несут те признаки, которые
говорят о производственной подготовленности, владении инстру-
ментом, средней производительности труда, качестве работы при
выполнении заданий разной сложности, знании правил техники
безопасности и т. п. Для рабочего же наиболее значимыми в мас-
тере являются признаки облика и поведения, говорящие о его ор-
ганизаторских навыках, объективности и справедливости при рас-
пределении работы, об умении помочь при возникновении труд-
ностей, о внимании к рабочим, о способности отстаивать законные
интересы бригады в целом и отдельных ее членов.

Для провинившегося ребенка в облике и действиях воспита-
теля наибольшую информационную нагрузку несут признаки, ос-
ведомляющие о настроении взрослого, намерениях по отношению
к ребенку, степени объективности и искренности в оценке прос-
тупка.

.Для воспитателя . же важнейшую осведомительную и регу-
лятивную роль в облике и действиях провинившегося играют те
признаки, которые свидетельствуют о понимании ребенком лож-
ности мотивов поступка, вреда его, о раскаянии, стыде и пр.

Таким образом, в первых двух случаях одинаковость объек-
тивных условий и тождественность требований, предъявляемых
к каждому из, участников деятельности, заставляют последних
выделять и оценивать совпадающие в содержании (хотя, может
быть, и различные по степени выраженности) особенности з обли-
ке и действиях друг друга. В последующих двух случаях неоди-
наковость объективных условий деятельности и нетождествен-
ность требований, предъявляемых к каждому из участвующих
в ней людей, вынуждаю их фиксировать друг "  " че совпа-
дающие в содержании особенности.

11
STR.12
Взаимодействие людей друг с другом может быть как непо-
средственным, так и обусловленным и осложненным опосредству-
ющими звеньями.

Чтобы определенные виды совместной деятельности протекали
успешно, совершенно необходимо прямое восприятие партнеров и
их поведения. В других совместных деятельностях людей для осу-
ществления их целей нет необходимости в непосредственно полу-
чаемой информации о поведении друг друга. В подобных ситуа-
циях характер действий одного участника деятельности часто
определяется не результатами восприятия поведения партнера,
а результатами действий машины, которой последний управляет,
или восприятием материальных результатов его деятельности.
В этих случаях восприятие облика и поведения партнера по дея-
тельности не является регулятором поведения для другого участ-
ника. Оно снова может приобрести регулятивное значение, если
воспринимаемый человек отступит от принятых воспринимающим
субъектом норм деятельности. И, наконец, во многих видах сов-
местной деятельности на разных ее этапах поведение человека
регулируется как непосредственной информацией о действиях
партнеров, так и информацией о материальных результатах их
деятельности. Эта информация дается разного рода техническими
устройствами и вносит коррективы в поведение воспринимающего
субъекта.

Широта охвата сигналов информации, поступающих от другого
человека, и преимущественный отклик на одни из них и полное
или частичное игнорирование других зависят не только от объек-
тивного значения этих сигналов для результатов совместной дея-
тельности, но и от их субъективного значения, которое может
не совпадать с объективным.

Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение человека
к поступающей информации, влияет также и на скорость перера-
ботки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия
с другим человеком.

Мы знаем, что взаимодействие людей в различвых-видах-тЦея-.
тельности протекает в речевой форме. Оно может проходить и
в форме осуществления людьми физических действий, направлен-
ных на достижение определенной цели, одинаковой или неодина-
ковой для взаимодействующих. Оно может выглядеть и таким об-
разом, что один человек говорит, а другие осуществляют физи-
ческие действия. И, наконец, речевые реакции и физические дей-
ствия одного человека могут переплетаться с физическими дейст-
виями и речевыми реакциями другого. Своеобразным аккомпане-
ментом, подчеркивающим степень захваченностй человека проис-
ходящим и значимости для него собственных действий и действий
других людей, являются его выразительные движения. Таким об-
разом, формы, в которые облекается информация, поступающая
от одного человека к другому, неодинаковы в разных видах дея-
тельности. В зависимости от видов совместной деятельности на-

12

ходятся количество каналов связи, по которым поступает инфор-
мация к одному участнику о других, и то, какая из форм инфор-
мации является главной. В одних случаях наибольшую информа-
цию могут нести и доминировать при построении образа другого
человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в дру-
гом - слуховым, в третьем - кинестетическим и т. д.

Если каюие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с дру-
гим индивидом, носят чисто осведомительный характер и не при-
обретают регулятивного значения для принявшего их субъекта
(а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и
национальной принадлежности человеком, лишенным националис-
тических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению
соответствующих раздражителей в индифферентные агенты и
к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций
на них, которые могли наблюдаться раньше.

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными катего-
риями людей в разяых обстоятельствах, индивидуум ожидает от
-другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий
| чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным выра-
 жением объективного факта вероятности сигнала.

Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отве-
чающего сформированным у человека представлениям о нормаль-
ном течении этого процесса и о достижении в ходе его желатель-
ных целей, является непрерывное получение человеком информа-
ции о результатах его собственных действий в этом процессе. Это
управление человеком своим поведением на основе действитель-
ного совершения действий в соответствии с содержанием само-
приказа, а не ожидаемого их выполнения, достигается с помощью

механизма обратной связи.

Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его
соответствующими выразительными движениями, давая ему пору-
чение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, инди-
видуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и
какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий
аппарат его все время возвращается информация об осуществляе-
мом воздействии на внешний мир, на другого человека.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на ос-
нове достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми ре-
зультата может корректировать свое последующее поведение,
заменяя использованные способы воздействия новыми, которые

кажутся более эффективными.

Роль обратных связей при непосредственном общении людей
хорошо показана в исследовании Г. Мейла 4. Сенсорные сигналы,
возникающие при отражении человеком облика и поведения со-
беседника, и слушание им собственной речи, информируя его

4 М а Ы О. Р. Зепвогу Гас1:ог5 т №е соп1го1 о{ ехргеэзЕуе ЬеЬауюг.- Ас1а
р8усЬо1о1са, \"о1. XIX. Агп5(егс1ат, 1961.

13
STR.14
о результатах общения, сказываются на дальнейшем тече;..;! и
экспрессивном оформлении этого процесса. Искусственно вызыва-
емые Мейлом перерывы в обратной связи, когда нарушалась слу-
ховая самостимуляция, приводили к ряду новых явлений: а) нор-
I мальная интонация, характерная для речи испытуемых, утрачи-
валась; б) возникали необычные для голоса говорящего особен-
I ности (дрожание, прерывистость и пр.); в) речь убыстрялась;

г) появлялся <агрессивный и виноватый> смех; д) спонтанно пре-
дъявлялись глубоко личные особенности; е) выражение состояния
личности через словесные и голосовые- средства отклонялось от
ставшей привычной для нее манеры. Все эти изменения не в оди-
наковой мере проявлялись у разных испытуемых. У некоторых
сравнительно быстро наступала адаптация. У других же, когда
нарушались обратные связи, указанные выше отклонения от нор-
мы проявлялись достаточно сильно.

Когда исключалась возможность зрительного восприятия собе-
седника и, стало быть, опять же нарушались обратные связи, ком-
муникативных жестов у испытуемых становилось меньше, но чис-
ло жестов некоммуникативных, аутистических возрастало.

Участвующие в регулировании взаимодействия одного челове-
ка с другим обратные связи отличаются друг от друга степенью
сложности. В простейших обратных связях в грубой форме
( фиксируется успех или неуспех в достижении несложной цели,
например удалось ли. нам произвести строгим тоном какую-то
фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помощью меха-
низма более сложных обратных связей в регулирующий аппарат
человека поступает информация не о результатах выполнения от-
( дельных действий, а о поведении в течение более длительного вре-
1 мени и в системе многих обстоятельств. <Логический тип> т.дксй
обратной связи иной, чем в элементарных обратных связях.

Пройденный человеком путь воспитания развивает у него при-
вычку давать способам действия другого человека определенное
истолкование и, чаще наблюдая одни из них и реже другие, зак-
лючать об устойчивых особенностях последнего. Человек накап-
ливает статистические данные об особенностях поведения другого
человека. Перерабатывая и обобщая их, он превращает эти све-
дення в командную информацию, участвующую в регулировании
его поведения по отношению к этому человеку и позволяющую
ему более или менее предугадывать наиболее вероятные действия
последнего.

Изменения в поведении индивидуума, которые диктуются по-
явлением нового в действиях другого человека и определенно ис-
толкованной информацией, в конечном итоге опять-таки связаны
с проявлением очень общего вида обратной связи.

Хорошо функционирующая обратная сзязь выступает одним
)из необходимых условий успешной работы руководителя, воспи-
тателя, учителя. Неналаженность ее или пренебрежительное к ней
отношение приводят субъекта деятельности к действиям вслепую,

14

потому что отсутствие обратной связи фактически означает отрыв
от действительности. Когда по какой-либо причине механизм об-
ратной связи начинает <работать> с перебоями, человек, взаимо-
действующий,с другими людьми, не фиксирует всех их действий,
отражает их выборочно, случайно, вне связи друг с другом,
неправильно их интерпретирует и, соответсгвенно, неадекватно
, на них отвечает. Контакт между людьми разлаживается, взаимо-
действие нарушается.
STR.16
ГЛАВА 2

ЧЕЛОВЕК
КАК ОБЪЕКТ ПОЗНАНИЯ

Человек - не только субъект, но и объект познания, и в качест-
ве такового он предстает перед людьми как индивид, как лич-
ность, как индивидуальность. Как индивид он всегда характери-
зуется определенными морфоконституционными, нейротипологи-
ческими, половыми и возрастными особенностями. Как личность.
он оказывается представителем определенной общественно-эконо-
мической формации, народа, класса, социальной группы, коллек-
тива. Вместе с тем каждый человек выступает всегда и как инди-
видуальность, как неповторим

Размер файла: 508.68 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров