Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

Маркетинг туристской отрасли

Пояснительная записка

Развитие рыночных отношений, несомненно, предопределяет и новые условия функционирования туристской отрасли, внедрение в управленческую практику принципов маркетингового мышления. Потребность в грамотной организации коммерческих проектов в учреждениях туристской отрасли, в активизации предпринимательской инициативы специалистов предполагает формирование учебного курса, создающего информационную и технологическую базу освоения маркетинга туристско-экскурсионных программ.

Дисциплина специализации “Маркетинг туристской отрасли” изучается студентами IV курса факультета культуры СПбГУП, готовящимися стать менеджерами туристской отрасли.

Цель дисциплины — освоение теоретических основ маркетинга туристско-экскурсионных программ и формирование практических навыков маркетингового программирования проектов в туристской отрасли.

Изучение данной дисциплины неразрывно связано со знаниями и навыками, приобретенными студентами в процессе освоения таких дисциплин, как экономика, менеджмент, социология, психология и методика организации туристско-экскурсионной деятельности.

По окончании изучения дисциплины студенты должны знать:

— основные теоретические понятия, сущность и содержание маркетинга туристско-экскурсионных программ;

— специфику маркетинга проектов в учреждениях турист­ской отрасли;

— последовательность и содержание маркетинговых меро­приятий по разработке и реализации туристских услуг.

Практическая часть дисциплины включает в себя освоение различных методик:

— проведения комплексных исследований регионального рынка туристских услуг;

— маркетингового программирования коммерческих и некоммерческих проектов в учреждениях туристской отрасли;

— формирования карт индивидуальных потребителей;

— формирования туристских услуг с формулировкой их потребительских свойств;

— формирования оптимальной рекламной кампании разработанных услуг;

— организации деятельности маркетинговых отделов учреждений туристской отрасли.

Освоение практического материала дисциплины ориентировано на использование динамичных форм обучения (тренингов, ситуативных задач). Изучение дисциплины завершается экзаменом, предполагающим теоретический отчет и защиту проекта маркетинговой программы.

Введение

Предмет, задачи и структура изучаемой дисциплины. Изменение содержания деятельности учреждений туристской отрасли в условиях рыночных отношений. Современные тенденции развития туристского маркетинга. Теоретическое и практическое значение дисциплины в подготовке менеджеров туристско-экскурсионной деятельности.

Тема 1. Понятие и сущность маркетинга в индустрии туристской отрасли

Определение специфики маркетинга туристско-экскурсионных программ. Принципы и функции маркетингового программирования проектов в учреждениях туристской отрасли. Схема организации маркетинговых мероприятий в учреждениях туристской отрасли.

Тема 2. Социально-экономическое значение турбизнеса

Экономическое значение туристско-экскурсионной деятельности. Основные элементы механизма рыночного обмена. Факторы, определяющие величину, структуру и динамику спроса на услуги в учреждениях туристской отрасли. Ценовая эластичность спроса и предложения на туристские услуги. Понятие емкости и насыщенности рынка туристских услуг.

Тема 3. Маркетинговая среда учреждений туристской отрасли

Понятие маркетинговой среды учреждений туристской отрасли. Микро- и макросреда маркетинговой деятельности туристских фирм. Основные составляющие макросреды (социальные, экономические, политические, научно-технические, демографические и культурные факторы). Компоненты микросреды маркетинга туристских фирм (кадровое обеспечение, сведения о специфике производимых услуг, ценовое обеспечение, имидж, рейтинг учреждения, способы рекламы и т. д.).

Тема 4. Структура рынка туристских услуг

Классификация субъектов рыночного обмена в индустрии туризма (туроператоры, турагенты, маркетинговые посредники, обеспечивающие формирование и реализацию турпродукта). Схема взаимосвязей субъектов рыночного обмена, разделение труда, полномочий и ответственности.

Тема 5. Разработка стратегии целевого рынка услуг учреждений туристской отрасли

Характеристика регионального рынка туристских услуг. Определение потенциальной емкости рынка туристских услуг по отдельным группам потребителей. Сегментирование рынка, методы сегментации (географический, целевой, социально-демо­графический, психолого-поведенческий, экономический). Выделение целевого рынка маркетинговой активности учреждения туристской отрасли. Планирование маркетинговых мероприятий.

Тема 6. Технология маркетинговых исследований рынка туристских услуг

Содержание и направленность комплексных исследований рынка туристских услуг. Принципы организации системного исследования рыночной структуры в индустрии туризма. Информационное обеспечение и технологии рыночных исследований (определение целей и этапов маркетинговых исследований учреждений туристской отрасли, анализ полученных данных, интерпретация результатов, выработка рекомендаций по маркетинговому программированию проектов туристских услуг).

Тема 7. Экономические и социально-психологические характеристики потребительской аудитории туристских услуг

Факторы, определяющие характерные особенности различных категорий потребителей: культурные (общий культурный и образовательный уровень), социальные (социальный статус), личностные (тип личности, образ жизни, ценностные ориентации), психологические (мотивация, восприятие). Процесс принятия решения о покупке: осознание потребности; поиск информации об услугах в учреждениях туристской отрасли, удовлетворяющих возникший спрос; оценка возможных вариантов выбора; принятие решения о покупке; реакция на приобретенную услугу. Личные контакты с клиентами в процессе продажи туристских услуг (процедура, содержание, технология).



Размер файла: 67 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров