Глобалтека
На главную |
Варианты сотрудничества |
Наши гарантии |
Как оплатить? |
Оставить отзыв |
Портфолио авторов |
ФОРУМ |
Заказ работы
Заказать |
Каталог тем |
Каталог ресурсов
Рефераты |
Книги |
Статьи |
Методический материал |
Самые новые

(Статьи)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)

(Методические материалы)
Последние отзывы
Каталог бесплатных ресурсов |
Технология кредитования на покупку новых автомобилей
Кредитование клиентов банка для приобретения новых автомобилей
1. ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Отличительными особенностями являются:
- Оформление
первичного пакета документов в автосалоне за 30 минут.
- Работа "Продавец-Банк"
без участия Клиента.
- Оформление
кредита в банке за 30 минут.
- Залогом
выступает новое или б/у приобретаемое автотранспортное средство.
- Отсутствие
применения дисконта при оценке залога (приобретаемого автотранспорта).
- Обязательное
ежемесячное погашение кредита и процентов равными платежами (ежемесячно
кредита и процентов).
- Банк заключает с
Продавцом договор о сотрудничестве.
- Покупатель
предоставляет пакет документов Продавцу, оформляет договор купли-продажи.
- В Банк
предоставляется необходимый пакет документов Покупателя. Банк
рассматривает возможность кредитования.
- При
положительном решении о выдаче кредита Банк информирует об этом Покупателя
и Продавца официальным уведомлением. Покупатель вносит аванс в кассу
Продавца.
- Продавец
совместно с Покупателем регистрирует автомобиль в органах ГАИ с
оформлением регистрационного свидетельства (постоянного).
- Покупатель и Банк
заключают кредитный договор с условием выдачи кредита после заключения
договоров: залога автомобиля в обеспечение обязательств по кредитному
договору, а также Договора страхования автомобиля и Договора личного
страхования в пользу Банка и предоставления Банку доказательства уплаты
страхового платежа. Покупатель подписывает все необходимые документы по
кредиту.
- Заемщик-покупатель
и Банк заключают договор залога.
- Банк производит
перечисление средств на счет Продавца.
- Продавец
передает автомобиль Покупателю с хранения по акту приёма-передачи.
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ
ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Проводятся для организации оперативного и качественного взаимодействия Банка и Продавца при обслуживании Покупателя.
Результат: полная юридическая, технологическая, рекламная и финансовая готовность руководства Продавца и выделенных им менеджеров к работе с Банком, четкое понимание ими зон и границ ответственности Продавца, Покупателя и Банка.
Участники: Руководство Продавца и выделенные им менеджеры, сотрудники Корпоративного и Индивидуального бизнесов региональных подразделений Банка.
Этап организации сотрудничества с торговой точкой.
Проводятся переговоры с Продавцом, в ходе которых определяются условия совместной работы:
- организация
взаимодействия;
- условия кредитования
и своевременность перечисления средств;
- распределение
рисков между сторонами;
- варианты
стимулирования (Продавец Банку, Банк Продавцу с принятием части риска,
Банк непосредственно менеджерам Продавца);
- максимальная
сумма по кредитам;
- величину процентной
ставки по кредитам Покупателей;
- размер комиссии
Покупателя за пользование кредитом;
- кандидатуры
менеджеров, которые будут работать по данной технологии;
- периодичность и
способ доставки документов в Банк;
- рекламная
поддержка.
Производится подписание договора о сотрудничестве с Продавцом с приложением списка выделенных менеджеров, определением форм документов и способов доставки информации.
С руководством Продавца оговариваются место и время прохождения обучения.
Ответственный: Корпоративный бизнес регионального подразделения.
Этап обучения
Менеджеры (из списка определенного договором о сотрудничестве) в оговоренный ранее срок проходят обучение под руководством ответственного по технологии "АвтоКредит за 30 минут" сотрудника Индивидуального бизнеса РП. В ходе обучения ответственный сотрудник Банка подробно описывает технологию, действия Менеджера при контакте с Покупателем, приеме от него документов, совместном заполнении документов в торговой точке, передаче документов в Банк, варианты принятия решений Менеджером, его личную ответственность за свои действия.
В случае, когда по договору о сотрудничестве стимулируются непосредственно Менеджеры, то ими и руководителем Продавца (директором торговой точки) подписываются договора поручения (в 2-х экз.), которые передаются в Банк. После подписания договора поручения ответственным руководителем РП один экземпляр передается Менеджеру и руководителю Продавца. Для ежемесячного зачисления вознаграждения каждому Менеджеру и руководителю Продавца возможно открытие пластиковой карты VISA Plus.
По окончании обучения ответственный по технологии "АвтоКредит за 30 минут" сотрудник Индивидуального бизнеса РП снабжает торговую точку рекламными буклетами и другими полиграфическими материалами (плакатами, наклейками, рекламными карточками и т.п.).
Ответственный: Индивидуальный бизнес РП.
Менеджер, не явившийся на обучение или признанный в ходе обучения ответственным по технологии "АвтоКредит за 30 минут" сотрудником Индивидуального бизнеса РП неподготовленным к работе с Банком, по согласованию с руководством Продавца проходит повторное обучение.
Если при обучении Менеджера признано его несоответствие к работе с Банком,
то по согласованию с руководством Продавца производится его замена.
Информация о необходимости повторного обучения или замены Менеджера передается
ответственным по технологии "АвтоКредит за 30 минут" сотрудником
Индивидуального бизнеса РП в Корпоративный бизнес РП, который ставит в
известность руководство Продавца и контролирует повторную явку или замену
Менеджера соответственно.
Ответственный: Корпоративный бизнес РП.
4. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ
ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Проводятся для частичного финансирования Банком сделки между Покупателем и Продавцом.
Результат: получение Покупателем транспортного средства с осуществлением следующих действий:
- передача
информации Покупателем для установления возможности предоставления кредита
Банком с последующим ее использованием в процессе оформления кредита;
- подписанием
Покупателем и Продавцом договора купли-продажи на транспортное средство;
- принятием
решения Банком о кредитовании Покупателя на оставшуюся часть стоимости
товара;
- уведомлением
Покупателя и Продавца о принятом решении;
- оплата
Покупателем аванса (15% и более);
- оформления
Покупателем и/или Продавцом документов на транспортное средство;
- оформления
документов по кредиту;
- перечисление
средств на счет Продавца.
Участники: Покупатель, Менеджер автосалона/Менеджер Банка (кредитный сотрудник Индивидуального бизнеса РП), сотрудник Call-центра, курьер/служба инкассации или иной способ доставки, кредитные сотрудники в Банке.
Этап определения возможности кредитования
Предоставление Покупателем информации в Банк может осуществляться по следующим каналам:
- по телефону
через сотрудника Call-центра;
- через АвтоПриват;
- лично в Банке с
последующим посещением автосалона;
- лично в
автосалоне через Менеджера автосалона/Менеджера Банка.
Первые три канала используются до посещения Покупателем автосалона Продавца.
Последний канал подтверждает фактическое решение Покупателя приобрести автомобиль в кредит.
Предоставление информации по телефону:
- сотрудник
Call-центра заполняет обязательные поля в Анкете-заявке, запускает расчет и
после отображения на экране Покупатель информируется об отсылке анкеты в
РП Банка в месте проживания Покупателя и о его дальнейших действиях:
- результат "ВОЗМОЖНО" - Покупатель имеет возможность обратиться в автосалон Продавца с пакетом документов: копией паспорта, копией справки о присвоении индивидуального налогового кода, справкой о заработной плате за последние 6 мес. (или иной документ, подтверждающий доход клиента, например, декларация о доходах), которая может предоставляться при посещении Банка для подписания документов по кредиту, с дальнейшим оформлением в Банке документов для получения кредита;
- результат "НЕОБХОДИМО ОБРАЩЕНИЕ В БАНК" - Покупателю необходимо обратиться в Банк для более детального рассмотрения его материальных и финансовых возможностей; - сотрудник
Call-центра направляет Анкету-заявку и результат расчета на e-mail РП
Банка в месте проживания Покупателя.
Предоставление информации через WEB-сайт Банка:
- Покупатель
перейдя по ссылке на АвтоПриват
заполняет заявку, выбирает кредитующее подразделение (филиал/отделение)
после чего заявка направляется на e-mail этого подразделения.
Предоставление информации лично в Банке с последующим посещением автосалона:
- Покупатель при
посещении Банка производит заполнение анкеты и обращается к Продавцу для
покупки автомобиля в кредит.
Предоставление информации лично в автосалоне через Менеджера автосалона/Менеджера Банка:
- Покупатель
обращается к Продавцу для покупки автомобиля в кредит.
Этап первоначального контакта
Первоначальный контакт и сбор необходимого пакета документов для получения кредита может проводиться в двух вариантах:
- Менеджером
автосалона;
- Менеджером Банка
(кредитный сотрудник Индивидуального бизнеса РП). Покупатель в торговой
точке выбирает транспортное средство, в случае недостатка средств Менеджер
предлагает приобрести его в кредит. Необходимыми документами для этого
являются:
- копия паспорта - первые 4 страницы для удостоверения личности, страница прописки/регистрации (или иной документ, подтверждающий адрес постоянного места жительства);
- оригинал справки о присвоении индивидуального налогового номера;
- справка с места работы о заработной плате за последние 6 месяцев (или иной документ, подтверждающий доход клиента, например, декларация о доходах) - возможно предоставление справки при посещении Банка для оформления документов по кредиту.
Длительность этапа - при наличии указанных документов происходит переход на следующий этап.
Этап подписания документов в автосалоне
При наличии паспорта и справки о присвоении индивидуального налогового номера, их копий и справки о заработной плате (или последующее предоставление документа при посещении Банка), Покупатель обращается к Менеджеру для оформления:
- Подписание
договора купли-продажи транспортного средства и получения уведомления
Банка о предоставлении кредита;
- Проекта
кредитного договора (при оформлении Менеджером Банка в автосалоне).
В случае, если заполнение анкеты-заявления производится в автосалоне
Менеджер консультирует Покупателя по порядку заполнения.
Покупатель подписывает договор купли-продажи (3 экз.) и проект кредитного
договора (2 экз.).
Покупатель осуществляет оплату аванса в кассу Продавца с получением подтверждающего документа.
Копии паспорта и справки о присвоении индивидуального налогового номера, справка о заработной плате (если предоставлена Покупателем отдельно), договор купли-продажи (экземпляр Банка), анкета-заявление, проект кредитного договора (2 экз.) и подтверждающий документ об оплате аванса передаются в Банк.
Важно: Ответственному сотруднику РП за продвижение технологии "АвтоКредит за 30 минут", необходимо организовать ежедневный оперативный документооборот (курьер, служба инкассации, другие варианты) между автосалоном и Банком. Посещение курьером автосалона должно быть организовано таким образом, что бы за минимальное время охватить максимальное их количество и собрать подготовленные пакеты документов. При использовании в этом качестве службы инкассации необходимо учитывать периодичность посещения ею конкретного автосалона.
Этап рассмотрения документов и принятия решения о кредитовании
При поступлении пакета документов кредитный сотрудник:
- проводит их
анализ;
- сравнивает
размер взноса Покупателя с требованиями технологии;
- проверяет
существующую задолженность Покупателя перед Банком (первоначальные суммы и
сальдо действующих кредитов, наличие по ним просроченных процентов,
процентные ставки, даты ежемесячной уплаты процентов, принадлежность
кредитов по бранчам);
- производит
оценку платежной истории Покупателя;
- рассчитывает
финансовое состояние Покупателя с учетом сальдо уже действующих кредитов и
ежемесячных платежей по ним.
Данные о финансовом состоянии и платежеспособности Покупателя:
- общая сумма
задолженности Покупателя с учетом сальдо вновь выдаваемого и всех
действующих кредитов;
- наличие
просроченных процентов, их суммы с учетом даты ежемесячного погашения;
- общая сумма
ежемесячных платежей по вновь выдаваемому и всем действующим
кредитам;
- данные по
платежной истории.
Кредитный сотрудник производит контрольный телефонный звонок по всем указанным в заявке телефонным номерам Покупателя (домашний/рабочий/мобильный). В ходе беседы кредитный сотрудник удостоверяется в правильности данных заявки Покупателя и намерение Покупателя ЛИЧНО приобрести ИМЕННО ЭТО транспортное средство в кредит ИМЕННО В ЭТОМ автосалоне.
При наличии сомнений в достоверности предоставленных в Банк данных и документов, Покупатель в ходе телефонной беседы ставится в известность о необходимости обратиться непосредственно в Банк и пройти более детальную идентификацию личности и документов.
На основании всех имеющихся данных кредитный сотрудник указывает свое решение о предоставлении кредита в анкете-заявлении/протоколе согласования на получение кредита.
Кредитный сотрудник обращается в Службу безопасности для подтверждения данных о Покупателе:
- адреса места жительства;
- данных о месте
работы
в минимально возможные сроки и получения заключения о возможности или отказе в выдаче кредита.
В случае превышения сумм
Размер файла: 197.5 Кбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Вход для партнеров
Самые популярные

(Статьи)

(Методические материалы)

(Книги)

(Рефераты)

(Методические материалы)
Последние новости
-
2011-10-15 11:07:21
Программа для просмотра формата fb2 -
2011-09-29 12:51:24
Навигация добавления закладок в социальные сети -
2011-08-18 11:26:03
Вплив вступу до СОТ на зміни інвестиційної привабливості (галузевий аналіз) -
2011-08-18 11:24:11
Ідентифікація інвестиційно привабливих галузей -
2011-08-10 07:56:04
Основания и процессуальный порядок отказа в возбуждении уголовного дела