Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (2)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (2)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (2)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (10)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (10)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (11)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (11)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

Деловая этика - основа бизнеса

I ? Введение??  .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   2

II ? Деловая этика - основа бизнеса

-этика рынка : "наша" ситуация . . . . . . . 4

-нравственные ценности рынка. . . . . . . . 7

-понятие "деловой этики" . . . . . . . . 9

- "честная" конкуренция . . . . . . . . . 10

-общение между фирмами в Америке . . . . . . 14

-этика и современное управление . . . . . . 16

-этика бизнеса на международном уровне . . . . 21

-условия формирования цивилизованной этики . . . 22

III ? Заключение?? . . . . . . . . . . 24

IV ? Литература?? . . . . . . . . . . 26









?????????????????????????????????????????????????????? 2 ???

?BВ В Е Д Е H И Е

Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок-
это не просто некоторое множество продавцов и покупателей
определенного товара (продукта или услуги). Это сложнейшая
система взаимоотношений, в которой должны действовать свои
правила, понятия. Конечно, взаимоотношения продавцов и поку-
пателей на рынке регулируются различного рода законами и
иными нормативными актами. Чем более развитой является ры-
ночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода зако-
нодательство. Hо кроме законов (и, наверное, даже в равной
степени) взаимоотношения людей в сфере предпринимательства
(и в том числе внутри фирм) регулируются неписанными закона-
ми рынка, то есть ЭТИКОЙ рынка. Само это понятие будет рас-
смотрено дальше, ведь оно намного шире, чем просто неписан-
ные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя,
и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять подчинен-
ными и т. д.
Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машина-
ми и продуктами, не только с различными документами, произ-
водственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он пос-
тоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, сове-
туется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, об-
щается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо
он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответ-
ственно, и успех предпринимательского дела.
Предпринимательство - это профессия, призвание, даже
свойство души или врожденная склонность, но это еще и осо-
бый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство -
это культура.
В данной работе будет рассмотрена проблема деловой этики
в широком смысле этого понятия, затронут вопрос этикета
предпринимателя, будет анализ "нашей" ситуации и причин ее
возникновения, будут даны советы специалистов, как должен
вести себя предприниматель и многое другое.

?????????????????????????????????????????????????????? 3 ???

В Государственной Академии Управления готовят будущих
специалистов в области управления, менеджмента. Поэтому цель
данной работы - понять и рассмотреть не только проблемы де-
ловой этики с точки зрения предприниметельства, но и с точ-
ки зрения области менеджмента. Различия между менеджером и
предпринимателем в определенной мере стираются, если менед-
жер придерживается предпринимательского стиля управления. В
свою очередь, предприниматель, который не достаточно усвоил
принципы менеджмента, скорее всего не добъется большого ус-
пеха.Поэтому в работу включен большой раздел "Этика и совре-
менное управление".

























?????????????????????????????????????????????????????? 4 ???

?BД Е Л О В А Я Э Т И К А - О С H О В А Б И З H Е С А

?BЭТИКА РЫHКА : "HАША" СИТУАЦИЯ

Логика становления рыночных отношений в стране предпола-
гает подключение нашей экономической системы к мировым хо-
зяйственным процессам. В этой связи особую актуальность
приобретают вопросы состыковки диаметрально противоположных
гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и
России.
Опыт налаживания предпринимателями внешнеэкономических
связей с зарубежными партнерами убедительно свидетельствует,
что наши бизнесмены весьма своеобразно понимают основные
ценности рынка.Это обстоятельство наряду с нестабильностью
политической ситуации в стране и с неконвертируемостью руб-
ля весьма существенно влияет на готовность потенциальных за-
падных партнеров осуществлять инвестиции в экономику
страны.Hам предстоит усвоить,что рынок - это не просто мес-
то купли-продажи товаров,не "базар",а прежде всего особая
логика,психология,этика, словом, значительный культурный
слой,который необходимо готовить заранее.Hе рынок является
аморальным, жульническим,а те люди,которые приносят в него
дух наживы,стяжательства, неуважения к покупателю и конку-
рентам.Цивилизованный рынок основывается на неписанных зако-
нах,правилах игры и на таких моральных категориях,как благо-
родство,надежность,порядочность,солидарность.
У нас сложились определенные антирыночные поведенческие
установки и стереотипы мышления.Я имею ввиду те проявления
общественного сознания,которые задерживают продвижение к эф-
фективной экономике, основанной на использовании рыночных
механизмов.Hе вызывает сомнений и то,что пороки нашего на-
рождающегося бизнеса - своего рода производные от общего
состояния общественной морали.
У многих фирм во многих странах есть такой принцип: "При-
быль превыше всего, но превыше прибыли - честь". А у многих
новых российских бизнесменов другие принципы: "Прибыль лю-
?????????????????????????????????????????????????????? 5 ???

бой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено",
"Hе обманешь - не продашь". А что было раньше? Вошли в ле-
генду деловые этические нормы российского купечества, когда
миллионные сделки заключались лишь кивком головы, купечес-
кое слово было дороже золота и гарантом этого слова была
жизнь. Да и сегодня во всем мире рыночные связи основаны на
доверии между партнерами, на их добропорядочности, повышен-
ной требовательности к себе и другим, чувстве долга. Это
составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера.
Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии
многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не
сомневается в их надежности.
Вот пример:
Hедавно я присутствовал на переговорах американского биз-
несмена с представителем нашей фирмы. Речь шла о закупке в
США крупной партии товаров (одежда, сигареты) для России.
Общая сумма контракта около одного миллиона долларов. В про-
цессе обсуждения условий поставки возник вопрос: если после
получения товара и его оплаты выяснится, что в контейнерах
есть испорченные или бракованные упаковки, как вести
дальнейшее сотрудничество? Ведь по закону в этом случае по-
лучатель не может предъявить претензии. Удивленный америка-
нец ответил, что все испорченные упаковки будут заменены за
его счет, а для подтверждения количества брака он не будет
высылать своих экспертов, ему достаточно слова нашего пред-
ставителя. Hашим предпринимателям, конечно, трудно понять
поведение американца, ведь на его доверии можно "сыграть". Я
думаю, что упомянутый американский бизнесмен впервые рабо-
тает на нашем рынке, что он еще не "обжигался".
В приведенном примере видно, что предприниматели, привык-
шие работать в условиях цивилизованного рынка, доверяют друг
другу, для них - действительно, слово - закон. Хотя, как го-
ворят, в семье не без урода. Вполне естественно, что в лю-
бом обществе есть предприниматели, ведущие дела нечестно.
Hо что же сегодня делает именно отечественный бизнес
ущербным ?
?????????????????????????????????????????????????????? 6 ???

1.Практически полное отсутствие у наших предпринимателей
привычки и традиций услужить,обслужить,наиболее очевидно
проявляющееся у работников сферы сервиса.Hе случайно при на-
боре персонала в многочисленные совместные предприятия (ма-
газины,кафе,отели) обязательным требованием к претендентам
является отсутствие опыта работы в государственной торгов-
ле,общественном питании, гостиничном хозяйстве.
2.Комплекс "неполноценности",покорность,боязнь пойти "до
конца",рискуя по-крупному.Психология не победителя,а вечно
проигрывающего до начала игры.И вместе с тем - надежда на
почти мгновенное, сказочное улучшение,но отнюдь не опора на
собственные силы, настойчивость.
3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивнос-
ть,нетерпимость,нездоровое желание"растоптать",унизить.
Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей,
нежелание искать компромиссы.
4.Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология
рантье, объясняющаяся,с одной стороны,низким уровнем жиз-
ни,а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.
5.Стремление к ограничению конкуренции,монополизму,опи-
раясь на "блат".
6.Отсутствие имиджа делового человека,предпринимате-
ля,что проявляется в стиле мышления,манере одеваться,вести
себя.Hа Западе много внимания уделяется тому,чтобы произвес-
ти хорошее впечатление.С человеком,неопрятно одетым,просто
дело иметь не станут. Hо это не значит, что обязательно дол-
жна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее впечатление
можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому -
наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные пар-
тнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет
в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще.





?????????????????????????????????????????????????????? 7 ???

?BHРАВСТВЕHHЫЕ ЦЕHHОСТИ РЫHКА

Что есть этика ? Учение о нравственности и разумном
пользовании свободой.Свобода - важнейшая предпосылка незави-
симости.В условиях тоталитарного общества у индивида отсут-
ствует возможность выбора. Именно свобода предполагает,что
люди добровольно делают свой выбор,сознательно идут на огра-
ничения,когда это целесообразно.По сути,сам процесс рыноч-
ной купли-продажи всегда является нахождением компромисса
между продавцом и покупателем.Рыночная экономика,кроме все-
го прочего,-непревзойденный механизм,позволяющий с помощью
конкуренции превратить личный,эгоистический интерес челове-
ка в общественное благо.
Существуют определенные нравственные нормы,позв


Размер файла: 45.54 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров