Дослідження наукових праць і методик застосуванняпоказників в галузі зв’язку виявило, що спрямованість використання показниківпов’язана з оцінкою діяльності за минулий період (ретроспекція) і відсутностіоцінок спрямованих на розвиток (проспекція). Аналіз стратегічних цілей іпоказників “Концепції розвитку телекомунікацій в Україні до 2010 р.” [69] показав відсутність чітких взаємозв'язків між завданнями йустановленими показниками їх досягнення, хоча ця концепція визначає проблемирозвитку телекомунікацій, стратегію і основні шляхи їх розв'язання, а такожпринципи  забезпечення комплексногорозвитку ринку телекомунікацій.

Внаслідок значної кількості показників оцінки діяльностіоператорів телекомунікацій втрачаються зв'язки між показниками підрозділів тастає очевидною їх невідповідність стратегії розвитку оператора. Все вищезазначеневимагає проведення подальших досліджень у даному напрямі, спрямованих нарозробку та обґрунтування методики, яка б дозволила оцінити збалансованістьстратегічної системи розвитку клієнтської бази послуг операторателекомунікацій.

Згідно з розглянутою методологією Д. Каплана та Р.Нортона система оцінки діяльності організації повинна бути спрямована не тількина реалізацію стратегії, а повинна дати характеристику всіх суттєвих факторів,від яких залежить успіх організації на основі моделі стратегічних карт та їїпричинно-наслідкових зв’язків. Спробуємо представити структуру для описустратегій створення вартості на основі збалансованої системи оцінки дляоператорів телекомунікацій, пов’язавши її із загальною структурною схемою цієїстратегії (рис. 3.2).

Представлена нами схема стратегічної карти ВАТ “Укртелеком”, на нашу думку,повинна підтримувати оптимальну рівновагу між:

–     фундаментальними дослідженнями, щостворюють науковий і технологічний потенціал;

–     впровадженням результатів цієїдіяльності через нові платформи послуг;

–     покращенням існуючих платформ послуг зарахунок інноваційних розробок.

При розробці методики оцінки збалансованості стратегічноїсистеми розвитку на етапі визначення складових системи збалансованих показниківвиявлено необхідність обґрунтування категорії – «процесна організаціякорпоративного управління» – як система сукупності процесів, спрямованих напідвищення ефективності управління, на “вході” якої поєднуються кілька видів ресурсів, ана “виході” створюється продукт (послуга) для споживача.

Логічно, що ефективна процеснаорганізація корпоративного управління оператором телекомунікацій можлива лишеза умови існування обґрунтованої методики оцінки збалансованості стратегічноїсистеми. Ми пропонуємо основні засади розробленої нами методики та їхобґрунтування нижче, при цьому будемо використовувати побудовану намиструктурну схему корпоративної стратегічної карти ВАТ “Укртелеком”.