Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Ряды: методические указания /Сост.: М.С.Волошина, С.Ф.Гаврикова: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. – 42 с. (9)
(Методические материалы)

Значок файла Пределы: Метод. указ./ Составители: С.Ф. Гаврикова, И.В. Касымова.–Новокузнецк: ГОУ ВПО «СибГИУ», 2003. (9)
(Методические материалы)

Значок файла Предел. Непрерывность: Метод. указ. / Сост.: Л.А. Кильман: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. - с. (9)
(Методические материалы)

Значок файла Неопределенный интеграл: индивидуальные задания / Сост.: М.С.Волошина, С.Ф.Гаврикова, О.В.Олесюк: СибГИУ. – Новокузнецк, 2005. – 16 с. (10)
(Методические материалы)

Значок файла Контрольные задания для оценки остаточных знаний по дисциплине «мате- матика»./ Составители И.В. Касымова, В.Б.Королев – ГОУ ВПО «СибГИУ», Но- вокузнецк, 2005.-13с. (7)
(Методические материалы)

Значок файла Дифференциальные уравнения и их системы./ Составители: Н.Г.Бердова, А.Н.Береснев, В.И.Зимин, Л.М.Калинина, И.В. Касымова, В.А.Панамарев, О.Л.Прошина, К.Ю.Сарычев, Л.Н.Хохлова. – ГОУ ВПО «СибГИУ», Новокузнецк, 2005.-33с. (8)
(Методические материалы)

Значок файла Дифференциальные уравнения: Метод. указ. / сост. В.В. Варламов; ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк (10)
(Методические материалы)


Заказ научной авторской работы

Стандартизация и сертификация менеджмента качества на предприятиях сферы туризма

Закон РФ «О стандартизации» № 5154-1 от 10.06.93 г. дает следующее определение стандартизации: «стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:

·                              безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

·                              технологической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

·                              качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

·                              единства измерений;

·                              экономии всех видов ресурсов;

·                              безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций.   

Стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания в России определяются и регламентируются системой стандартизации и сертификации, представленной в Государственных стандартах Российской Федерации.

Разработчики ГОСТа ориентировались на опыт работы ту­ристской отрасли страны, на зарубежные стандарты, а также на исследования потребностей туристов. Поэтому данные парамет­ры также являются базовыми показателями качества туристско­го обслуживания.

ГОСТ 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения» определяет понятия качества туристского обслуживания и качества туристской услуги.

ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» устанавливает «обязательные и рекомендуемые требования к качеству туристских услуг, оказываемых туристскими предприятиями независимо  от  их  ведомственной  принадлежности  и организационно-правовой формы.».

Основываясь на Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязательными для всех видов  туристских  услуг этот ГОСТ определяет следующие требования:

·                              безопасность жизни и здоровья;

·                              сохранность имущества туристов и экскурсантов;

·                              охрана окружающей среды.

Под рекомендуемыми требованиями следует понимать дополнительные характеристики качественного обслуживания туристов, которое они ожидают получить:

·                              соответствие назначению;

·                              точность и своевременность исполнения;

·                              комплексность;

·                              этичность обслуживающего персонала;

·                              комфортность;

·                              эстетичность;

·                              эргономичность.

Контроль за выполнением требований, предъявляемых данным ГОСТом, осуществляют органы государственного управления в соответствии со своей компетенцией на основании действующей нормативной базы. Здесь же определены методы контроля:

визуальный;

·                              аналитический;

·                              медицинский;

·

     Ниже Вы можете заказать выполнение научной работы. Располагая значительным штатом авторов в технических и гуманитарных областях наук, мы подберем Вам профессионального специалиста, который выполнит работу грамотно и в срок.


* поля отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения!

Тема работы:*
Вид работы:
контрольная
реферат
отчет по практике
курсовая
диплом
магистерская диссертация
кандидатская диссертация
докторская диссертация
другое

Дата выполнения:*
Комментарии к заказу:
Ваше имя:*
Ваш Е-mail (указывайте очень внимательно):*
Ваш телефон (с кодом города):

Впишите проверочный код:*    
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров