Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Исследование особенностей распределения выборочных средних арифметических: Метод. рек. /Сост.: Ю.Г. Сильвестров: ГОУ ВПО «СибГИУ. - Новокузнецк, 2003, - 7 с., (0)
(Методические материалы)

Значок файла Исследование особенностей распределения случайных событий с помощью шариковой модели: Метод. рек. /Сост.: Ю.Г. Сильвестров: ГОУ ВПО «СибГИУ. - Новокузнецк, 2003, - 7 с., (2)
(Методические материалы)

Значок файла Деформация и рекристаллизация металлов: Метод. Указ. / Сост.: Л.А. Стародубцева, Д.Г. Татарников: СибГИУ. – Новокузнецк, 2002. - с., ил. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Дефекты кристаллического строения металлов. Рекомендации к практическим занятиям. / Сост. В.П. Морозов, А.Ф. Софрошенков; СибГИУ. – Новокузнецк, 1999. - с. ил. (1)
(Методические материалы)

Значок файла Гидромеханические процессы и обработка твердых материалов: Метод. указ. / Сост.: Г.В. Галевский, В.В. Руднева: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 25 с., ил. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Гидродинамика и гидромеханические процессы: Метод. указ. / Сост.: Г.В.Галевский, В.В. Руднева: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 35 с., ил. (1)
(Методические материалы)

Значок файла Выбор и расчёт потребного количества оборудования: Ме-тодические указания к изучаемому курсу: “Оборудование и проекти-рование термических цехов” / Сост.А.Ф. Синявский: СибГИУ. - Новокузнецк , 2004. – 11с. (0)
(Методические материалы)


Заказ научной авторской работы

Стандартизация и сертификация менеджмента качества на предприятиях сферы туризма

Закон РФ «О стандартизации» № 5154-1 от 10.06.93 г. дает следующее определение стандартизации: «стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:

·                              безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

·                              технологической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

·                              качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

·                              единства измерений;

·                              экономии всех видов ресурсов;

·                              безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций.   

Стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания в России определяются и регламентируются системой стандартизации и сертификации, представленной в Государственных стандартах Российской Федерации.

Разработчики ГОСТа ориентировались на опыт работы ту­ристской отрасли страны, на зарубежные стандарты, а также на исследования потребностей туристов. Поэтому данные парамет­ры также являются базовыми показателями качества туристско­го обслуживания.

ГОСТ 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения» определяет понятия качества туристского обслуживания и качества туристской услуги.

ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» устанавливает «обязательные и рекомендуемые требования к качеству туристских услуг, оказываемых туристскими предприятиями независимо  от  их  ведомственной  принадлежности  и организационно-правовой формы.».

Основываясь на Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязательными для всех видов  туристских  услуг этот ГОСТ определяет следующие требования:

·                              безопасность жизни и здоровья;

·                              сохранность имущества туристов и экскурсантов;

·                              охрана окружающей среды.

Под рекомендуемыми требованиями следует понимать дополнительные характеристики качественного обслуживания туристов, которое они ожидают получить:

·                              соответствие назначению;

·                              точность и своевременность исполнения;

·                              комплексность;

·                              этичность обслуживающего персонала;

·                              комфортность;

·                              эстетичность;

·                              эргономичность.

Контроль за выполнением требований, предъявляемых данным ГОСТом, осуществляют органы государственного управления в соответствии со своей компетенцией на основании действующей нормативной базы. Здесь же определены методы контроля:

визуальный;

·                              аналитический;

·                              медицинский;

·

     Ниже Вы можете заказать выполнение научной работы. Располагая значительным штатом авторов в технических и гуманитарных областях наук, мы подберем Вам профессионального специалиста, который выполнит работу грамотно и в срок.


* поля отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения!

Тема работы:*
Вид работы:
контрольная
реферат
отчет по практике
курсовая
диплом
магистерская диссертация
кандидатская диссертация
докторская диссертация
другое

Дата выполнения:*
Комментарии к заказу:
Ваше имя:*
Ваш Е-mail (указывайте очень внимательно):*
Ваш телефон (с кодом города):

Впишите проверочный код:*    
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров