Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Определение показателя адиабаты воздуха методом Клемана-Дезорма: Метод, указ. / Сост.: Е.А. Будовских, В.А. Петрунин, Н.Н. Назарова, В.Е. Громов: СибГИУ.- Новокузнецк, 2001.- 13 (0)
(Методические материалы)

Значок файла ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ ТЕПЛОЁМКОСТИ ГАЗА ПРИ ПОСТОЯННОМ ДАВЛЕНИИ К ТЕПЛОЁМКОСТИ ГАЗА ПРИ ПОСТОЯННОМ ОБЪЁМЕ (0)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 8. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДИСПЕРСИИ ПРИЗМЫ И ДИСПЕРСИИ ПОКАЗАТЕЛЯ ПРЕЛОМЛЕНИЯ СТЕКЛА (1)
(Методические материалы)

Значок файла ОПРЕДЕЛЕНИЕ УГЛА ПОГАСАНИЯ В КРИСТАЛЛЕ С ПО-МОЩЬЮ ПОЛЯРИЗАЦИОННОГО МИКРОСКОПА Лабораторный практикум по курсу "Общая физика" (0)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 7. ПОЛЯРИЗАЦИЯ СВЕТА. ПРОВЕРКА ЗАКОНА МАЛЮСА (2)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа № 7. ИЗУЧЕНИЕ ВРАЩЕНИЯ ПЛОЩАДИ ПОЛЯРИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ САХАРИМЕТРА (0)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 6. ДИФРАКЦИЯ ЛАЗЕРНОГО СВЕТА НА ЩЕЛИ (0)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента

    Предисловие



Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе.
Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией
"Америкэн Экспресс", отмечаются у столиков регистрации
участников. Точно в 9:00 молодой человек поднимается на подиум
и предлагает начать заседание.
Вскоре присутствующих наполнило чувство сопричастности: это
один из лучших лекторов по вопросам бизнеса полностью захватил
внимание зала. Он на примерах объясняет участникам заседания,
почему для любой фирмы ключом к успеху являются довольные
клиенты.
Молодого человека зовут Мюррей Рафл. Его задача -- показать
представителям крупного и мелкого бизнеса, что основой их
выживания является стремление максимально удовлетворить
клиента, тогда он наверняка станет приверженцем именно вашего
бизнеса.
"Одной из задач моей работы в "Америкэн Экспресс", --
говорит Мюррей Рафл, -- помочь торговым работникам этой системы
увеличить оборот их предприятий. Чем лучше они работают, тем
лучше дела у "Америкен Экспресс"".
В последние несколько лет мы неоднократно проводили семинары
по маркетингу, ориентированному на конкретного клиента (direct
marketing), по стратегии бизнеса и оценке удовлетворенности
клиентов услугами торговых работников системы "Америкэн
Экспресс", причем Мюррей Рафл оказался одним из наиболее
популярных руководителей семинаров. Мне кажется, что его успех
у представителей деловых кругов связан с несколькими факторами:
-- Его семье уже сорок лет принадлежит успешно работающая
сеть магазинов по продаже верхней одежды и торговый центр.
-- Мюррей и Нейл Рафл проявляют большую активность в области
рекламы и маркетинга в самых разных сферах бизнеса.
-- Мюррей и Нейл Рафл часто публикуют в газетах обзорные
статьи и пишут книги, выпускают аудиокассеты и видеофильмы, что
помогает им идти в ногу с новейшими идеями и тенденциями в
области маркетинга и рекламы.
По уровню своей подготовки Мюррей и Нейл Рафл могут
удовлетворить потребности собственников самых разных
предприятий. Они дают советы деловым людям, как руководить
своим бизнесом, где им взять время, чтобы творчески
поразмышлять над проблемами маркетинга и о том, как наилучшим
образом удовлетворить потребности и желания клиента.
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на
подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут
деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу,
постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной
фирмы. Авторы подобно рассматривают рекламные возможности
различных средств массовой информации и дают четкие
рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты,
радио, телевидение, почтовую связь и т.д.
Кроме этого по ходу чтения книги вас будет заражать
энтузиазм Мюррея и Нейла, их отношение к бизнесу. Стремление
помочь деловым людям добиться успеха чувствуется на каждой
странице, а легкий стиль изложения заставит вас нетерпеливо
перелистывать страницу за страницей из-за желания узнать
что-нибудь еще.
Так что прочитав всю книгу, вы наверняка станете горячими
приверженцами Мюррея и Нейла Рафл.
Как и я.
Карен Квинн.
вице-президент школы маркетинга "Эпсилон", дочерней фирмы
"Америкэн Экспресс"

 



Размер файла: 222.17 Кбайт
Тип файла: zip (Mime Type: application/zip)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров