Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Выемочно-погрузочные работы и транспортирование горной массы карьеров: Лабораторный практикум / Сост. Б.П. Караваев; ГОУ ВПО «СибГИУ». – 2003 (4)
(Методические материалы)

Значок файла Проект кислородно-конвертерного цеха. Метод. указ. / Сост.: И.П. Герасименко, В.А. Дорошенко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 25 с. (4)
(Методические материалы)

Значок файла Веревкин Г.И. Программа и методические указания по преддипломной практике. Методические указания. СибГИУ. – Новокузнецк, 2002. – 14 с. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Программа и методические указания по производственной специальной практике / Сост.: И.П. Герасименко, В.А. Дорошенко: СибГИУ. – Новокузнецк, 2004. – 19 с. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Определение величины опрокидывающего момента кон-вертера (2)
(Методические материалы)

Значок файла Обработка экспериментальных данных при многократном измерении с обеспечением требуемой точности. Метод. указ. к лабораторной работе по дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация» / Сост.: В.А. Дорошенко, И.П. Герасименко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 20 с. (8)
(Методические материалы)

Значок файла Методические указания по дипломному и курсовому проектированию к расчету материального баланса кислородно-конвертерной плавки при переделе фосфористого чугуна с промежуточным удалением шлака / Сост.: В.А._Дорошенко, И.П _Герасименко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2003. – с. (8)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

ЯЗЫК ЖЕСТОВ, ИЛИ РЕЧЬ БЕЗ СЛОВ

Краснодар 1999

ЯЗЫКЖЕСТОВ, ИЛИ РЕЧЬ БЕЗ СЛОВ

Жесты, мимика, интонации — важнейшая частьделового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными)можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый можетвспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или"читал" ответ на лице собеседника. Такая информация пользуетсябольшим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным иневербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у негонаписано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальнаяинформация. Австралийский специалист А. Пизутверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств— 38%,мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не стользначимо, что говорится, а как это делается.

Рассказывают такой случай. Произошел он лет 15—20 назад.Во время переговоров о закупке товаров потенциальный продавец вел постоянноефотографирование участников. По истечении некоторого времени продавец сталнастаивать на той граничной цене, выше которой покупатель не мог согласиться икоторая, естественно, составляла коммерческуютайну. Попытки стороны покупателя уменьшить цену ни к чему не привели. Договорбыл подписан. Каково же было удивление участников переговоров, закупившихпартию товара, когда после подписания соглашения им были вручены альбомы с фотографиямии подписями внизу, каким предложениям соответствовала какая реакция! Повыражению лиц, жестам легко определялась граничная цена.

Итак, с одной стороны, во время деловых встреч, бесед,переговоров необходимо контролировать движения и мимику, с другой — уметьинтерпретировать реакции партнера.

     Интерпретацияжестов, поз и других компонентов невербального общения не всегда бываетоднозначной. Попытки составить словари жестов оказались неудачными. В процессеобщения необходимо учитывать общую атмосферу беседы, ее содержание.

Невербальные компоненты общения очень значимы в первыеминуты знакомства. Американские исследователи Л.Зунин и Н.3унин считают, что важны первые четыре минуты встречи.Другие авторы отводят на формирование партнерами образов друг друга 120 секунд.Итак, что же наиболее существенно в этот начальный момент общения?

Во-первых, необходимо показать заинтересованность впредстоящей беседе, готовность к конструктивному сотрудничеству, открытость дляновых идей и предложений. Как этого достичь? При деловых встречах следуетобратить внимание на позу, взгляд, жесты. Поведение должно быть естественным,но от некоторых привычек, если они существуют, все же стоит отказаться.



Размер файла: 126.38 Кбайт
Тип файла: rtf (Mime Type: application/rtf)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров