Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

Часть I ТРЕНИНГ ПАРТНЕРСКОГО ОБЩЕНИЯ

На сегодняшний день не существует общепринятого оп­ределения понятия “тренинг”, что приводит к расшири­тельному толкованию метода и обозначению этим терми­ном самых разных приемов, форм, способов и средств, ис­пользуемых в психологической практике.

Термин “тренинг” (от англ. train, training) имеет ряд значений: обучение, воспитание, тренировка, дрессировка. Подобная многозначность присуща и научным определени­ям тренинга. Ю. Н. Емельянов (1) определяет его как груп­пу методов развития способностей к обучению и овладе­нию любым сложным видом деятельности.

Тренинг определяется и как способ перепрограммиро­вания имеющейся у человека модели управления поведени­ем и деятельностью (8). Есть также определение тренинга как части планируемой активности организации, направ­ленной на увеличение профессиональных знаний и умений, либо на модификацию аттитюдов и социального поведения персонала способами, сочетающимися с целями организа­ции и требованиями деятельности (9).

В отечественной психологии распространены определе­ния тренинга как одного из активных методов обучения, или социально-психологического тренинга. Л. А. Петров­ская (5) рассматривает социально-психологический тренинг “как средство воздействия, направленное на развитие зна­ний, социальных установок, умений и опыта в области меж­личностного общения”, “средство развития компетентнос­ти в общении”, “средство психологического воздействия”.

Г. А. Ковалев (3) относит социально-психологический тре­нинг к методам активного социально-психологического обуче­ния как комплексного социально-дидактического направления.

Б. Д. Парыгин (6) говорит о методах группового кон­сультирования, описывая их как активное групповое обу­чение навыкам общения в жизни и обществе вообще: от обучения профессионально полезным навыкам до адапта-

ции к новой социальной роли с соответствующей коррек­цией Я-концепции и самооценки.

В настоящее время для определения тренинга наиболее часто используется термин “психологическое воздействие”. В работах С. И. Макшанова показано, что адекватность этого термина определению тренинга как метода можно признать лишь отчасти: как понятия, отражающего именно процесс движения информации от одного участника взаимодейст­вия к другому. Являясь процессуальной характеристикой, понятие “воздействие” не отражает его цель и результат, который определяется с помощью категории изменения. Воздействие само по себе не может служить целью тренин­га и его пользователей, которые нуждаются именно в его результате. Предложенный С. И. Макшановым термин “преднамеренное изменение” дает возможность описания всего множества явлений, относящихся к динамике психо­логических феноменов человека и группы, отражает про­цессуальные и продуктивные характеристики тренинга, под­черкивает “субъект-субъектный” характер тренинга, эф­фективность которого связана с принятием ответственнос­ти за происходящее в тренинге как ведущим его специали­стом, так и участником, заказчиком тренинга. В связи с этим предлагается определить тренинг как многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека, группы и организа­ции с целью гармонизации профессионального и личност- ного бытия человека (4).

Считается, что впервые тренинговые занятия, направ­ленные на повышение компетентности в общении, были проведены учениками К. Левина в Бетеле (США) и получи­ли название Т-групп (7). В их основе лежала следующая идея: большинство людей живет и работает в группах, но чаще всего они не отдают себе отчета в том” как они в них участвуют, какими их видят другие люди,       реакции, которые вызывает их поведение у других людей. К. Левин утверждал, что большинство эффективных изменений в установках и поведении людей происходит в групповом, а не в индивидуальном контексте, поэтому, чтобы обнару­жить и изменить свои установки, выработать новые формы поведения, человек должен преодолеть свою аутентичность и научиться видеть себя так, как его видят другие. Т-группа определялась как собрание гетерогенных ин­дивидов, встретившихся с целью исследовать межличност­ные отношения и групповую динамику, которую они сами порождают своим взаимодействием.

Успешная работа учеников К. Левина в мастерской меж­групповых отношений привела к основанию в США Нацио­нальной лаборатории тренинга. В этой лаборатории была

создана группа тренинга базовых умений. Впоследствии результаты ее работы учитывались в практике Т-групп.

В Т-группах обучали управленческий персонал, менед­жеров, политических лидеров эффективному межличност­ному взаимодействию, умению руководить, разрешать кон­фликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. Некоторые Т-группы были ориентированы на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его са­моидентичности. Они возникли в 1954 г. и получили назва­ние групп сенситивности.

В конце 60-х—начале 70-х гг. Т-группы и группы сенси тивности получили широкое распространение в условиях ор­ганизаций. Основной целью их использования было улажива­ние конфликтных ситуаций в рабочих группах, а также опти­мизация отношений рабочих и служащих. В 1964 г. вышел сборник, суммирующий семнадцатилетний опыт развития Т-групп. В нем были обобщены четыре основные проблемы:

профессионализация тренеров, модификация метода Т-групп, расширенное использование лабораторного метода в нелабо­раторных условиях, рост исследований и развитие теории.

В 60-е гг. возникает опирающееся на традиции гуманис­тической психологии К. Роджерса движение тренинга соци­альных и жизненных умений (social/life skills training), кото­рый применялся для профессиональной подготовки менед­жеров в целях их психологической поддержки и развития.

В тренинге жизненных умений использовались три ос­новные модели, определяющие своеобразие подхода к уча­стникам тренинга.

Первая модель опирается на семь категорий жизнен­ных умений: решения проблем, общения, настойчивости, уверенности в себе, критичности мышления, умения само­управления и развития Я-концепции.

Вторая модель выделяет четыре категории жизненных умений, являющихся целью тренинга: межличностное об­щение, поддержание здоровья, развитие идентичности, ре­шение проблем и принятие решений.

Третья модель включает тренинг эмоционального самокон­троля, межличностных отношений, самопонимания, финансо­вой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта.

В 70-е гг. в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга был разработан метод, назван­ный им социально-психологическим тренингом. Средства­ми тренинга выступали ролевые игры с элементами драма­тизации, создававшие условия для формирования эффек­тивных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей про­мышленного производства.

Социально-психологический тренинг получил широкое распространение и в отечественной практике. Первая в стра­не монография, посвященная теоретическим и методологи­ческим аспектам социально-психологического тренинга, была опубликована Л. А. Петровской в 1982 г. (5).

Этот метод активно применяется в работе с детьми, роди­телями, профессионалами социономической группы, руково­дителями предприятий и организаций. Опыт его использова­ния отражен в трудах Ю. Н. Емельянова, В. П. Захарова, Г. А. Ковалева, X. Миккина, Л. А. Петровской, Т. С. Яценко и др.

Общая цель социально-психологического тренинга — повышение компетентности в общении — может быть кон­кретизирована в ряде задач с различной формулировкой, но обязательно связанных с приобретением знаний, фор­мированием умений, навыков, развитием установок, опре­деляющих поведение в общении, перцептивных способнос­тей человека, коррекцией и развитием системы отношений личности, поскольку личностное своеобразие является тем фоном, который окрашивает в разные цвета действия чело­века, его вербальные и невербальные проявления (2).

Одним из условий успешной работы тренинговой груп­пы является рефлексия ведущим той задачи, которая реша­ется в ходе занятий. Воздействие может осуществляться на уровне либо установок, либо умений и навыков, либо пер­цептивных способностей и т. д. Смешивать разные задачи в ходе работы одной тренинговой группы нецелесообразно, так как это может, с одной стороны, снизить эффектив­ность воздействия, а с другой стороны,        появление этической проблемы, поскольку изменять задачу в процес­се тренинга можно только с согласия группы.

Работа тренинговой группы отличается рядом специ­фических принципов. Дадим им краткую характеристику.

ПРИНЦИП АКТИВНОСТИ

Активность участников тренинговой группы носит осо­бый характер, отличный от активности человека, слушаю­щего лекцию или читающего книгу. В тренинге люди вовле­каются в специально разработанные действия. Это может быть проигрывание той или иной ситуации, выполнение упражнений, наблюдение за поведением других по специ­альной схеме. Активность возрастает в том случае, если мы даем участникам установку на готовность включиться в совершаемые действия в любой момент.

Особенно эффективными в достижении целей тренинга через осознание, апробирование и тренировку приемов, способов поведения, идей, предложенных тренером, явля­

ются те ситуации и упражнения, которые позволяют ак­тивно участвовать в них всем членам группы одновременно.

Принцип активности, в частности, опирается на извест­ную из области экспериментальной психологии идею: че­ловек усваивает десять процентов того, что слышит, пять­десят процентов того, что видит, семьдесят процентов того, что проговаривает, и девяносто того, что делает сам.

2. ПРИНЦИП ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ (ТВОРЧЕСКОЙ) ПОЗИЦИИ

Суть этого принципа заключается в том, что в ходе тре­нинга участники группы осознают, обнаруживают, откры­вают идеи, закономерности, уже известные в психологии, а также, что особенно важно, свои личные ресурсы, возмож­ности, особенности.

Исходя из этого принципа, тренер придумывает, констру­ирует и организовывает такие ситуации, которые давали бы возможность членам группы осознать, апробировать и трени­ровать новые способы поведения, экспериментировать с ними.

В тренинговой группе создается креативная среда, ос­новными характеристиками которой являются проблемность, неопределенность, принятие, безопасность.

Реализация этого принципа порой встречает достаточно сильное сопротивление со стороны участников. Люди, кото­рые приходят в группу тренинга, имеют определенный опыт обучения в школе, в институте, где им предлагались те или иные правила, которые надо было выучить, и модели, кото­рым надо следовать в дальнейшем. Сталкиваясь с другим, непривычным для них способом обучения, люди проявляют недовольство, иногда в достаточно сильной, даже агрессив­ной форме. Преодолеть такое сопротивление помогают си­туации, позволяющие участникам тренинга осознать важ­ность и необходимость формирования у них готовности и после окончания тренинга экспериментировать со своим по­ведением, творчески относиться, к жизни, к самому себе.

3. ПРИНЦИП ОБЪЕКТИВАЦИИ (ОСОЗНАНИЯ) ДОВЕДЕНИЯ

В процессе занятий поведение участников переводится с импульсивного на объективированный уровень, позволя­ющий производить изменения в тренинге. Универсальным средством объективации поведения является обратная связь. Создание условий для эффективной обратной связи в груп­пе — важная задача тренерской работы.

В тех видах тренинга, которые направлены на формиро­вание умений, навыков, установок, используются дополни­тельные средства объективации поведения. Одним из них является видеозапись поведения участников группы в тех или иных ситуациях с последующим просмотром и обсужде­нием. Надо учитывать, что видеозапись является очень силь­ным средством воздействия, способным оказать негативное влияние, поэтому им следует пользоваться с большой осто­рожностью, и, что самое важное, — профессионально.

4. ПРИНЦИП ПАРТНЕРСКОГО (СУБЪЕКТ-СУБЪЕКТНОГО) ОБЩЕНИЯ

Партнерским, или субъект-субъектным, общением яв­ляется такое, при котором учитываются интересы других участников взаимодействия, а также их чувства, эмоции, переживания, признается ценность личности другого чело­века.

Реализация этого принципа создает в группе атмосфе­ру безопасности, доверия, открытости, которая позволяет участникам группы экспериментировать со своим поведе­нием, не стесняясь ошибок. Этот принцип тесно связан с принципом творческой, исследовательской позиции участ­ников группы.

Последовательная реализация названных принципов — одно из условий эффективной работы группы социально-психологического тренинга. Она отличает эту работу от других методов обучения и психологического воздействия.

Кроме специфических принципов работы тренинговых групп, можно говорить и о специфическом принципе рабо­ты тренера, который заключается в постоянной рефлексии всего того, что происходит в группе. Эта рефлексия осуще­ствляется за счет того, что тренер все время — приступая к проведению тренинга, планируя работу на день, непосред­ственно в процессе работы — задает себе три вопроса:

* Какой цели я хочу достичь?

*•• Почему я хочу достичь этой цели?

* Какими средствами я собираюсь ее достичь? Ответы на эти вопросы дают диагностические исследо­вания тренера во время работы с группой. Объектами диа­гностики являются:

* содержательный план работы;

* уровень развития и сплоченности группы, характер отношений, складывающийся между участниками;

* состояние каждого участника группы, его отноше­ние к себе, к другим, к тренингу;

* состояние самого тренера.

Эффективность тренинга во многом зависит не только от адекватности осуществляемой тренером диагностики, но и от того, насколько большим арсеналом средств он обла­дает для достижения той или иной цели.

Первый шаг в решении задачи выбора средств — это выбор методического приема. К наиболее часто применяе­мым методам относятся групповые дискуссии, ролевые игры, психодрама и ее модификации, психогимнастика.

Выбор того или иного методического приема, а также конкретного средства в рамках этого приема определяется следующими факторами:

•*• содержанием тренинга;

4- особенностями группы;

4 особенностями ситуации;

4 возможностями тренера.

Далее мы более подробно рассмотрим каждый из фак­торов в непосредственной связи с предметом нашего об­суждения — психогимнастическими упражнениями и выбо­ром того или иного упражнения в ходе тренинга.

Психогимнастика в тренинге

В работе тренинговой группы всегда присутствуют два плана, две стороны: содержательная и личностная. Содержательный план соответствует основной содержательной цели тренинга. Он изменяется в зависимости от того, что является объектом воздействия: установки, умения, когнитивные структуры — а также от программы тренинга, например, в тренинге креатив­ности, тренинге партнерского общения или ведения деловых переговоров содержание будет разным, хотя уровень объектов воздействия один и тот же — установки и умения.

Личностный план — это групповая атмосфера, на фоне которой разворачиваются события содержательного пла­на, а также состояние каждого участника в отдельности (в некоторых видах тренинга эти состояния и отношения уча­стников становятся содержанием работы группы).

В результате психогимнастических упражнений могут происходить изменения в состоянии группы как целого, отдельных ее участников, а также может быть получен ма­териал, осознание и обсуждение которого позволят про­двигаться вперед в содержательном плане.

Мы осознаем некоторую условность понятия “психогим­настика”. Этим понятием обозначают очень широкий круг уп­ражнений: письменных и устных, вербальных и невербальных. Они могут выполняться в небольших группах по 2—3 человека или всеми членами группы вместе '", быть специализированны­ми и воздействовать преимущественно на ту или иную психи­ческую характеристику, например память или внимание, могут

Комплектовать пары, тройки может сам тренер, руководствуясь специ альными критериями (в частности, учитывая характер взаимоотношений уча­стников, их успехи в тренинге, индивидуально-нсихологичсские особенности и т. д.), но можно предоставить решение этой задачи и самим участникам, пред­ложив им действовать осознанно, руководствуясь тем или иным критерием, например: “Выберите себе в пару того участника нашей группы, которого вы узнали пока меньше, чем других”.

носить более универсальный характер, оказывать более гене-рализованное воздействие. Они позволяют подключать для осознания одного и того же переживания, одной и той же проблемы разные уровни психического отражения. Например, можно предложить участникам группы описать то или иное состояние вербально, причем по очереди — письменно и устно, потом нарисовать его, выразить в движении. В результате рас­ширяются возможности осознания, появляются новые грани восприятия одной и той же проблемы. То же самое происхо­дит, когда в тренинге в рамках одного и того же содержания используются различные психогимнастические упражнения:

двигательные, предполагающие рисование и т. а

Иногда под психогимнастическими упражнениями подра­зумевают только такие, которые направлены яа изменение состояния группы как целого или каждою участника в орг-дельности. Признавая целесообразное гь таких упражнении, мы в то же время обозначаем понятием “психогимнастика” и те, которые направлены на получение опыта, соответствую­щего содержательной цели тренинга. Кроме того, мы не сто­ронники применения в тренинге таких упражнений, которые совсем не включают содержательною компонента. Например, когда участники группы устали и им нужна эмоциональная разрядка, можно сделать физическую зарядку (это один из вариантов работы), но можно поступить и так: предложить участникам группы встать, оставаясь на месте, и на счет “раз” сделать какое-либо движение. На каждый следующий счет выполняемое движение может меняться, и так до тех пор, пока все не станут делать одинаковые движения. В результа­те такого упражнения, с одной стороны, решается задача ак­тивизации группы, снижение усталости, повышения настрое­ния, с другой — участники получают опыт, который позволя­ет поговорить о том, как вырабатывалось общее решение, какой тактики придерживался каждый и т. д. Идеи, которые могут появиться в ходе такого обсуждения, будут полезны в тре­нинге партнерского общения, деловых переговоров и др.

При планировании занятий, а также в процессе проведения психогимнастических упражнений важно учитывать ряд момен­тов: правильный выбор упражнения, инструктирование группы перед его выполнением, остановка и обсуждение результатов. Раскроем более подробно каждый из этих вопросов.

1. ВЫБОР УПРАЖНЕНИЯ

Выбирая то или иное психогимнастическое упражне­ние, тренер ориентируется на следующее:

1. Что преимущественно должно произойти в резуль­тате его проведения:

 изменится состояние группы как целого;

 изменится состояние каждого из участников группы в отдельности;

 в большей степени изменится состояние кого-то од­ного или двух-трех участников;

 будет получен материал для продвижения вперед в содержательном плане.

2. На каком этапе находится группа: чем она сплоченней, чем свободнее, непринужденнее чувствуют себя ее участ­ники, тем рискованнее могут быть упражнения. К ним преж­де всего относятся такие, которые предполагают физичес­кий контакт участников группы в ходе выполнения упраж­нения, а также упражнения, которые выполняются с за­крытыми глазами. Несвоевременное использование подоб­ных упражнений приводит к повышению напряженности, возникновению дискомфорта в группе.

3. Состав группы: социально-демографические характе­ристики (пол, возраст, и т. д.), а также физические данные.

4. Время дня: в начале дня целесообразно проводить упражнения, которые позволяют отключиться от забот и проблем, не относящихся к групповой работе, включиться в ситуацию “здесь и теперь”, почувствовать группу и т. д.;

кроме того, бывает необходимо мобилизовать внимание, интеллектуальную активность.

Во второй половине дня следует проводить упражне­ния, помогающие снять усталость, создающие условия для эмоциональной разрядки. Последние также полезно выпол­нять после напряженных обсуждений, сложных для всех или некоторых участников группы.

5. Содержание дальнейшей работы.

2. ИНСТРУКЦИЯ

 Эффективность упражнения во многом зависит от чет-кости, ясности, лаконичности инструкции, которая должна содержать достаточную и необходимую информацию. Не следует перегружать инструкцию деталями, излишними пояснениями. Неудачным можно считать такой вариант, когда тренер инструктирует дольше, чем длится выполне­ние самого упражнения. Иногда целесообразно в процессе проговаривания инструкции привести пример, иллюстриру­ющий выполнение упражнения или продемонстрировать, как оно должно выполняться.

Проговаривая инструкцию, тренер внимательно по оче­реди смотрит на участников группы, устанавливая с каж­дым визуальный контакт. Это повышает уровень внимания участников группы, снижает вероятность отвлечения и про­

пуска тех или иных фрагментов инструкции. По выраже­нию лица, глаз тренер сразу замечает тех, кто что-то не понял, и заканчивая инструкцию вопросом: “Возможно, надо что-то уточнить, пояснить?”, — задерживает взгляд имен­но на этих участниках группы.

Приступать к выполнению упражнения следует только тогда, когда тренер убедится в том, что все поняли инст­рукцию и знают, что надо делать. Однако даже в том слу­чае, когда потрачено достаточно времени на то, чтобы про­верить, все ли поняли инструкцию, в процессе выполнения упражнения может обнаружиться недопонимание или не­однозначность ее понимания разными членами группы. В этом случае стоит остановить выполнение упражнения и внести коррективы.

Следует ли тренеру самому принимать участие в вы­полнении упражнений? Ответ на этот вопрос неоднозна­чен. Не претендуя на точное решение этого вопроса, наме­тим лишь некоторые ориентиры.

Самая общая идея — тренер по возможности принима­ет участие в психогимнастических упражнениях, особенно в тех, с которых начинается день. Это можно принять как правило. То же самое можно сказать об упражнениях, ко­торые проводятся с целью получения каждым участником группы личностной обратной связи.

Если выполняются упражнения, требующие четного или наоборот нечетного числа участников, тренер, исходя из численности группы, своим включением или невключением регулирует число его участников.

Тренер не принимает участия в тех упражнениях, кото­рые требуют его руководства в процессе их выполнения. Тренер не участвует и в тех случаях, когда, оставаясь “за кадром”, он обеспечивает безопасность членов группы, на­пример при выполнении упражнения с закрытыми глазами.

3. ОСТАНОВКА И ОБСУЖДЕНИЕ

Существуют упражнения, которые имеют логическое завершение. Таким, например, является упражнение, широ­ко известное под названием “Испорченный телефон”. Оно завершается, когда информация дойдет до последнего из участников. В ряде случаев тренер заранее оговаривает ус­ловия окончания упражнения, например: упражнение будет закончено, когда каждый из участников группы что-то сде­лает или скажет. Другой вариант: заранее оговаривается время выполнения упражнения. При этом за временем следит тре­нер и сообщает группе об его окончании. Но чаще все-таки не удается заранее определить временные границы проведе-

 

 

ния упражнения и тогда основным ориентиром становится самочувствие членов группы, степень их вовлече

Размер файла: 217.7 Кбайт
Тип файла: rar (Mime Type: application/x-rar)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров