Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

психологи ОТЕЧЕСТВА

Книга избранных трудов видного психолога раскрывает психологиче-
ское содержание главных характеристик общения, роль творчества в обще-
нии, его значение в становлении личности. Здесь прослеживаются и
объясняются трудности, которые люди испытывают, вступая в контакты
друг с другом, описываются их причины.
 
Книга предназначена для психологов, педагогов и студентов, готовя-
щихся к психолого-педагогической деятельности.
 
 
c Издательство <Институт практической
 
психологии>, 1996.
c НПО <МОДЭК>. Оформление, 1996.
 
 str.5
 
Предисловие
 
На титульном листе этой книги Вы прочитали <Психоло-
гия общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:
 
что может прибавить к житейским знаниям об общении,
которые имеются практически у каждого человека, психо-
логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-
ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли
сейчас, когда большинство из нас занято только одним -
как бы выжить?
 
Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -
зависит в большой степени от того, какие у них контакты с
народом, а настрой каждого из нас - не только от того,
сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем
сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас <Я>
дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-
вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-
рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш
личностный потенциал.
 
Неформальных же контактов высокого начальства с
людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-
ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-
ства, разных возрастных групп, разных национальностей,
которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-
шевного состояния и материального положения, очень ма-
ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу
населения, мы встречаем руководителей, которые умеют
<влезть в шкуру> простого работяги; педагогов, которые
способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-
ственным, и работников сферы обслуживания, которые
умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И
последствия этого очевидны - на государственном уровне
не попадающие в цель решения, точно не адресованная
работа средств массовой информации, ученики, идущие в
школу как на каторгу; на социально-гражданском уровне
- межлюдские конфликты в различных сферах, негативно
влияющие на деятельность и душевное самочувствие лю-
STR.6
дей. И одна из причин всего этого - крайний дефицит пси-
хологически грамотного общения, неспособность его осу-
ществлять.
 
Девиз нравственно здорового государства - все челове-
ку, все для человека. А отношение к человеку как к высшей
ценности невозможно без гуманного в своей основе обще-
ния во всех областях нашей жизни. Поэтому автор этой
книги и поставил перед собой задачу с позиций психологи-
ческой науки .рассказать, с его точки зрения, главное об
общении и об его роли в развитии характера и других пси-
хических образований в личности каждого человека.
 
Предлагаемая вниманию читателя книга не является мо-
нографией. В ней собраны написанные в разные годы авто-
ром статьи, в основу которых положены результаты
исследования разных сторон общения, полученные как са-
мим автором, так и его учениками.
 
Статьи сгруппированы в шесть разделов. В первом раз-
деле речь идет о существенных признаках непосредствен-
ного или опосредованного техническими устройствами
взаимодействия людей, которое принято называть общени-
ем. Собственно, через него и в годы детства, и в зрелости, и
в старости в наш внутренний мир входят другие люди, а мы
в свою очередь с положительным или отрицательным эмо-
циональным знаком <прописываемся> в их душах. И оно не
только способ, помогающий нам побольше узнать об окру-
жающей нас действительности, но оно одновременно и мощ-
ный инструмент формирования в нас отношений к этой
действительности и особенно к такому важному элементу
этой действительности как люди.
 
Наш выдающийся отечественный психолог С.Л. Рубин-,
штейн писал: <Отношение к другому человеку, к людям
составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердце-
вину. Сердце человека все соткано из его человеческих.,
отношений к другим людям; то, чего оно ,ртоиг целикам"
определяется тем, к каким человеческим отношениям, че-
ловек стремится, какие отношения к людям, к другому че-
ловеку он способен устанавливать. Психологический
анализ человеческой жизни, направленный на раскрытие
отношений к другим людям, составляет ядро подлинно жиз-
ненной психологии>.
 
Поэтому в книге, которая лежит перед Вами, раскрыва-
ется главное, что характеризует общение - взаимодейст-
 
 
вие людей, в котором они, побуждаемые теми или иными
мотивами и пользуясь речевыми или неречевыми средства-
ми, осуществляют свои цели, и одновременно показывается
влияние, которое оказывает на наши контакты с другими
людьми имеющиеся у нас отношения и, с другой стороны,
как ход и результаты самого общения воздействуют на от-
ношения, которые были характерны для его участников.
 
Занимая такое заметное место в структуре личности,
отношения оказывают влияние на особенности познава-
тельных процессов человека, когда они обращены на других
участников общения, и всегда сказываются на обращении
последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по-
знания, тем более, если они неожиданны, могут более или
менее сильно скорректировать характер отношения.
 
Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей,
насколько хорошо он систематизирован и насколько близко
к действительности содержание оценочных эталонов, на
которые он опирается в своем общении с другой личностью,
от этого в немалой степени зависят полнота и точность
расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор
способов обращения с этой личностью во время контактов с
нею. В предложенной вниманию читателя книге эти зави-
симости не только прослеживаются, но и объясняются.
 
Общение людей может быть ситуационным (например,
обращение одного пассажира автобуса к другому с просьбой
прокомпостировать билет или обращение в магазине поку-
пателя к продавцу с вопросом: какой хлеб в продаже -
свежий или вчерашний?). Оно может быть деловым и одно-
временно ярко выраженным ролевым (когда, например,
учитель объясняет ученику, как доказывается теорема Пи-
фагора, или когда начальник излагает суть задания, кото-
рое должен выполнить подчиненный). И оно может быть
межличностным, очень неформальным, когда участники
общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные
особенности друг друга и очень творчески выбрать способы
обращения друг с другом. Рассмотрению этих проблем по-
священ второй раздел книги.
 
Поскольку каждый из этих видов общения требует от их
участников определенной подготовленности - в одних
случаях, прежде всего, профессиональной, в других соци-
ально-гражданской, в третьих индивидуально-психологи-
ческой - не все люди чувствуют себя психологически
STR.8
комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения.
И по объективным и по субъективным причинам возникают
психологические трудности общения.
 
В книге, которую Вы собираетесь читать, в ее третьем
разделе эти трудности описываются, анализируются их
причины и предлагаются пути, с помощью которых эти
трудности можно преодолеть.
 
Каждый из нас учится продуктивно общаться с окружа-
ющими в самых разных ситуациях с детства и затем обога-
щает свой коммуникативный опыт в течение всей жизни.
Поэтому в книге не обойдено вниманием и освещение фак-
торов, которые либо позитивно, либо негативно влияют на
формирование человека как объекта и как субъекта успеш-
ного или неуспешного общения, пока он еще учится в шко-
ле.
 
Сформировавшиеся отношения к другим людям и к са-
мой себе, если они становятся устойчивыми в личности,
образуют в ее структуре так называемое коммуникативное
ядро и очень определенно сказываются на характере чело-
века. Поскольку отношение - это не только обобщенный
эмоциональный отклик личности на человека (в виде люб-
ви, ненависти, симпатии, неприязни и др.) или на какую-то
общность, но и произошедшая во время встреч с ними ин-
теграция результатов познания их, то коммуникативное
ядро личности всегда оказывается обусловленным и этими
последними характеристиками, точно так же как присутст-
вие их обнаруживается в социальной части картины мира,
которая имеется у человека, а также в тех поступках и в
том поведении, которые отмечаются у него, когда он по
разным поводам вступает в контакты с другими людьми.
 
Отсюда и появление в книге четвертого раздела, в стать-
ях которого раскрываются зависимости между особенностя-
ми, отмечаемыми у человека при общении его с другими
людьми, и ставшими относительно устойчавыми-в структу-
ре его характера и в целом его личноо№ психическими
свойствами.
 
Заключает книгу пятый раздел <К истории исследования
общения>, в котором вниманию читателя предложено оце-
нить подходы к раскрытию феноменологии, закономерно-
стей и механизмов общения, которые реализовали в своих
работах учителя автора книги - ученики академика В.М.
Бехтерева профессора Б.Г. Ананьев и В.Н. Мясищев.
 
Несколько лет тому назад наши сограждане с большим
интересом для себя прочитали переведенные на русский
язык и выпущенные большими тиражами советы Дейла
Карнеги, как завоевывать друзей и оказывать влияние на
людей, как заставить человека стать на вашу сторону и
побудить его изменить свое мнение, не вызывая при этом
обиды или негодования и, наконец, как сделать свою лич-
ную жизнь счастливой?
 
Построенные на большом числе очень тонких наблюде-
ний за реакциями людей после разных способов обращения
с ними окружающих их лиц, выступавших по отношению к
ним в разных социальных ролях, эти советы фактически
предлагали <технику>, а можно сказать грубее - техноло-
гию оптимального по его внешнему оформлению общения.
 
И люди, наиболее упорные, стали следовать этим сове-
там, и часть из них отмечала про себя положительный ре-
зультат от применения их в общении. Но, как бывает в
жизни, названной <техникой> пользовались в одних случа-
ях высоко нравственные, настроенные на добрые дела люди,
а в других - люди бессовестные, стремившиеся с помощью
этой <техники>; манипулировать другими людьми в своих
узко эгоистических целях.
 
Поэтому в об.щении надо всегда видеть не только внеш-
нюю сторону его, <технику> или, лучше сказать, форму
общения, но и обязательно фиксировать личностную суть
людей, которые хотят установить с нами контакты и по
возможности точно определять цели и мотивы их общения.
 
Отсюда (объединяющей помещенные в эту книгу статьи
является йысль, что подлинно человеческое общение, не-
важно ситуационное оно, деловое или межличностно-ин-
тимное,- это, прежде всего, общение, которое обязательно
несет в себе отношение к другому человеку как к высшей
ценности.
STR.10
Раздел I
 
Понятие
и общие характеристики
общения
 
СУЩНОСТЬ ОБЩЕНИЯ И ФАКТОРЫ,
ЕГО ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ
 
Межличностное общение выступает необходимым усло-
вием бытия людей, без которого невозможно полноценное
формирование не только отдельных психических функций,
процессов и свойств человека, но и личности в целом. Вот
почему изучение этого сложнейшего психического феноме-
на как системного образования, имеющего многоуровневую
структуру и только ему присущие характеристики, являет-
ся актуальным для психологической науки.
 
Рассматриваемый нами вид общения - это всегда вза-
имодействие людей, при котором они познают друг друга,
вступают в те или иные взаимоотношения и при котором
между ними устанавливается определенное взаимообраще-
ние (имеется в виду поведение, выбираемое участниками
общения). И если мы хотим постичь суть этого феномена,
то должны анализировать его как систему <человек - че-
ловек> во всей многоаспектной динамике ее функциониро-
вания. Следовательно, объектом исследования при этом
должно выступать само общение как целостный процесс, а
не отдельные его участники, причем его необходимо изу-
чить как монообъект, а затем как элемент социальной сис-
темы.
 
Для межличностного общения как монообъекта типична
такая психологическая ситуация, когда его участники,
вступая в контакты, преследуют вполне конкретные, более
или менее значимые для каждого из них цели, содержание
которых может быть одинаковым или различным в той или
иной степени.
 
 Среди других видов общения могут быть названы: общение личности с
различными общностями людей, общение этих общностей между собой.
 
10
 
Эти цели являются следствием действия определенных
мотивов, достижение которых постоянно предполагает ис-
пользование участниками общения разнообразных спосо-
бов поведения в зависимости от сформированности и
степени развития у человека качеств объекта и субъекта
общения.
 
Все это означает, что сущность межличностного обще-
ния заключается во взаимодействии человека с человеком.
Именно этим оно отличается от других видов деятельности,
когда происходит взаимодействие человека с каким-либо
предметом или вещью.
 
Общение как вид деятельности может иметь самостоя-
тельное значение и прямо не обслуживать никакую другую
деятельность.
 
Взаимодействующие при этом личности удовлетворяют
свою потребность в общении друг с другом, в обмене инфор-
мацией и пр. Например, обсуждение двумя прохожими "кон-
фликтной ситуации, свидетелями которой они только что
оказались, или Общение при знакомстве молодых людейи
друг с другом.
 
В подавляющем большинстве случаев межличностное
общение почти всегда оказывается вплетенным в ту или
иную деятельность и выступает как условие ее выполнения.
И это понятно, поскольку вне общения людей друг с другом
немыслимы процессы труда, учения, игры и т.д. В свою
очередь, тот вид деятельности, которую общение обслужи-
вает, не может не влиять на содержание, форму и ход самого
процесса общения между ее исполнителями. Например,
учебная деятельность включает элементы программирова-
ния содержания и форм общения обучаемых как друг с
другом, так и с учителями. Вместе с тем это программиро-
вание нельзя рассматривать упрощенно, так как при реали-
зации оно зависит от целого ряда обстоятельств: от
характера решаемых учителем в данный момент задач, спе-
цифики предмета, методической вооруженности учителя,
от подготовленности учащихся и др. .
 
Трудовая деятельность также обусловливает и програм-
мирует содержание и характер делового общения людей,
участвующих в создании материального продукта. Многие
факты свидетельству ют о том, что характеристики межлич-
ностного общения в труде связаны с технологией создания
продукта, распределением функций между исполнителями
и с конкретными особенностями того или иного трудового
процесса.
STR.12
Любой вид деятельности (игра, учение, труд и др.), обус-
ловливая главное содержание общения занятых ею людей,
инициируя или, наоборот, тормозя их коммуникативную
активность, одновременно с этим непосредственно воздей-
ствует на распределение ролей между ними. При этом де-
терминирующее влияние как на содержание общения, так
и на его форму оказывают права и обязанности, которыми
наделен каждый конкретный участник деятельности. Так,
в законе, как правило, четко регламентированы права и
обязанности, с одной стороны, сотрудников уголовно-ис-
полнительной системы, а с другой - осужденных. Именно
эта регламентация решающим образом определяет поведе-
ние тех и других в процессе общения и ставит для каждой
стороны границы возможного в развертывающемся обще-
нии. Более того, характер такого общения во многом будет
зависеть от степени усвоения каждым из них своих прав и
обязанностей, готовности и желания подчинять свою дея-
тельность закону.
 
Межличностное общение является не только необходи-
мым компонентом деятельности людей, осуществление ко-
торой предполагает их сотрудничество, но и обязательным
условием нормального функционирования их общностей
(например, школьного класса или производственной брига-
ды рабочих). При сравнении характера межличностного
общения в этих объединениях обращает на себя внимание
как сходство, так и различие между ними.
 
Сходство заключается в том, что общение в них высту-
пает необходимым условием бытия этих объединений, фак-
тором, от которого зависит успешность решения стоящих
перед ними задач.
 
Вместе с тем в каждой общности людей какой-то вид
деятельности будет преобладающим. Так, для производст-
венной бригады это создание материальных ценностей, для
учебной группы - овладение знаниями, умениями и навы-
ками и др. Поэтому в каждом типе общностей будет преоб-
ладать тот вид межличностного общения, который
направлен на обеспечение главной для нее деятельности.
Безусловно, в них также могут иметь место другие виды
общения, но их роль будет функционально иной: удовлет-
ворять другим целям его участников. Например, два члена
бригады могут общаться не только по поводу основных про-
изводственных дел, но такое общение фактически будет
<работать> на находящийся вне пределов производства вил
 
12
 
деятельности этих людей (выполнение общественного по-
ручения, планирование отдыха и т.д.).
 
На общение влияет не только главная для данной общно-
сти деятельность, но и то, что представляет из себя сама эта
общность. Например, если это школьный класс, то важно
знать, насколько он сформирован как коллектив, какие
оценочные эталоны в нем господствуют, если бригада - то
каковы степень развития трудовой активности, уровень
производственной квалификации каждого работника и т.д.
 
Особенности межличностного взаимодействия в любой
общности в значительной степени обусловлены тем, как ее
члены воспринимают и понимают друг друга, какой эмоци-
ональный отклик преимущественно вызывают друг в друге
и какой стиль поведения избирают.
 
Все перечисленные факторы, действуя взаимосвязанно,
определяют конкретную картину межличностного общения
в той или иной ситуации. При этом одни и те же факторы
проявляются не одинаково в разных условиях: иногда дей-
ствие малозаметных в предыдущей ситуации факторов ста-
новится сильно выраженным во вновь возникшей, и
наоборот: действие прежде значимых факторов тормозится.
 
Общности, к которым принадлежит человек, формируют
эталоны общения, задают образцы поведения, которым
личность приучается следовать повседневно при взаимо-
действии с другими людьми. Эти общности прямо воздейст-
вуют на развитие у него оценок, которые определяют
восприятие им других людей, отношения и стиль общения
с ними. Причем воздействие тем сильнее, чем авторитетнее
общность в глазах человека.
 
Следует также иметь в виду, что деятельность, реализу-
емая той или иной общностью людей, постоянно изменяет-
ся, а это неизбежно отражается на характере общения
исполнителей, порой существенно его перестраивая.
 
Функции, которые человек выполняет в той или иной
деятельности, связанные с этим его права и обязанности,
особенности общности, членом которой человек является,
и выполняемые им в этой общности роли лишь в тенденции
определяют основное содержание, форму общения с други-
ми членами общности. Конкретная же расстановка акцен-
тов в содержании и способах его выражения в поведении
людей, занятых общей деятельностью, в большей степени
зависит от индивидуальных качеств каждого и как субъекта
данной деятельности, и как члена данной общности. Вместе
 
13
STR.14
с тем психологически полноценным межличностное обще-
ние становится только при условии общения на равных,
когда его участники не удовлетворены ролями, обусловлен-
ными объединяющим их видом деятельности (например,
начальника и подчиненного), а пытаются в своих контактах
постоянно делать поправку на своеобразие друг друга и не
допускать вольно или невольно ущемления достоинства
партнера. Таким образом, настоящее межличностное обще-
ние -это всегда диалогическое общение.
 
Взаимодействуя с другими людьми, человек может одно-
временно выступать в роли и субъекта, и объекта общения.
Как субъект он познает своего партнера, определяет к нему
свое отношение (это может быть интерес, безразличие или
неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-
либо конкретной задачи. В свою очередь, он сам является
объектом познания для того, с кем общается. Партнер адре-
сует ему свои чувства и старается на него повлиять. При
.этом следует подчеркнуть, что пребывание человека одно-
временно в двух <ипостасях> - объекта и субъекта -- ха-
рактерно для любого вида непосредственного общения
людей, будь то общение одного учащегося с другий или
учащегося и учителя.
 
 Важно также отметить, что роли объекта или субъекта
общения выполняются разными людьми по-разному. Во-
первых, это зависит от степени осознания тем или иным
человеком своей роли. Например, выступая в качестве объ-
екта общения, один человек может совершенно не задумы-
ваться над тем, какой отклик он вызовет у окружающих, а
другой - более или менее целеустремленно делать все от
него зависящее, чтобы произвести на них именно то впечат-
ление, какое он хочет.
 
Во-вторых, это обусловлено различной степенью слож-
ности личностной структуры участников общения, харак-
теризующей индивидуальное своеобразие каждого,
неодинаковыми возможностями, которыми они располага-
ют для успешного взаимодействия с партнерами (ведь у
людей разные способности к познанию другой личности,
пониманию ее сущности и своеобразия, к сопереживанию и
т.д.).
 
Очевидно также, что в будущем имеет смысл выявить не
только то общее, что объединяет людей как объектов и
субъектов общения, но и то особенное, что они в каждой из
этих ролей обнаруживают. Иными словами, сейчас весьма
 
14
 
остро стоит задача выяснения и классификации типологи-
ческих особенностей людей, оказывающихся в положении
объекта и субъекта общения. Видимо, при решении этой
задачи следует из того, что общее у людей, выступающих в
той или иной роли, определяется сущностными характери-
стиками общения как специфического вида деятельности.
 
Особенное же в проявлении психического мира людей,
по всей вероятности, обусловлено прежде всего видом дея-
тельности, по поводу которой они вступают в общение (уче-
ние, труд, игра и др.). Например, цели общения
воспитателей и детей, а также способы, к которым они при
этом прибегают, будут значительно отличаться от целей и
способов профессионального общения бригадира и рабоче-
го.
 
Чрезвычайно важно и для теории, и для практики про-
следить, как в рамках решаемых участниками общения
одинаковых коммуникативных задач изменяются объект-
но-субъектные характеристики в зависимости от того, ка-
кие конкретно личности вступают в общение друг с другом.
 
Ц. настоящее время психологами широко изучается так
называемая совместимость (или несовместимость) людей.
Собранные при этом факты свидетельствуют о том, что
сильнее всего она проявляется именно в общении людей,
прямо определяя их поведение в роли объектов и субъектов.
 
Это означает, что в процессе межличностного общения
всегда происходит взаимодействие людей, отличающихся
друг от друга эмоциональной сферой, волевыми и иными
свойствами. Понятно, что от указанных особенностей зави-
сят очень многие параметры общения. Это станет ясно, если
рассмотреть самый простой случай - процесс общения на
одну и ту же тему одного и того же человека с разными
людьми. При этом каждое новое общение этого человека с
очередным лицом будет неизбежно приобретать все новые
характеристики и отличаться от предыдущего продолжи-
тельностью, глубиной, личностной вовлеченностью в него
участников, эмоциональным фоном, на котором оно будет
развертываться, результатами решения той или иной кон-
кретной задачи и др.
 
Для развития психологической науки чрезвычайно важ-
но получить материал, который позволил бы разработать
типологию общения похожих друг на друга либо отличаю-
щихся друг от друга по тем или иным параметрам людей.
 
15
STR.16
Общение, будучи одним из основных видов деятельности
людей, не только постоянно выявляет существенные харак-
теристики личности как объекта и субъекта общения, но и
влияет на весь ход ее дальнейшего формирования, в первую
очередь на такие блоки свойств, в которых выражается от-
ношение человека к другим людям и к себе. В свою очередь,
изменения, происходящие в людях под давлением развер-
тывающегося общения, воздействуют в той или иной степе-
ни на такие базисные свойства личности, в которых
проявляется ее отношение к различным социальным инсти-
тутам и общностям людей, природе, общественной и личной
собственности, к труду.
 
ПРОБЛЕМА АКТИВНОСТИ В ОБЩЕНИИ
 
Раскрытию сущности активности способствует логико-
семантический анализ этого понятия. Слово <активность>
происходит от латинского асПуих и означает деятельное
участие в чем-либо, энергичную деятельность, инициатив-
ность.
 
Активность как научная категория исследуется в самых
различных аспектах: в биологическом - как реакция орга-
низма на раздражение внешней среды, в физиологическом
- как одна из регулятивных функций мозга. Широко это
понятие используется и в кибернетике.
 
Сущность активности в научных трудах философов, пси-
хологов, педагогов раскрывается с помощью понятия <дея-
тельность>, но их соотношение трактуется по-разному:
 
1. Активность рассматривается как общая категория, особое
свойство живых систем. Деятельность выступает как спе-
цифическая для социальной формы активность, т.е. яв-
ляется обобщенной характеристикой человеческой ак-
тивности, а активность как высший этап деятельности
(Б.А. Душков, А.Н. Леонтьев, А.В. Маргулис).
 
2. Понятия <активность> и <деятельность> отождествляют-
ся (В.П. Иванов, П.Е. Кряжев).
 
3. Активность толкуется как качественная характеристика
деятельности, степень ее проявления, показатель ее
уровня (В.З. Коган, Л.П. Станкевич).
 
4. Активность определяется как черта личности, ее свойство
(Б.Г. Ананьев, Г.С. Костюк, Т.Н. Мальковская, К.К.
Платонов).
 
16
 
Разделяя первую точку зрения, мы все-таки считаем
необходимым изучать активность личности как самостоя-
тельную категорию, как особое социальное явление. Био-
логическая активность человека является лишь
предпосылкой для формирования ее как социального явле-
ния.
 
Неправомерно, на наш взгляд, и отождествлять понятия
<активнсгь> и <деятельность>. Личность формируется и
развиваетсяв процессе деятельности, но в зависимости от
особенностей последней и от отношения личности к ней
активность может иметь разные уровни, приобретать раз-
личный характер.
 
Подход к определению активности как качественной ха-
рактеристики деятельности личности является правиль-
ным, но не исчерпывающим сущности активности. Следует
добавить, что активность определяет качество деятельно-
сти, но весьма специфически - через отношение субъекта
к процессу деятельности.
 
Таким образом, активность можно рассматривать как
черту личности, которая проявляется в отношении челове-
ка к деятельности: состоянии готовности, стремлении к са-
мостоятельной деятельности, качестве ее осуществления,
выборе оптимальных путей для достижения цели.
 
Активность в общении как вид социальной активности
личности в психологической литературе определяется:
 
а) как состояние взаимодействующих людей, которое ха-
рактеризуется стремлением к установлению межлично-
стных контактов, волевыми усилиями при их налажива-
нии, целеустремленностью и инициативой в познании
друг друга, настроем на установление и поддержание
контактов;
 
б) как качество коммуникативной деятельности, в которой
проявляется личность человека с его отношением к це-
лям, содержанию, форме и результатам общения и
стремлением мобилизовать свои познавательно-волевые
усилия на решение различных задач;
 
в) как проявление творческого отношения индивида к пар-
тнерам по общению;
 
г) как личностное образование, выражающее познаватель-
ный, эмоциональный и поведенческий отклик на обраще-
ние другого человека. __ ______
 
ЙАРКIВ<;ЬКА ДЕРЖАВНА" I
"  - - . , НАУК08А Е;иЛЮТЕКА |
 
065534 ы-в-г- у13"0> 17
 
4 ",./3-йЬ
STR.18
Рассмотренные подходы объединяет положение о том,
что источником активности в общении является потреб- ;
 
ность личности в самовыражении, в получении информа- ?
ции от другого человека, в выработке единой точки зрения 1
и т.п.
 
Как показали отдельные исследования, у определенной
части людей эта потребность выступает как чисто комму-
никативная. Но гораздо чаще активность в общении люди
проявляют потому, что хотят лучшие осуществлять совме-
стную деятельность, самоутвердиться, посеять в душах ра-
зуверившихся во всем людей росток надежды и т.д. Следует
отметить, что в течение дня у человека актуализируются
самые разные потребности, поэтому и формы коммуника-
тивной активности могут быть в той или иной степени раз-
личными.
 
Во всех описанных случаях человек выступал субъектом
общения, но ведь ему приходится быть и объектом. Тогда
инициирование с его стороны большей или меньшей комму-
никативной активности будет зависеть от того, какую по-
требность в структуре его личности сумеет <задеть> к-
вступивший в контакт с ним человек.
 
Если эта потребность окажется очень значимой для объ-
екта общения, он пойдет на активное взаимодействие. Если
же она будет бесконечно слабой активности с его стороны
не последует.
 
Следовательно, активность в общении можно рассматри-
вать в двух ее составляющих <реакция> и <акция>. <Реак-
ция> предполагает ответ на внешнее воздействие другого
человека, отражающее вторичную активность, <акция> -
ответ на внешнее воздействие, отражающее первичную ак-
тивность, основанную на внутренних субъективных меха-
низмах самоуправления. В первом случае активность имеет
временной показатель действия, во втором - качествен-
ный уровень деятельности. г С
 
Положив в основу классификации принцип системности,
динамичности и развития, рассмотрим: -<
, Л) активность осознания целей, мотивов, результатов об-
щения участвующими в нем людьми;
 
2) активность переживаний и сопереживаний во время об-
щения;
 
3) активность и меру стереотипности и творчества во время
общения;
 
18
 
4) активность поведения (обращения, согласно В.Н. Мяси-
щеву) в ходе общения;
 
5) характер и меру управления этой активностью.
 
Следует отметить, что для оценки субъекта общения
необходимо учитывать активность каждой ее составляю-
щей (познавательной, эмоционально-потребностной, по-
веденческой сфер), суммарную активность, количество
связей разного уровня.
 
Каковы же критерии активности в общении?
 
В психологической литературе наиболее часто указыва-
ются: инициативность, интенсивность, широта, глубина,
особенности полученного результата, положительное отно-
шение к общению (интерес, сопровождение общения стени-
ческими чувствами), самостоятельность, осознанность
саморегуляции своего поведения в общении, воля (упорство
в достижении цели, настойчивость, целеустремленность),
творчество,,.
 
В ряде исследований детализированы критерии комму-
никативной активности людей: самокритичность ярко вы-
раженная рефлексия в .общении; свобода в оперировании
приобретенным багажом специальных знаний и умений,
решение задач различного уровня трудности, стремление и
умение искать и находить причины того или иного оборота,
который приобретает общение и влияние их на полученный
результат. Однако авторы зачастую не выделяют оснований
для определения критериев активности, поэтому назван-
ные признаки характеризуют и качество деятельности, и
личность, и характер.
 
Следовательно, при отборе критериев необходимо учи-
тывать: 1) ситуации, включая различные виды деятельно-
сти, в которых проявляется коммуникативная активность;
 
,2) характер отношения личности к деятельности и к ее
участникам; 3) волевые усилия личности в достижении це-
деи общения (активность потенциальная и реальная); 4)
характер активности в общении (активность творческая,
репродуктивная); 5) устойчивость, длительность, динами-
ку проявления коммуникативной активности (активность
ситуативная или интегральная).
 
Каждый из указанных уровней активности можно ран-
жировать по степени ее проявления - высокая, средняя,
низкая. Следовательно, уровень коммуникативной актив-
ности отражает изменение характера общения субъекта,
 
19
STR.20
его способности осваивать многообразные способы и сред-
ства познания другого человека и воздействия на него, а ее
степень выражает умение максимализировать коммуника-
тивные действия в пределах того или иного уровня. Идеал
коммуникативной активности личности - это всесторон-
ность (охватывает все стороны личности, проявляется во
всех видах общения) устойчивость, творческий характер
проявления на основе положительной мотивации, а анти-
под реализованной активности в общении - пассивность,
инертность, безволие, безразличие, безучастное отноше-
ние к процессу общения и его участникам.
 
Важно отметить, что потенциальная активность харак-
теризует личность со стороны стремления и готовности ее к
общению. Стремление проявляется в интересе, в желании
удовлетворить любопытство.
 
Готовность к реальной активности предполагает опред

Размер файла: 548.02 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров