Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ВВЕДЕНИЕ
Переход экономики Украины к рыночным отношениям способствовал
повышению роли менеджмента. В современных условиях менеджмент
рассматривается как один из базисных элементов экономики наряду с
традиционными -4 землей, капиталом и кадрами.
Современный менеджмент — особая отрасль знаний и профессио-
нальной подготовки предпринимателей, руководителей и специалистов во
всех сферах деятельности. Без глубокого и систематизированного
овладения менеджментом невозможно эффективно управлять предпри-
ятиями, организациями, объединениями.
В последнее время в Украине появилось много изданий по менед-
жменту, в которых раскрываются теория и практика в основном
зарубежного управления. Однако механическое использование зару-
бежного опыта в области управления без учета экономических и со-
циально-политических особенностей Украины, менталитета ее населения
не будет способствовать развитию отечественной управленческой теории
и практики.
Поэтому основная задача предлагаемого конспекта лекций — осветить
не только современный зарубежный опыт в области менеджмента, но и
разработки в этой области отечественных ученых-управленцев: Г. В.
Щёкина, Н. В. Туленкова, Б. А. Гаевского, А. С. Курочкина, А. Д.
Чернявского и др.
В опорном конспекте лекций приведены наглядные схемы с краткими
пояснениями, раскрывающими только сущность рассматриваемых
проблем управления.
Конспект лекций состоит из шести тем. В теме 1 приведены класси-
фикация и содержание менеджмента, его основные виды, показаны
классические и современные подходы к теории и концепции менед-
жмента.


В теме 2 представлены наиболее распространенные организационные
структуры управления, принятые в странах с развитой экономикой, а в теме
3 предложены стратегии деятельности предприятий, которые могут быть
использованы и отечественными менеджерами. Значительное внимание
уделено процессу проектирования организаций в соответствии с
требованиями законодательства Украины.
Тема 4 посвящена современным методам и функциям управления; в ней
раскрыты мотивационные теории, описаны механизмы образования
формальных и неформальных групп, проблемы управления коммуника-
циями, конфликтами, организационной культурой фирмы, подготовки и
проведения деловых совещаний, принятия управленческих решений.
В теме 5 показаны личностные и организационные источники власти
руководителей, раскрыты основные подходы к проблеме лидерства,
рассмотрены теории и стили управления.
В теме 6 раскрыты основные методы трансформации традиционных
организационных форм управления в организационные формы
управления, возникшие в Украине в начале 90-х годов в процессе пе-
рехода к рыночной экономике.
Темы 1—5 написаны В. П. Сладкевичем, введения к темам и тема 6 —
А. Д. Чернявским.


 
Тема 1
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ И
ПРАКТИКУ МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективно управлять организацией или ее подразделениями в
современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и
содержания менеджмента. Менеджмент — сложное, емкое и многогранное
явление, охватывающее:
•   умение человека добиваться поставленных целей, используя труд,
интеллект, мотивы поведения других людей;
•   функции, виды деятельности, связанные с управлением людьми в
организациях различных типов;
•   область человеческого знания, помогающую управлять;
•   определенную категорию людей (социальный слой), осуществля-
ющих управление.
Обычно определение "менеджмент" применяют только к управлению
социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в
рыночных условиях. Но в последнее время это понятие стали широко
применять к непредпринимательским организациям.
Хотя понятия "менеджмент" и "управление" близки по значению, однако
термин "управление" намного шире, поскольку применяется к различным
видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления.
Рассмотрим классификацию (типологию) управления, содержание
менеджмента как процесса, кратко охарактеризуем основные виды ме-
неджмента, подходы к управлению с точки зрения различных школ, со-
временные подходы, теории и концепции менеджмента.        
    


 


Управление — это сознательное воздействие человека на объекты,
процессы и их участников, осуществляемое в целях придания
определенной направленности деятельности и получения желаемых
результатов.


 
 
 
Содержание менеджмента'
 


1.3 I Менеджмент как процесс управления


 
 
 
1. По видам и последовательности деятельности менеджмента делится
на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление
и контроль.
Стратегическое управление включает в себя выработку основных
общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли
или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон
фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы
управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и
отдел стратегического планирования).
Оперативное управление — деятельность по реализации опреде-
ленных указанных целей, включающая в себя:
•   организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения
необходимых ресурсов;
•   выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.
Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь);
является исходным пунктом нового цикла управления.
2. Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельности
фирмы — управление:
•   стратегией (стратегический менеджмент);
•   маркетингом (маркетинговый менеджмент);
•   финансами (финансовый менеджмент);
•   персоналом (кадровый менеджмент);
•   исследованиями и разработками (инновационный менедж-
мент).
3. Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих функций:
планирование, организация, координация, мотивация, принятие
решений, руководство, учет и анализ, контроль, регулирование и др.
8


Уровень управления — часть организации, где могут приниматься
самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше-
или нижестоящими звеньями.
Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от
одного-двух в малых фирмах до восьми-девяти в крупных объединениях и
корпорациях.
В мировой практике определены три основных уровня управления в
организациях: низший, средний и высший.
Низший уровень управления
К этому уровню относятся руководители низового звена, или опе-
рационные руководители, отвечающие за непосредственное использование
выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они
контролируют выполнение производственных заданий, управляют
бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35—45 %
управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые
работники и исполнители.
Средний уровень управления
К этому уровню относятся 50—60 % общей численности управленческого
персонала организации, а именно:
9


•   менеджеры, ответственные за производственный процесс в под-
разделениях, состоящих из нескольких первичных образований
(начальники цехов, крупных отделов);
•   менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления
предприятием, его филиалов и отделений;
•   менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим про-
изводством, целевыми программами, проектами.
Руководители среднего уровня управления координируют и контро-
лируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между
высшим и низшим уровнями управления.
Высший уровень управления
Это высшее руководство организации: президент и вице-президенты
(директор и его заместители).
Высшие менеджеры отвечают за принятие важнейших решений для
организации в целом или для ее основных частей.
Руководители среднего уровня управления заняты в основном раз-
работкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием стра-
тегических целей, адаптацией организации к переменам, управлением от-
ношениями организации и внешней среды.
К высшему звену относятся 3-7 % управленческого персонала.
1.5 I Виды менеджмента
 


Стратегический менеджмент — вид управления, при котором
высшее руководство переносит центр внимания на окружение фирмы с
тем, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на
происходящие в нем изменения. Стратегический менеджмент предус-
матривает:
•   определение ключевых позиций на перспективу в зависимости от
приоритетности целей;
•   выделение ресурсов организации под'стратегические цели фирмы;
•   создание центров руководства каждой стратегической целью;
•   оценку и стимулирование производственных подразделений и их
руководителей по мере достижения стратегических целей.
Стратегический менеджмент — это процесс, предусматривающий три
этапа.
1. В рамках стратегического планирования определяют долгосроч-
ные перспективы развития предприятия и его главных подразде-
лений.
2. На этапе реализации планов разрабатывают мероприятия по
осуществлению фирменной стратегии.
3. В процессе контроля определяют основные проблемы в области
стратегии компании.
Маркетинговый менеджмент призван посредством маркетинговой
деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать
в единый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и
достижение ее целей. Предусматривает такие процессы и действия:
•   изучение и сегментация рынка;
•   разработка товаров;
•   ценообразование;
•   создание систем сбыта;
•   распределение и сбыт созданной продукции;
•   реклама.
Производственный менеджмент предполагает, что руководители
определенного уровня и соответствующие функциональные службы
управляют процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в
готовую продукцию. Операции производственного менеджмента:
•   управление разработкой и проектированием продукта;
•   выбор технологического процесса, расстановка кадров, техники;
1
1


с точки зрения различных школ
-.-'*'....-.'. гъ.\'.:.'А. '-',-':  ' 'хйчЯ1'11' '.   .. -      ;•   ..    ,*-; зг- •.;•••     ' .• '    '     •''    '    '   .
•   управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;
•   управление запасами на складах, включающее в себя управление
хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного
изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;
•   контроль качества.
Финансовый менеджмент состоит в управлении процессом дви-
жения финансовых средств в организации; включает в себя:
•   составление бюджета и финансового плана;
•   формирование денежных ресурсов;
•   распределение денег между структурами, определяющими жизне-
деятельность организации;
•   оценку финансового потенциала организации. Кадровый
менеджмент связан с использованием возможностей работников для
достижения целей организации. Его элементы:
•   подбор и расстановка кадров;
•   обучение и развитие кадров;
•   компенсация за выполненную работу;
•   создание условий на рабочем месте;
•   поддержка отношений с профсоюзами и разрешение трудовых
споров.
Инновационный менеджмент состоит в управлении исследованиями,
разработками и развитием фирмы; управляет такими действиями:
•   развитием собственной научной, научно-технической и экспери-
ментальной базы;
•   проведением исследований самостоятельно и в кооперации с
другими организациями;
•   оформлением заказов на проведение научных исследований или
экспериментальных работ сторонней организацией;
•   приобретением лицензий на право производства товаров или
услуг;
•   управлением новыми проектами, программами.


 
Школа научного управления (1885—1920 гг.). Ее основатели — Ф.
Тейлор, Ф. и Л. Гилберты, Г. Гатт, Г. Форд — полагали, что, используя
наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать
многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного выпол-
нения работ.
Главные идеи в области менеджмента сформулировал Ф. Тейлор в
виде принципов "научного управления":
•   разработка оптимальных методов выполнения работы на базе на-
учного изучения затрат времени, движений и усилий работников;
•   абсолютное следование разработанным на научной основе стан-
дартам и правилам;
•   подбор и обучение сотрудников, предоставление им таких рабо-
чих мест, на которых они могут принести наибольшую пользу;
•   оплата по результатам труда;
•   использование функциональных менеджеров, анализирующих
работу предприятия и осуществляющих контроль по специализи-
рованным направлениям;
•   поддержка дружеских отношений между рабочими и менеджерами
(администрацией).
Административная школа управления (1920-1950 гг.). Основа-
тели школы — А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвик, Дж. Муни, Г. Эмерсон —
пытались ответить на вопросы, касающиеся эффективного управ-
1
3


ления организацией в целом, сосредоточивали внимание на изучении
сущности и содержания управленческой деятельности.
А. Файоль разработал 14 общих принципов управления, от которых, по
его мнению, зависит успешное управление любой организацией:
•   разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения
работы);
•   власть (право давать команды и нести ответственность за результаты);
•   дисциплина (соблюдение рабочими и менеджерами правил и
договоренностей, существующих в организации);
•   единство распорядительства, или единоначалие (выполнение рас-
поряжений только одного руководителя и подотчетность только
одному руководителю);
•   единство руководства или направления (один руководитель и один
план для группы людей, действующих для достижения единой
цели);
•   подчинение индивидуальных интересов общим;
•   вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние
организации и стимулировать работу персонала);
•   централизация (уровень централизации и децентрализации должен
зависеть от ситуации и выбирать его следует так, чтобы он давал
наилучшие результаты);
•   скалярная цепь (четкое построение целевой последовательности
команд от руководства к подчиненным);
•   порядок (каждый должен знать свое место в организации);
•   справедливость (к рабочим следует относиться справедливо и по-
доброму);
•   стабильность персонала (кадры должны находиться в стабильной
ситуации);
•   инициатива (менеджеры должны стимулировать выдвижение идей
подчиненными);
•   корпоративный дух (следует создавать дух единства и совместных
действий, сплачивать коллектив).
Применение перечисленных принципов в практической деятельности
должно носить гибкий характер, и всегда необходимо учитывать ситуацию,
в которой осуществляется управление.
Школа человеческих отношений и поведенческих наук (начиная
с конца 30-х годов по настоящее время). Создатели школы — Э. Мэйо, Г.
Мюнстерберг, М. Фоллет, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и др.
14


Отличительная характеристика этой школы — перенесение центра
внимания в управлении с его задач на человека. Школа основывается на
достижениях наук о человеческом поведении, т. е. социологии и
психологии.
Основные идеи школы:
•   управление — социально-психологический, а не экономический
процесс;
•   в основе управления находится человек, неповторимая личность с его
интересами, потребностями и мотивами;
•   человек — социальное существо, подчиняющееся законам коллектива;
с природой человека несовместимы жесткая иерархия под-
чиненности и формализация организационных процессов, поэтому
необходимо создать такие методы управления, которые регу-
лировали бы поведение людей в группе, организации, могли бы
полнее использовать психологические и эмоциональные особен-
ности работника;
•   на производительность труда исполнителя влияют не столько ма-
териальные факторы, сколько психологические и отчасти соци-
альные;
•   управляющие должны устанавливать и поддерживать лояльные
отношения с неформальными рабочими группами и их лидерами.
Количественная школа, или новая школа науки управления
(начиная с 60-х годов по настоящее время).
Эта школа явилась следствием развития количественных методов
обоснования управленческих решений. Предусматривает использование в
управлении математики, кибернетики, теории вероятностей, статистики и
компьютерных технологий.
Ее представители — Р. Аккоф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, Э.
Квейд — рассматривают управление как логический процесс, который
может быть выражен математически.
В 60-е годы XX в. началась разработка концепций управления, опи-
рающихся на использование математического аппарата. Появились новые
элементы внутрифирменного планирования: имитационное моде-
лирование решений, методы анализа в неопределенных условиях,
математическое обеспечение управленческих решений.
Вклад в управление представителей школы количественных методов
заключается в следующем:
•   углублении понимания сложности управленческих проблем бла-
годаря применению различных математических моделей;
15


развитии и использовании количественных методов для оказания
помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кри-
зисных ситуациях.
 
Современные подходы к управлению называют синтетическими, по-
скольку для них характерен взгляд на управление как многоплановое,
комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним
окружением организации.
Ключевые положения современной системы взглядов на ме-
неджмент:
1. Отказ от управленческого рационализма классических школ ме-
неджмента, согласно которым успех организации зависит от уп-
равления внутренними факторами. На первое место выдвигается
проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняющейся
внешней среде.
2. Использование в управлении теории систем, т. е. рассмотрение
организации в единстве ее составных частей, неразрывно связанных
с внешним миром.
3. Использование ситуационного подхода к управлению, согласно
которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как
ответные действия на различные внешние факторы.
4. Признание социальной ответственности менеджмента перед об-
ществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают

Размер файла: 120.72 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров