Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Выемочно-погрузочные работы и транспортирование горной массы карьеров: Лабораторный практикум / Сост. Б.П. Караваев; ГОУ ВПО «СибГИУ». – 2003 (4)
(Методические материалы)

Значок файла Проект кислородно-конвертерного цеха. Метод. указ. / Сост.: И.П. Герасименко, В.А. Дорошенко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 25 с. (4)
(Методические материалы)

Значок файла Веревкин Г.И. Программа и методические указания по преддипломной практике. Методические указания. СибГИУ. – Новокузнецк, 2002. – 14 с. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Программа и методические указания по производственной специальной практике / Сост.: И.П. Герасименко, В.А. Дорошенко: СибГИУ. – Новокузнецк, 2004. – 19 с. (2)
(Методические материалы)

Значок файла Определение величины опрокидывающего момента кон-вертера (2)
(Методические материалы)

Значок файла Обработка экспериментальных данных при многократном измерении с обеспечением требуемой точности. Метод. указ. к лабораторной работе по дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация» / Сост.: В.А. Дорошенко, И.П. Герасименко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2004. – 20 с. (8)
(Методические материалы)

Значок файла Методические указания по дипломному и курсовому проектированию к расчету материального баланса кислородно-конвертерной плавки при переделе фосфористого чугуна с промежуточным удалением шлака / Сост.: В.А._Дорошенко, И.П _Герасименко: ГОУ ВПО «СибГИУ». – Новокузнецк, 2003. – с. (8)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ

  Интегрирование России в мировое хозяйство, становление высоко-
эффективной российской экономики невозможно без развитого финан-
сового рынка.
Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потре-
бителя в формировании спроса на конкретные услуги как по коли-
честву, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к
системе управления банками, увеличению объема продаж банковских
продуктов, совершенствованию существующих услуг, а также внедре-
нию новой технологии передачи расчетной документаци и другой
информации клиентам.
Первоначально маркетинг ограничивался рамками реализации
произведенной банковской продукции и услуг, но сейчас он превра-
тился в теорию и практику управления всей производственно-сбыто-
вой деятельностью банка.
Цель банковского маркетинга - создание необходимых условий
приспособления к требованиям рынка капитала, разработка системы
мероприятий по изучению рынка, повышение конкурентоспособности и
прибыльности.
В современных условиях ставится задача интенсификации деятель-
ности банка путем создания системы дополнительных услуг, предос-
тавления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекла-
мы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное
мнение о банке и его деятельности. Все это определило актуаль-
ность темы и ее выбор для исследования. Главной целью анализа
является изучение поведения банка в условиях обостряющейся конку-
ренции на финансовом рынке Российской Федерации. Результатом ана-
лиза должны быть практические рекомендации по совершенствованию
маркетинговой работы в банке. Это необходимо для повышения его
устойчивости.
В данной работе будут рассмотрены некоторые аспекты маркетин-
говых мер воздействия на рынок, которые применяются в одном из
самых крупных и стабильных банков региона - Омскпромстройбанке.
При написании работы был использован инструктивный материал,
современная литература по маркетингу.
+ - 4 -

Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ.

1.1. СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА.

Термин "маркетинг" происходит от английского "рынок" и означает,
таким образом, деятельность в сфере рынка, сбыта. Долгое время мар-
кетинговая деятельность отождествлялась со сбытом.
Задача сбыта - заставить покупателя купить то, что ему может
предложить компания. В связи с этим классическое понятие маркетинга
сводилось к следующему: это предпринимательская деятельность, кото-
рая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к пот-
ребителю или пользователю.
Однако маркетинг, как система экономических взглядов, включает
гораздо большее. Основная цель сбыта - реализовать уже произведен-
ные товары, а маркетинг ставит перед собой задачу создания спроса и
выпуска товаров в соответствии с ними. Один из крупнейших теоретиков
маркетинга Ф.Котлер дает следующее определение: "Маркетинг - вид
человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и
потребностей посредством обмена" . Само понятие достаточно широко,
и включает как изучение рынка и развитие производства новых видов
продукции, так и создание спроса, формирование потребностей и поку-
пательских предпочтений, наряду с физическим распределением продук-
тов. Это современная трактовка, и здесь главное - ориентация на
потребителя.
Голубков Е.П. дает следующее определение: "Маркетинг - это про-
цесс согласования возможностей компании и запросов потребителей.
Результатом этого процесса является предоставление потребителям
благ, удовлетворяющих их потребности и получение компанией прибыли,
необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов
потребителей в будущем" . Следовательно, сущность маркетинга заклю-
чается в следующем: производить и продавать нужно только то, что
требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено.
Из этого вытекает концепция маркетинга - интегрированная целевая
философия, ее идеология, политика и стратегия деятельности, ориен-
тированная на потребителя.
Ф.Котлер выделяет пять концепций маркетинговой деятельности: кон-
цепция совершенствования производства, концепция совершенствования
товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция мар-
кетинга и концепция социально-этичного маркетинга. На протяжении
исторического развития одна концепция сменяла другую, олицетворяя
различные этапы в развитии экономики.
-------------------------------------------------------------------
Котлер Ф. "Основы маркетинга" С.Петербург, АО "Коруна", АОЗТ "Ли-
тера плюс", 1994г
Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. "Маркетинг: выбор луч-
шего решения" М.Экономика, 1993г.
+
- 5 -


Концепция совершенствования производства утверждает, что
потребители будут благожелательны к товарам, которые широко
распространены. Руководство должно сосредоточить свои усилия на
совершенствовании производства и повышении эффективности системы
распределения.
Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители
будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество,
лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следователь-
но, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном
совершенствовании товара.
Концепция интенсификации коммерческих условий утверждает, что
потребители не будут покупать товары организации в достаточных
количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере
стимулирования.
Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей
организации является определение нужд и потребностей целевых рын-
ков и обеспечение желаемой удовлетворительности более эффективны-
ми и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что зада-
чей организации является установление нужд, потребностей и инте-
ресов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворительности
более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, спо-
собами с одновременным сохранением или укреплением благополучия
потребителя и общества в целом.
Банковский маркетинг представляет собой систему управления бан-
ком, которая предполагает учет и изучение процессов, происходящих
на рынке капитала как в целом, так и в отдельных его секторах:
банковской сфере, кредитной системе, рынке ценных бумаг. Это необ-
ходимо руководству банков для того, чтобы принимать гибкие реше-
ния, направленные прежде всего на расширение банковской деятель-
ности и соответственно на увеличение прибылей.
Автор "Банковского маркетинга" (см.приложение) следующим обра-
зом проектирует концепции на банковскую практику:

1. Если банк ориентируется на концепцию совершенствования
производства
       2. Если  банк  придерживается концепции совершенствования про-
дуктов (банковских услуг), то основные усилия будут сосредоточены
на улучшение качества предоставляемых услуг, совершенствовании
обслуживания, хотя при этом могут быть не учтены реальные потреб-
ности клиента.

3. Ориентация на концепцию интенсификации коммерческих усилий
ведет к целенаправленной деятельности по стимулированию сбыта
услуг, но, в данном случае, внимание банка концентрируется на
сбыте, а не на нуждах клиентов.

4. Концепция маркетинга предполагает удовлетворение нужд целе-
вых рынков. Основное внимание уделяется удовлетворению потребнос-
тей клиентуры и проведению комплекса маркетинговых мероприятий.
При таком подходе банк обеспечивает получение прибыли за счет
создания максимальной потребительской удовлетворенности.

5. Если банк придерживается концепции социально-этичного марке-
тинга, он будет направлять свою деятельность на удовлетворение
потребностей клиентов, при этом особое внимание будет уделяться
заботе об интересах общества в целом. При таком подходе банк обра-
щает большое внимание на долговременные интересы потребителей и
общества в целом.
Итак, исходя из выработанной концепции, на основе общей миссии,
банк формирует и устанавливает цели, которые при дальнейшей конк-
ретизации превращаются в цели маркетинга по реализации в банке. В
свою очередь, исходя из целей маркетинга уже будут формироваться
достаточно конкретные стратегии маркетинга, которые могут быть
различных типов:
1. Продажа освоенных услуг своим старым клиентам;
2. Стратегия проникновения (продажа прежних услуг новым клиен-
там);
3. Стратегия развития (продажа старых услуг на новом рынке);
4. Стратегия сбыта новых услуг на старом рынке;
5. Стратегия диверсификации (продажа новых услуг


Размер файла: 103.49 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров