Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Зимняя И.А. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании (4)
(Статьи)

Значок файла Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с. (5)
(Книги)

Значок файла ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (6)
(Статьи)

Значок файла Клуб общения как форма развития коммуникативной компетенции в школе I вида (11)
(Рефераты)

Значок файла П.П. Гайденко. ИСТОРИЯ ГРЕЧЕСКОЙ ФИЛОСОФИИ В ЕЕ СВЯЗИ С НАУКОЙ (12)
(Статьи)

Значок файла Второй Российский культурологический конгресс с международным участием «Культурное многообразие: от прошлого к будущему»: Программа. Тезисы докладов и сообщений. — Санкт-Петербург: ЭЙДОС, АСТЕРИОН, 2008. — 560 с. (16)
(Статьи)

Значок файла М.В. СОКОЛОВА Историческая память в контексте междисциплинарных исследований (15)
(Статьи)

Каталог бесплатных ресурсов

Стратегическое управление. О.С. Виханский

Значение стратегичного поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в
долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях
жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать
внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного
выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на
ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности
использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача
рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным
становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро
меняющейся окружающей среде.
Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в конкуренции по
сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится факт, что преимущества в
конкурентной борьбе получает более быстрый. Ускорение изменений в окружающей среде,
появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за
ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных
возможностей для осуществления бизнеса, развитие информационных сетей, делающих
возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность
современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов
привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не
существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в
своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от
позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов,
характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики,
культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов,
которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления
стратегического управления. Конечно, всегда следует помнить, что стратегическое управление —
это в первую очередь продукт творчества высшего руководства, но в то же время можно говорить
и о некой теории стратегического управления, знание которой позволяет более эффективно
осуществлять управление организацией.
В первом разделе рассмотрены три исключительно важных вопроса стратегического
управления:
• как понимать стратегическое управление, каковы его сущность и содержание;
• что такое стратегия фирмы и как она вырабатывается;
• что такое выполнение стратегии фирмы и как оно осуществляется.
КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ
Всемирно известная система ресторанов быстрого обслуживания «Макдоналдс» пришла на
российский рынок в результате длительных переговоров. Они начались во время монреальской
Олимпиады-76 и завершились в апреле 1988 г. подписанием договора о создании совместного
предприятия (СП) между канадским филиалом фирмы «Макдоналдс» и Мособщепитом. С
подписанием договора СССР стал 52-й страной мира, в которую пришел «Макдоналдс».
Уставный капитал был зарегистрирован в размере 14 млн руб. (примерно 20 млн долл.
США), доля советской стороны составила 51%, доля канадской — 49%. Однако инвестиции
канадской стороны не ограничивались ее взносом в уставный капитал СП. В целях создания
условий для осуществления ресторанного бизнеса канадская сторона в целом с учетом паевого
взноса инвестировала 50 млн долл. США. Эти деньги предназначались для строительства,
оборудования и запуска перерабатывающего завода (40 млн долл.) и для строительства и запуска
первых двух московских ресторанов (10 млн долл.). В целом же в Москве по договору
предполагалось построить 20 ресторанов.
Официальное открытие первого ресторана в Москве состоялось 31 января 1990 г.
Рассчитанный на 700 посадочных мест, это был самый большой ресторан системы
«Макдоналдс». Планировалось, что в нем за день можно будет обслуживать до 15 тыс.
посетителей. Жизнь существенно скорректировала эту цифру в направлении увеличения. В тот
день, когда ресторан на Пушкинской площади в первый раз открыл свои двери для гостей, его
посетило рекордное за всю историю системы «Макдоналдс» число желающих отведать
фирменных гамбургеров. 31 января 1990 г. в первом ресторане СП было обслужено примерно 30
тыс. человек. В результате ажиотажного интереса к ресторану около него с первого дня и
надолго выстроилась длинная очередь. После этого в течение нескольких лет в Москве на
пересечении Большой Бронной и Тверской улиц рядом с Пушкинской площадью с утра и до вечера
можно было видеть, как люди терпеливо, порой до часа, ждут, стоя в очереди, того момента,
когда их запустят в ресторан. Несомненно, место для первого ресторана было выбрано очень
удачно: самый центр Москвы. Однако это удачное по всем традиционным параметрам
расположение создало и определенные трудности. Многие горожане были недовольны тем, что
разрушался стиль и дух одного из московских исторических мест.
Одним из основополагающих принципов деятельности ресторанов «Макдоналдс» является
обеспечение одинакового уровня обслуживания клиентов во всех уголках мира. Соответствие
продукции единому для всей системы стандарту качества, высокая культура обслуживания,
чистота и доступность являются конкретными формами воплощения этого принципа,
конкретными отличительными характеристиками, создающими во всем мире повышенную
привлекательность ресторанов быстрого обслуживания «Макдоналдс». Обычно задолго до
открытия ресторана фирма «Макдоналдс» досконально изучает местные ресурсы,
поставщиков, а также все то, что может повлиять на качество предлагаемых посетителям
блюд и напитков. Только убедившись, что должное качество ресторанных блюд может быть
обеспечено, фирма «Макдоналдс» приступает к обслуживанию клиентов. При этом особо
важную роль играет качество исходных продуктов. Приступив к реализации проекта в Москве,
фирма «Макдоналдс» вынуждена была завезти в Россию из Голландии картофель сорта «Рассет
Бэрбанкс». который наилучшим образом подходит для приготовления фирменного блюда:
жареного в масле картофеля. Именно этот сорт картофеля было предложено выращивать
поставщикам.
Однако качество исходных продуктов не было основной преградой на пути к приготовлению
традиционных блюд ресторанов «Макдоналдс». Важно было обеспечить ресторан
качественными и поступающими своевременно в необходимом количестве полуфабрикатами. Для
этого «Макдоналдс» отступил от своей традиции иметь в системе только рестораны и пошел
на строительство перерабатывающе-распределительного комплекса (ПРК), предназначенного
для снабжения ресторанов полуфабрикатами.
Получив в декабре 1988 г. при содействии Моссовета земельный участок под
строительство ПРК, «Макдоналдс» в течение одного года построил уникальный
производственный центр, объединяющий семь полностью автономных производств. В комплексе
на производственной площади в 10 тыс. м2 разместились самые современные технологические
линии по переработке картофеля, мяса, молока и по изготовлению сыра, майонеза, кетчупа, а
также по выпечке хлебобулочных изделий. Оборудование было доставлено из многих стран. Так,
например, выпечка осуществляется с помощью американского оборудования, картофель
перерабатывается на голландском, оборудование для переработки молока закуплено в Швеции.
Мощности комплекса позволяют перерабатывать за неделю до 72 тыс. кг картофеля, до 90
тыс. л молока, 32 тыс. кг натуральной цельной говядины, выпекать 1 млн булочек. Комплекс
начал функционировать в середине января 1990 г., обеспечив тем самым устойчивую базу
снабжения ресторанов полуфабрикатами должного качества.

Размер файла: 1.36 Мбайт
Тип файла: pdf (Mime Type: application/pdf)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров