Заказ работы

Заказать
Каталог тем
Каталог бесплатных ресурсов

Разработка управленческого решения средствами пакета Excel. А. Г. Степанов

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
1.1. Предмет дисциплины
Современный менеджмент представляет собой достаточно слож-
ный симбиоз науки и искусства. В качестве его особого раздела можно
выделить часть теории, занимающейся технологиями менеджмента, в
основе которых лежит процесс разработки, принятия и реализации уп-
равленческих (менеджерских) решений [1]. Собственно через реализа-
цию решений достигается основная функция менеджмента – управле-
ние, поэтому этой составляющей менеджмента уделяется большое вни-
мание, заключающееся, в частности, в выделении самостоятельной
учебной дисциплины “Разработка управленческого решения”.
Любая учебная дисциплина базируется на некой исходной системе
знаний, имеющейся у обучаемого. В свою очередь изучение дисципли-
ны позволяет систематизировать знания в соответствующей области и
использовать их для дальнейшего развития. Курс “Разработка управ-
ленческого решения” базируется на знаниях, полученных в результате
изучения студентами таких дисциплин, как “Математика”, “Информа-
тика”, “Педагогика и психология”, “Философия”, “Информационные тех-
нологии управления”, “Анализ на ЭВМ экономических процессов” и ряда
других. Курс является основой для изучения дисциплин “Стратегичес-
кий менеджмент” и “Инновационный менеджмент”.
Предметом дисциплины “Разработка управленческого решения” яв-
ляется собственно решение, представляющее собой результат конкрет-
ной управленческой деятельности. Процесс разработки решения можно
разбить на несколько взаимосвязанных между собой этапов (рис. 1.1).
Этап идентификации, постановки и принятия проблемы содержит изу-
чение положения дел и целей в управлении; восприятие неблагоприят-
ных симптомов; конкретизацию целей, ограничений; собственно приня-
тие проблемы лицом, принимающим решение, переводящее проблему в
ранг решаемой задачи. Этап поиска и анализа информации в общем слу-
чае может предшествовать этапу идентификации, постановки и приня-
тия проблемы. Профессионально работающий менеджер обязан пре-
вентивно собирать и систематизировать всю информацию, касающую-
ся предмета его деятельности. Собственно на основе такой информа-
ции первоначально идентифицируется проблема, однако после появле-ния признаков ее существования должен начинаться направленный по-
иск, сбор и анализ данных. Результаты этой работы могут привести к
принятию или отторжению проблемы, а также используются при реше-
нии задачи. Этап принятия решения характеризуется наличием акта вы-
бора. Право выбора предоставляется лицу, принимающему решение, од-
нако подготовку альтернатив и вариантов решений (выбора из альтер-
натив) могут поручить работникам нижнего звена.
Этап реализации решения и контроля предусматривает разработку и
выполнение операционного плана. Контроль за результатом выполнения
решения позволяет убедиться в практическом достижении сформули-
рованных целей. Существуют ситуации, когда контроль за результатами
реализации решения может заставить отказаться от выбранной одной

альтернативы и перейти к другой (адаптивность). Однако в большин-
стве случаев на основе результатов реализации решения формулирует-
ся новая проблема, которая разрабатывается заново.
Отметим основные характерные признаки, на основе которых мож-
но судить о существовании ситуации, в которой требуется принимать
решение. Во-первых, это наличие цели или целей. Цель может быть
сформулирована самим менеджером или задана менеджером более вы-
сокого уровня, действующим в рамках иерархии управленческих струк-
тур. Если цель отсутствует, то все можно оставить по-прежнему, и, как
следствие, решение принимать не надо. Во-вторых, это наличие альтер-
нативных линий поведения. Если есть только одна линия (альтернати-
ва), то решения принимать не надо, а надо следовать имеющейся един-
ственной линии поведения. В-третьих, реальным ситуациям неизбежно
сопутствует наличие ограничений (ресурсов). В общем случае ресурсы
можно классифицировать как финансовые, материальные, людские и
временные. Именно наличие ограниченных ресурсов затрудняет дости-
жение цели или, по крайней мере, ограничивает получаемые результа-
ты. Грамотный учет ресурсов в сочетании с оптимальными математи-
ческими методами позволяет находить наилучшие для данной ситуа-
ции решения, обеспечивающие наилучшее из возможных приближение
к искомой цели.
Процессу разработки, принятия и реализации решения сопутствует
большой объем технической работы, которая по своей трудоемкости
может существенно превышать возможности одного человека. Это при-
водит к необходимости создания штата сотрудников, занимающихся ука-
занными вопросами и готовящими информацию для лица, принимающе-
го решение. По профессиональной квалификации такие сотрудники яв-
ляются менеджерами. Умение отыскивать и формулировать пробле-
мы, решать и реализовывать задачи является ремеслом менеджера,
без освоения которого его полноценная профессиональная деятельность
представляется невозможной.



Размер файла: 1.37 Мбайт
Тип файла: pdf (Mime Type: application/pdf)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров