Заказ работы

Заказать
Каталог тем

Самые новые

Значок файла Определение показателя адиабаты воздуха методом Клемана-Дезорма: Метод, указ. / Сост.: Е.А. Будовских, В.А. Петрунин, Н.Н. Назарова, В.Е. Громов: СибГИУ.- Новокузнецк, 2001.- 13 (3)
(Методические материалы)

Значок файла ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ ТЕПЛОЁМКОСТИ ГАЗА ПРИ ПОСТОЯННОМ ДАВЛЕНИИ К ТЕПЛОЁМКОСТИ ГАЗА ПРИ ПОСТОЯННОМ ОБЪЁМЕ (3)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 8. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДИСПЕРСИИ ПРИЗМЫ И ДИСПЕРСИИ ПОКАЗАТЕЛЯ ПРЕЛОМЛЕНИЯ СТЕКЛА (4)
(Методические материалы)

Значок файла ОПРЕДЕЛЕНИЕ УГЛА ПОГАСАНИЯ В КРИСТАЛЛЕ С ПО-МОЩЬЮ ПОЛЯРИЗАЦИОННОГО МИКРОСКОПА Лабораторный практикум по курсу "Общая физика" (3)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 7. ПОЛЯРИЗАЦИЯ СВЕТА. ПРОВЕРКА ЗАКОНА МАЛЮСА (6)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа № 7. ИЗУЧЕНИЕ ВРАЩЕНИЯ ПЛОЩАДИ ПОЛЯРИЗАЦИИ С ПОМОЩЬЮ САХАРИМЕТРА (4)
(Методические материалы)

Значок файла Лабораторная работа 6. ДИФРАКЦИЯ ЛАЗЕРНОГО СВЕТА НА ЩЕЛИ (6)
(Методические материалы)

Каталог бесплатных ресурсов

Искусство управления. Бир Стаффорд

ПРОЦЕССЫИ СТРАТЕГИИ

Чтонужно человеку для того, чтобы успешно справляться с задачами управления? Ответкажется очевидным: знания и опыт. Хотя руководитель и организатор [1] - понятия разные, наличие у организаторакачеств руководителя .весьма часто недооценивается всовременном управлении. Несомненно, существует много видов деятельностиорганизатора, которые зависят от его характера, ре­шительности, энергии, чутья.Но задачи управления бесспорно тре­буют от организатора обширных знаний и умениямыслить.

Прежде всего, организатор должен уметьформулировать стра­тегию. Он всегда работает ограниченный рамками стратегии,состав­ленной им самим, продиктованной ему дирекцией или правитель­ством.Однако факт остается фактом - выполняя свою работу, организатор всегда долженсам разрабатывать стратегию на неко­тором определенном уровне.

Во-вторых, организатор должен принимать решения,учитывая ограничения, которые налагает стратегия. Обычно думают, что моментпринятия решения содержит в себе нечто драматическое. Это объясняется тем, чторешения, о которых слышишь в ново­стях, всегда связаны с драматическимисобытиями. В повседневной жизни, однако, в процессе трудового дня организаторсталкивается с необходимостью принятия множества мелких решений, кажущих­сяскучными и прозаичными, которые, тем не менее, в сумме приво­дят к успеху илипровалу того дела, за которое он несет ответствен­ность.

В-третьих, организатор, который формулируетстратегию и использует ее для принятия соответствующих решений, ничего недостигает, не имея в своем распоряжении аппарата для осуществле­ния принятыхрешений. Этот аппарат может существовать и неза­висима от него; когда онприступает к работе, он получает в свое распоряжение штат сотрудников, службы ипр. Но от организатора зависит, как распорядиться этимаппаратом. Он может получить цифры и не знать как ихиспользовать. Он может настолько вос­становить против себя подчиненных, что ониникогда не будут ока­зывать ему полной поддержки. Короче говоря, он долженнести персональную ответственность за тот способ управления, который он выбрал.

Выработкастратегии, принятие решения и управление - вот те три функции администрации, выполнять которые должен каждыйруководитель. Вы можете прекрасно справляться с любыми двумя из нихи все же «завалить» работу из-за отсутствия способностей к третьей. И чтобы там ни говорили о «твердости характера» или «умении руководить», этимикачествами нельзя заменить комплексный трехсторонний подход, преимуществакоторого особенно явны при длительной работе.

ИСКУССТВО? ДА, НО И НАУКА ТОЖЕ

Как уже говорилось, организаторы управляют,применяя свои знания и опыт. Это значит, что они полагаются на знание своейобласти производства, а также всего производства, которое и помо­гает имопределить нужную стратегию и принять нужные решения. Но только опыт можетнаучить их, как именно управлять и контро­лировать. Неудивительно поэтомураспространенное мнение, что управление-это искусство. И это действительно так.

Если рассуждать подобным образом, то кораблестроение,конеч­но, тоже искусство. Многие тысячи лет люди строили корабли, основываясьлишь на знании того, как ведет себя на воде простая долбленая лодка, но,постоянно набирая опыт, становились все более искусными вэтом деле. В настоящее время, однако, кораблестроение-это нечто большее, чем тезнания, которые обычно пере давались от отца к сыну. Взаимозависимые факторыбыли сведены в систему и составили стройное, доступноецелое; новые идеи можно проверить на соответствие даннойсистеме; новые открытия могут войти в нее как составнаячасть. То, что мы называем наукой, - есть систематизация и суммирование знаний и опыта.

Когда мы строим систему знаний, приобретенныхопытом, мы получаем в результате ту основу знания, которую можно передатьлюбому человеку. В этом заключается основная ценность системати­зации. Вместопередачи информации от поколения к поколению, от одного ремесленника к другомупутем подражания и с помощью указаний и намеков наука очищает человеческуюмудрость,, делая ее наиболее содержательной.Систематизация позволяет установить лучшую связь того, как передавать знание, стем, что именно сле­дует передавать.

Так, например, молодой человек может поступить ввуз и в течение нескольких лет изучить там большую частьобщей мудрости человечества,' относящейся, например, ккораблестроению. Возможно, что он не только изучитпрактические методы в этой области. но и приобретет также довольно большиепознания в области физики, химии или, скажем, биологии.Когда он закончит курс обучения. он все еще будет, как мы выражаемся,«зеленым». Ему останется узнать гораздо больше о том, как все эти знанияприменить ни практике, так как знание и умение - это не одно нто же.

Когда речь заходит об управлении, воцаряетсястранное молча­ние. Нет ни общего соглашения о существовании такого предмета.как наука управления, ни единодушного мнения, что умению управлять, вообщеговоря, можно обучиться. Причина, очевидно, заклю­чается в том, что никто ещене систематизировал опыт, который человечество накопило в области управления. Вэтой книге мы попытаемся показать читателю, что кое-что в этой области уже достигнуто.

 Когда мы, однако, утверждаем, что управление это наука, мы  вовсе не отрицаем, чтоуправление есть искусство. Так, человек с гениальным даром проектирования зданий не становится меньше  художником лишьпотому, что он еще и знающий архитектор; более того, человек, сочетающий в себе эти два качества, представляет  большую ценность дляобщества.

 Не следуетпутать утверждение о возможности существовании  систематизированных знаний об управлении сутверждением, что  навернякаесть какие-то особые методы организации производства.  которые можно изучать. Эта ошибка, как намкажется, часто свойственна даже самым осведомленным ивысокопоставленным лицам.  Мы знаем, что организатор должен уметьразбираться в бухгалтер  оком балансе, в счетах н томуподобном; очевидно это умение можно передавать. Однако справедливость высказывания, что управление - это наука, этим доказать нельзя (если вообще эти нужно доказывать).Наука всегда говорит о существе предмета:  она не имеет отношения к техническомумастерству.  В нашевремя мы признаем, что основы знания стали наукой  если: 1) явления поддаются количественномуизмерению;

2) фактами признаются толькоте результаты, которые получены много раз, многими наблюдателями при одинаковыхметодах измерения:

3) гипотезы выдвигаются для объяснения ужесуществующих фак­торов и проверяются всеми доступными воображению способами;

4) гипотеза, не рухнувшая под грузом фактов втечение многолет­ней проверки, приобретает статус Закона; 5) чтобы объяснитьзако­ны, создаются теории, которые в свою очередь подвергаются про­верке.

Приведенные этапы невозможнорасположить в хронологическом порядке. Кажется очень разумным, что факты надособирать преж­де, чем выдвигать теорию. На самом же деле это не всегда пра­вильнои даже не всегда возможно. Иногда необходима хоть какая-нибудь теория, чтобырешить, какие именно факты накапливать или же каким способом их измерять. Ноисторически зачатки науки возникали, по-видимому, в указанном здесь порядкехотя бы пото­му, что первые стадии менее сложны, чем последующие.

Таким образом, наука обычно начинается с попытокпроведе­ния количественного анализа. И в былые времена начинающий уче­ный частоне получал признания исключительно из-за того, что он втайне верил внеобходимость измерений. Ему говорили, что такие попытки либо невозможны, либобезнравственны, либо богохульны, либо даже опасны. А ученого-новатора частопытались обезвредить, подвергая его труды самой жестокой цензуре. Областьуправления в этом отношении не была исключением. Самые первые попытки включитьв процесс, который, как считалось, подчинялся лишь проницательности и чутью,столь прозаическую процедуру, как изме­рения, насмешливо отвергались. Но этотэтап, вне всякого сомне­ния, уже позади. Сегодняшний организатор прекраснознает, что для того, чтобы успешно управлять, ему необходимы всевозможныецифровые данные.

Прошла большая часть нашего века прежде, чем вуправлении окончательно утвердились точные методы. В битве, закончившейся впользу новой науки, родились две основные ее задачи. Первое- это деловой учет,который ни в коем случае не следует путать с давно известной практикой подсчетаприбылей и убытков, чем зани­мались финансисты старой закалки. Деловой, учетисследует деталь­но все относящееся к прибылям и убыткам, проводя строгое разли­чиемежду ценой продукта и его стоимостью.

Вторая задача-это изучение рабочего процесса.Теперь это считается обычным методом хорошего управления, но появление этогометода было началом науки об управлении, ибо те люди, которые принимаются заподсчеты использованных материалов и потраченного времени после того, какработа уже сделана, выдают желаемое за действительное. Ипо сей день организатор, распоря­дившись изучить какой-либо метод работы или отхронометрировать какую-нибудь рабочую операцию, можетстолкнуться с самыми неожиданными результатами.



[1] Под словом организатор здесь и далее мыподразумеваем человека, чья главная задача - правильно организоватьуправление производством. На современных предприятиях руководитель и орга­низатор- как правило, одно и то же лицо-управляющий, заве­дующий, директор и т. п. (П р и м. р е д.)



Размер файла: 1.31 Мбайт
Тип файла: doc (Mime Type: application/msword)
Заказ курсовой диплома или диссертации.

Горячая Линия


Вход для партнеров